如何和員工溝通更高效?“三明治原則”告訴你 - 愛伊米
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就用“三明治原則”,把責備夾在讚美之間,這樣就能讓員工,把你的責備聽進去,不會那麼意氣用事.
導語:如何和員工溝通更高效?“三明治原則”告訴你。
當我們在職場處的時間比較久的時候,我們總會發現鼓勵員工做事,有的時候是一件很困難的事情。
說得太輕員工沒有感覺,說得太重,又怕員工受不住直接辭職,而有的直接左耳進右耳出。
所以有的時候,如何調動員工的積極性真的很重要。
而當員工做錯的事的時候,身為上司你會怎麼做呢?把員工單獨聊的時候,狠狠痛罵一頓,讓下次做事的時候,自己認真點?其實這樣的話,可能會起反效果,員工可能回到自己的位置的時候,對你一直指桑罵槐。
把話說得太重,容易遭員工反感,而說得太輕,又擔心員工會沒有引起重視。
要怎麼說,才能讓員工感受到,我們是責備員工的問題,而不是個人的亂髮脾氣。
就用“三明治原則”,把責備夾在讚美之間,這樣就能讓員工,把你的責備聽進去,不會那麼意氣用事。
何為“三明治原則”?其實“三明治原則”就是當下屬在做某事的時候,表現得不是那麼的好的時候,你先讚美對方做得好的地方,然後再責備需要改進的地方,最後結尾一定要在補上一句讚美的話語。
透過讚美把問題夾住,這樣消除下屬的防備心理,不僅能夠幫助你傳達問題,還能夠激勵下屬,下次表現得更好點。
“三明治原則”常用的責備例句:“這件事情你一直都做得不錯,不過這次處理的方式不太像平常的你,你想想看有沒有什麼方法補救?我相信你一定可以辦得到!”1先稱讚:“這件事情你一直都做得不錯”,表示你一直注意他的工作表現,讓他感受你對他的關心。
2再委婉責備:“不過這次處理的方式不太像平常的你,想想看有沒有什麼方法補救?”,表示你的責備之意,要求他要改錯。
3最後別忘了再稱讚一次:“我相信你一定可以辦得到!”藉由讚美傳達對員工的期許。
總之,在和下屬溝通時候,需要讓下屬感受到自己的優點。
同時讓下屬有信心,相信自己可以解決問題。
這樣下屬才會有行動力的去解決問題,而不是聽了就忘,最後浪費了時間。
(文/娜娜聊情感哦。
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