處在關鍵時間節點的華為消費者業務將往何處去

2017年4月12日華為召開2017年度分析師大會，與到會500位分析師分享未來一年華為的重點戰略，作為華為面向消費者領域的業務體系，2016年華為消費者業務實現銷售收入1798億人民幣，同比增長44%，智慧型手機發貨量1.39億台，同比增長29%，全球份額提升至9.3%（Strategy Analytics數據）。

中國經濟網記者了解到，華為消費者業務經歷了六年的飛速成長期，實現了出貨量、產品力、品牌影響力三個層面的提升。

但環顧整個產業環境，今天的華為消費者業務正處在一級關鍵的台階上，成功邁進華為消費者業務會躋身國際一流廠商行列，反之則很有可能被來勢洶洶的競爭對手追趕。

全面提升體驗，市場邁入精耕細作階段

華為消費者業務的快速發展事實上是伴隨了智慧型手機行業飛速發展的幾年，所取得的成績一方面是華為消費者業務在某些重要關鍵節點上「做對了」，另一方面是智慧型手機處在一個快速增長的行業里：智慧型手機市場從2009年全球出貨1.7 億部飆升至2016年的14.7億部。

在這個過程中華為堅持走高端精品的產品路線，呈現歐洲市場優勢明顯，其他區域均衡分布的態勢：歐洲市場快速發展躋身高端陣營：華為在東北歐市場份額突破20%，500-600歐元高端市場份額突破15%；西歐市場份額突破15%，500-600歐元高端市場份額突破10%；（GfK，12月）西歐和東北歐在業務基礎已經具備一定規模的情況下，銷售收入實現了近100%的增長。

非洲市場份額接近15%；拉美、中東等地區市場份額接近15%；東南亞市場份額突破10%（GfK，12月）。

中國區2016年智慧型手機市場份額18.1%，位列第一（GfK，2016全年）。

展望未來，華為想繼續保持增長還面臨著一定的挑戰：一方面智慧型手機行業將告別野蠻生長進入緩慢發展期，出貨量很難取得大幅提升；另一方面，經歷了第一輪的大浪淘沙，留下的競爭對手都是能力較強的廠商。

針對市場環境，2017年華為消費者業務市場策略是，中國市場聚焦在末端面向消費者的體驗的提升：包括零售、服務等在用戶的整體購買以及售後服務體驗上提升；強化渠道、零售陣地建設，提升品牌營銷和服務能力，重點聚焦歐洲、美洲、亞洲等區域的20餘個具有區域影響力的大國市場，并力爭在這些具有品牌輻射能力的高地市場實現全面突破，奠定全球各區域大國的核心影響力。

整體而言，未來一年華為消費者業務需要邁入精耕細作期，在9.3%全球市場占有率的基礎之上，華為不僅僅關注出貨數據，更關注產品品質的不斷提升；以及在行業技術發展的創新瓶頸期，保持研發投入，能夠成為行業的引領者。

持續研發投入，邁進智慧手機時代

智慧型手機當下正處在一個創新瓶頸期，但是人類社會新一輪的科技革命—— 智能革命正在到來， 在「+智能」社會中，數字化進程將大大加速，人類感知和認知將會躍升到一個新高度，人機互動更趨人性化。

這一輪以智能化為特徵的全面變革，將對社會的各個領域產生巨大的影響，終端、網絡、行業的智能化轉型將打開一個全新的世界。

為了能夠在新的競爭周期中成為行業的領導者，華為將在研發方面始終堅持投入，據悉，作為一家技術驅動的企業，過去十年華為研發投入累計超過1900億元人民幣（310億美元），每年至少投入銷售收入的10%用於研發，2016年華為研發投入達794億元人民幣，占比14.6%，在全球創新研發投入排名首次進入前十，位列第9。

具體到消費者業務的研發部署，目前華為著重端、聯接、雲、芯四個方面的能力來構建智慧手機。

它們分別對應人的身體、語言、智慧和心臟的機能，通過實現類似人類的行為方式來與人類溝通、產生交互，最終服務於人類。

在端側，通過計算機視覺、海量傳感器、AI、VR/AR等技術全面複製人類感知現實世界的能力。

在聯接側，通過更自然的交互方式，在人、家庭、車輛、辦公這些主要的活動場景下，打通人們與現實世界的交流障礙。

在雲側，基於大數據和機器深度學習，實現以用戶為中心的輔助決策，以及跨平台一致體驗的遷移。

在芯側，華為希望基於差異化的麒麟晶片技術、通信技術和先進工藝，加速深度學習的算法，支持異構計算，同時保護用戶的核心數據。

2016年10月，華為諾亞方舟實驗室和加州大學伯克利分校展開人工智慧基礎研究的戰略合作，重點聚焦深度學習、強化學習、機器學習基礎理論、自然語言處理、計算機視覺等人工智慧熱點課題的研究。

立足雙旗艦產品，開放生態實現共贏

據介紹，過去幾年華為消費者業務所取得的成就有很大程度要歸功於對產品的關注，而提升用戶體驗最終要落到產品上，華為在研發上的不吝投入也是為了確保產品的競爭力。

在產品策略上，華為堅持智慧型手機雙旗艦系列，同時在智能車載、運動健康、智能家居、VR/AR/AI的智能生活場景中，已經實現了全聯接技術的布局，秉持著與供應鏈上下游共享合作的開放生態理念。

一直以來華為堅持雙旗艦的手機產品策略，經歷了六年的快速發展沉澱了兩條旗艦產品系列：Mate系列聚焦科技極致主義，P系列則倡導科技的時尚主義。

HUAWEI Mate 9系列產品作為該系列第五代產品，秉承了一貫高性能、長續航等產品特點的同時在產品整體能力上全面提升：搭配全新升級EMUI 5.0作業系統，打造「天生快，一生快」的差異化優勢。

HUAWEI Mate 9系列產品不僅囊括多項領先技術，同時也與徠卡、谷歌等就攝像、VR等領域展開深度合作，不斷優化用戶智能全場景應用體驗。

華為與保時捷設計合作推出HUAWEI Mate 9保時捷合作款，成功樹立華為的精英品牌形象，品牌價值獲得大幅提升。

HUAWEI P10系列產品則代表了華為消費者業務的另一面，跨界合作全面升級，為產品注入更多時尚元素，不僅增添差異化優勢，同時也引領手機審美新風潮。

除徠卡合作外，HUAWEI P10還與權威色彩機構PANTONE、設計先鋒RICOSTUR等展開合作。

深度跨界合作優化品牌形象，在縱向及橫向兩個維度提升品牌影響力。

攝影功能再升級，HUAWEI P10引入徠卡人像攝影模式，攝影功能獲權威第三方機構DxOMark認證。

未來，在手機產品線華為還將持續不斷投入研發，令旗艦系列真正成為引領行業趨勢的產品，同時關注年輕消費群體：榮耀一直關注科技與審美的結合，主要針對年輕用戶群體；2016年華為消費者業務面向年輕用戶群體推出了全新的NOVA系列產品。

正確的產品策略令華為消費者業務在過去一年智慧型手機激烈的市場競爭中，取得了不錯的成績：從IDC公布的最新的數據看，2016年全球智慧型手機增長趨緩，華為消費者業務遠高於全球智慧型手機市場的增長率：全球智慧型手機出貨量達14.7億台，同比僅增長2.3%。

而聚焦高端、高品質產品策略令華為收穫的是高端市場出貨量的持續攀升：截止目前，華為旗艦產品HUAWEI P9系列全球銷量已突破1200萬台，歐洲市場對中高端產品認同度高，中高端產品成為華為在歐洲市場上的主要增長點。

華為MBB&HOME產品線未來則著重構建基礎雲服務和增值雲服務，面向個人生活的方方面面，綜合運用5G、AI、大數據等技術，構建智能IoT全場景應用：個人智能應用，以智慧型手機、平板電腦、智能穿戴等設備為基礎平台滿足個人社交，娛樂，健康等應用需求。

智能家居應用，打造HiLink產業聯盟，不斷提升用戶家庭場景下的智能應用體驗。

互聯辦公應用，順應移動辦公未來趨勢，打造滿足未來互聯辦公、雲端辦公需求。

智能車聯網，步步緊隨行業發展趨勢，為智能車聯網構建穩定可靠的連接通道。

從網際網路到移動網際網路再到未來的物聯網，從PC互聯，到人人互聯再到未來的萬物互聯，智能化一直是不斷推動這一進程前進的驅動力，因而智能化的IoT也是物聯網發展的必然方向。

在這個領域華為有優勢，但同時無論是物聯網、車聯網、智慧家庭、智慧城市，哪一個的最終成型都不可能是一家廠商縱貫產業鏈的，華為的生態戰略其根本指導思想是開放，華為HiLink就是這種指導思想下的產物：華為負責最擅長的連接部分，而數據、應用則是產業合作夥伴擅長的領域，華為用自己的技術為他們搭平台，大家共同維護智慧家庭這個生態鏈的平衡，整個產業才能更為協調和健康的快速發展。

品牌影響力持續提升，躋身一線品牌行列

中國經濟網記者了解到，在過去幾年間華為消費者業務從無到有，從有到強，除了堅持了一貫的重視研發、客戶需求、關注產品品質以外，華為還學到了重要的一課——品牌，從B2B向B2C轉型的道路上，世界上成功的案例並不多，更多需要華為自己去探索，與研發一樣，這也是一種創新。

經歷了幾代產品的磨礪，以及在全球市場的不斷摸索，華為品牌被消費端認可：Interbrand全球最佳品牌排名：華為排名第72位（2015年排名88位）。

BRANDZ全球最具價值品牌排名：華為排名第50位（2015年排名第70位）。

BrandFiance最具價值品牌排名：華為排名第47位（2015年排名第104位）。

跟據IPSOS數據顯示，華為全球品牌知名度由76%提升至81%，海外用戶考慮度和偏好度分別較2016年提升66.7%和100%；海外31%的華為手機使用者，為全球各國家TOP30%的高收入人群。

設計美觀、時尚、有較強創新力成為海外用戶對華為手機的主要認知關鍵詞。

榜單成績的背後是華為對於產品品質的不斷追求、對於消費者需求的洞察以及對於創新的永不停步，為了實現消費者業務的崛起，華為還要在品牌工作上不斷努力。

（中國經濟網 巴寶）