「三明治原則」 - IntronExon狗吉拉顧門口at 附中496
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要怎麼說,才不會讓他人把「問題責備」當成「亂發脾氣」呢? 透過「三明治原則」,把責備夾在讚美之間, 就能讓他人把你的責備聽進去,而不會意氣用事 ...
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「三明治原則」
2008/01/0911:17
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要怎麼說,才不會讓他人把「問題責備」當成「亂發脾氣」呢?透過「三明治原則」,把責備夾在讚美之間,就能讓他人把你的責備聽進去,而不會意氣用事。
「三明治原則」就是當他人在某一件事情上表現不盡理想時,先讚美再責備最後一定要再補上一句讚美的話。
透過用讚美把要指陳的問題包起來,消除別人「做錯事被發覺」的防衛心,這種方式不僅可以有效傳達問題,更可以激勵他人勇於面對工作上的過錯,讓下一次表現更好。
「三明治原則」的責備例句:「這件事情你一直都做得不錯,怎麼了?這次處理的方式不太像平常的你,看看有沒有什麼方法補救?我相信你一定可以辦得到!」
1先稱讚:「這件事情你一直都做得不錯」,表示你一直注意他的工作表現,讓他感受你對他的關心。
2再委婉責備:「怎麼了?這次處理的方式不太像平常的你, 看看有沒有什麼方法補救?」, 表示你的責備之意,要求他要改錯。
3最後別忘了再稱讚一次:「我相信你一定可以辦得到!」藉由讚美傳達對他人的期許。
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1樓.
2008/01/1022:39
^^
除了這樣的說法~~~還有些其他的說法嗎????請狗伯有空在多說點這些例子^^我絕得這是很直得學習在學習的一個問題呢^^
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