顧客旅程地圖：用「顧客視角」創造顧客難忘體驗！ - 好感度教練
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顧客旅程地圖（Customer Journey Map）的定義，就是透過顧客視角來分析消費者從「需求」開始到「購買」商品以及最後的服務跟進「回饋」，並以視覺化的 ... 0 服務項目 回主選單 服務項目 近期活動 嚴選商品 品牌顧問 主持服務 更多 課程項目 回主選單 課程項目 線上課程總覽 服務體驗設計 公眾表達影響力 零秒好感溝通術 創意活動企劃執行 熱門婚顧教你打造理想婚禮 關於維琪 回主選單 維琪簡介 學員推薦 客戶好評 媒體報導 Vision維觀點 Unique維體驗 與我聯絡 Joinus Login 0 服務項目 近期活動 嚴選商品 品牌顧問 主持服務 課程項目 線上課程總覽 服務體驗設計 公眾表達影響力 零秒好感溝通術 創意活動企劃執行 熱門婚顧教你打造理想婚禮 關於維琪 維琪簡介 學員推薦 客戶好評 媒體報導 Vision維觀點 Unique維體驗 與我聯絡
延伸文章資訊
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第2步。定義客戶階段
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