拯救低迷的轉換率，深入了解客戶旅程Buyer Journey 抓住行銷 ...

客戶旅程（Buyer Journey）從購買前，到真正購買的過程中，所歷經的三個階段， ... 於創造與傳遞具有價值性、相關性、一致性的內容去吸引與留住已被清晰定義的受眾。

HubSpot HubSpotPlans MarketingHub SalesHub ServiceHub CMSHub 免費CRM HubSpotServices GrowthDrivenDesign HubSpot中文教學 HubSpot導入服務 服務項目 DigitalMarketing HubSpot整合服務 行銷活動策略與規劃 SEO關鍵字 電子報行銷 行銷自動化 CRM客戶關係管理 聊天機器人 影片行銷 DigitalArchitect&Experiences Landingpage設計 網頁設計與開發 SaaS解決方案與諮詢 伺服器與平台整合 解決方案 Solutions 房地產 金融 非營利組織 醫療 教育 旅行 電子商務 案例分享 關於我們 Learninghub Let'stalk 打造完美顧客體驗旅程，讓顧客無法對你說「不」 WhatistheHubSpotJourney? HubSpotCEO提出集客式行銷的方式，在客戶旅程不同階段執行不同行銷手法， 讓我們用購買者旅行地圖幫助您了解如何一步步實現公司目標與培育潛在客戶的過程。

GO TheProblems 有下廣告才有流量進來，沒下廣告時，流量少的可憐 無法紀錄客戶在網站的行為軌跡，與辨識出濳在客戶 開信率低，如何以顧客旅程來發送電子報？ 如何從客戶網站瀏覽行為分眾行銷提高轉換率？ 客服反覆處理大量相同問題，如何提升效率? Weareheretohelpyou 跟著hububble旅行吧 01 把陌生流量變成您的訪客 吸引注意力Attract 追蹤並儲存網站的每一個點擊，把這些消費者的網站行為，轉換成有意義的數據我會遇到什麼痛點呢？ Painpoints 流量越來越貴，廣告轉換率越來越低，如何轉化導進來的客群？ Painpoints 多渠道媒體經營，數據無法整合應用，如何多渠道行銷？ Painpoints 不知道如何掌握消費者的搜尋意圖，挖掘潛在客戶？ Solutions 設法引起消費者的注意，進入到行銷漏斗中成為你的訪客我會怎麼解決痛點呢？ 使用Attract行銷工具 提高Google搜尋排名 先建立關鍵字策略，用戶搜尋特定關鍵字，你的內容能夠解決客戶的問題。

與你的受眾溝通 運用內容行銷，專注於創造與傳遞具有價值性、相關性、一致性的內容去吸引與留住已被清晰定義的受眾。

多渠道行銷 了解你的目標族群的人物畫像才能決定要用哪些管道與潛在客戶進行互動。

經營社群行銷 社群是一個能夠同時維繫舊顧客關係與吸引新顧客的管道，社群媒體能為網站帶入流量。

02 讓訪客變成您的潛在客戶 轉換Convert 從訪客中找出可能對產品有興趣的消費者，轉換成潛在客戶了解消費者在轉換旅程中遇到的障礙？ Painpoints 不知道如何從濳在客戶找出願意掏錢的死忠客戶？ Painpoints 潛在客戶名單自動培育，如何在適當的時機發送行銷訊息？ Painpoints 如何精準自動化投放廣告抓住每一個消費者潛在的購買意圖？ Solutions 轉換率優化就是讓顧客對網站的數位體驗過程更加滿意我會怎麼解決痛點呢？ 使用Convert行銷工具 把對的訊息傳給對的人 拋棄以往用同樣的訊息發給全顧客的作法，分眾行銷能夠提高轉換率。

引導您的客戶動起來 對於潛在客戶有幫助的內容＋CTA文案創造出的互動力＝成功轉換。

超強大轉換著陸頁 最短時間透過該頁面決定採取下一個動作，報名、預約、填寫表單、下單購買、訂閱，轉化成為潛在客戶。

善用最便宜的行銷 一對一行銷力高，更是與客戶溝通最好的橋樑，投資報酬率排名第一的電子報行銷。

03 讓潛在客戶變成您的顧客 成交Close 促使潛在客戶實際購買行動，成為您的顧客我會遇到什麼痛點呢？ Painpoints 如何透過精準投放抓住每一個消費者潛在的購買意圖？ Painpoints 如何篩選出最有機會的潛在客戶，並且即時指派給業務？ Painpoints 如何執行業務銷售流程的管理，以自動化的方式培育客戶？ Solutions 收集精準名單，提高業務成交率我會怎麼解決痛點呢？ 業務行銷工具 最懂客戶的Sales 透過追蹤顧客瀏覽軌跡，徹底了解使用者的需求，能在最短的時間提出解決方案。

更了解客戶 CRM記錄客戶喜好、信件往來，和互動歷史，讓你更了解客戶並滿足他們的需求。

與客戶保持連絡 使用客製化、自動化的銷售和行銷功能，讓你的潛在客戶和現有客戶能夠得到最新產品和服務的訊息。

自動化銷售培育 通過超客製化電子郵件和網站內容培養潛在客戶。

精準的溝通，提高轉換率。

04 讓顧客變成您的忠誠顧客 滿意Delight 維繫顧客的忠誠度，使顧客主動推薦您的產品我會遇到什麼痛點呢？ Painpoints 如何創造出更多支持企業的忠實鐵粉，並提升顧客終身價值? Painpoints 如何取悅客戶並保持客戶忠誠度，提供出色的客戶體驗？ Painpoints 如何持續帶給客戶愉快的體驗，最終成為高忠誠度的鐵粉？ Solutions 成功的根本在於建立長期的客戶關係我會怎麼解決痛點呢？ 數位客戶服務工具 客服流程自動化 整合來自不同系統的客戶資料，提升資料透明度，提供主動自動化服務客戶，提升銷售業績。

設身處地地為顧客著想 客服人員可更有效率地管理個案、追蹤客戶歷程記錄，並通過自動化設置服務流程，增加您的服務滿意度。

對客戶如同好朋友般了解 深度經營會員關係，加強品牌好感度，紀錄各渠道訊息，幫助360度瞭解客戶。

客戶滿意度調查 讓您的客戶對您的服務感到滿意。

設計問卷以收集反饋，這些反饋可用於建立更好的客戶體驗。

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