教育行政組織業務與幕僚人員的衝突管理 - 9lib TW
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國立臺灣師範大學教育學系講師衝突而己,還應視情況權變處理,如衝突過高時的降溫和衝突過低時的誘發等等,此即衝突管理的概念。
所以,在面對教育行政組織中業務與幕僚 ...
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教育行政組織業務與
幕僚人員的街突管理
捕要業務人員與幕僚人員皆為組
織的重要成員,職司不同的角色功
能,若能相輔相成,必能增進組織效
率,提昇組織效能;惟因種種因素影
響,二者實際在組織中,卻常有衝突
現象的發生;在教育行政組織中也是
如此。
其實,衝突的發生,對組織而
言未必都是不好的,尤其近年來由於
系統理論學者賦予衝突積極的價值
後,使衝突的正向功能受到重視,再
加上許多研究肯定適度的衝突對組織
是必要的,於是大大地改變了人們對
處理衝突的態度不再僅僅只是解決
關鍵詞:業務、幕僚、衝突管理
.104.中等教育第54卷第6期2003年12月
﹒魯先華
國立臺灣師範大學教育學系講師
衝突而己,還應視情況權變處理,如
衝突過高時的降溫和衝突過低時的誘
發等等,此即衝突管理的概念。
所
以,在面對教育行政組織中業務與幕
僚人員的衝突時,究竟要如何管理才
能發揮其正面的效果,減低其負面的
影響,則是本文嘗試探討的方向。
故
在內容上,本文先介紹衝突與衝突管
理的概念,再分析相關文獻歸納出業
務與幕僚人員的差異,釐清組織中造
成其二者衝突的原因,期能提出具體
的管理建議,並進一步將其應用於教
育行政組織中。
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