主管培訓計畫｜店長核心職能分析 - 有機體企業品牌顧問

【主管培訓計畫】店長與主管培訓除了專業能力之外，更多的是思維的訓練。

包括對企業文化、企業組織架構、歷史沿革、企業經營理念、企業營業性質、管理制度、產品特色、 ... 打電話 服務項目 會員中心 聯絡我們 路徑：首頁/服務項目/店長與主管培訓 最資深的人員＝最優秀的主管嗎？ ⠀⠀ 老闆的水果店越做越好，底下有個員工也跟了他很久了，做事手腳都很勤奮，於是老闆決定把這位員工升職加薪，讓他成為了水果店的店長！人員知道後充滿幹勁，也希望自己能達到老闆對自己的期望。

新店長上任也做了一陣子後，卻不斷感覺有些心有餘而力不足，想想一直以來他都也只是以「老闆怎麼說，我就怎麼做」的模式在工作。

⠀⠀ 雖然很熟悉店內的大小事情，但換了一個位置，卻突然有些不適應與不知道該怎麼辦⋯⋯一直以來他還是習慣將很多事情都攬在自己身上，都親力親為的，但這次一下要帶業績又要帶人，還要做一些基本的工作，長期處在這繁多的工作之下，覺得好像事情都沒辦法像以前一樣做的很順利，漸漸的就失去了原有的對工作的熱情！ ⠀⠀ 等到老闆回過神發現這問題時，店長已經覺得筋疲力盡，已經不願意去做了這些無法掌控的事了，好好的一個人才突然變成這樣，老闆非常困惑，難道自己這個決定做錯了嗎？他不應該將做事認真又負責的員工升官嗎？ 延伸閱讀：為什麼要跟員工開會 以上故事裡，你看到了什麼？ ⠀⠀ 🎯 主管沒有明確制定出工作職掌與計畫，難以依照計畫落地執行。

🎯 店長沒有掌握對於規劃門市目標、業績開發、人員管理與行銷策略之技巧。

🎯 沒有掌握門市營業數據與成本，導致業績目標看得到做不到。

🎯 人員做事不到位、也不主動回報，事情通通都要主管插手親自做，時間永遠都不夠。

⠀⠀ 想訓練出一名對於工作有熱忱、有計劃、有策略等萬事皆具的店長，您可以先給予正確的主管思維以及下列流程 培訓主管有以下流程 特質篩選找到一位適合的人選作為栽培重點，可以從五個面向來分析 ▲正確的動機 有潛⼒的⼈會想達到設定的目標，而非等待發號司令 ▲擁有好奇心 是否主動追求新的知識、與主動回饋 ▲擁有洞察力 能夠確實分析出所收集到的資訊與之間的關聯性或信息 ▲認真投入 擅⻑應⽤感情和邏輯傳達具有說服⼒的願景，與⼈員產⽣緊密的連結性 ▲決心 即使遇到挫敗也很快振作，並且可以從逆境中思考，找到突破⼝ 角色定義透過定義店⻑的⾓⾊，讓⼈員清楚地知道權與責與如何拿捏運⽤。

店長能區分為以下角色 ▲目標執行者 是否能妥善規劃小事件而完成大目標 ▲問題協調者 遇到人員衝突時是否能進行有效溝通協調 ▲人員培訓者 能安排培訓項目的順序、內容深淺並實際指導 ▲士氣激勵者 能激勵員工，讓員工從逆境中恢復 ▲工作成果分析者 具備結果分析⼒，並統整後提出調整 ▲營運業務控制者 實際掌握成本支出與收入，並有效控管營業報表 ▲現場的指揮者 有效掌控營運流程與⼈員定位分配，促使⾨市營運順暢 ▲區域經營者 對於區域商圈的狀況有⼀定的觀察⼒與敏銳度，可嗅出商圈改的氣味 角色定義 執行技巧針對每日執行事項，能隨時提出調整與優化方案，並落地執行，你可以從以下進行追蹤 ▲工作計畫表 ▲每週工作計劃表 ▲個人時間管理規劃表 ▲門市策略與執行規劃表 實務操作實務操作 回饋與改善具備結果分析⼒，並統整後提出調整，你可以從以下數據來追蹤 ▲部門管理報告 ▲門市策略與執行規劃 ▲門市營運檢討管理報告 ▲事件處理報告書 好的門市需要優秀的管理者，才能相得益彰 因此，除了專業，更需要的是培養管理職能及加強核心共識 藉由完整面向培訓，養成獨當一面的店長 以下工具可能適合你 排序方式默認順序 默認順序 名稱（別名） 價格 日期 人氣 點擊升序顯示產品 顯示8每頁商品 8每頁商品 16每頁商品 24每頁商品 BOM表-範本 NT$500 網路社群發文規劃表-範本 NT$500 客訴處理流程說明-範本 NT$500 服務作業流程(餐飲)-範本 NT$500 服裝儀容與接待禮儀-範本 NT$500 結帳與送客作業(餐飲)-範本 NT$500 個人時間管理規劃表(餐飲)-範本 NT$500 人員職涯發展與課程地圖-範本 NT$500 搜尋更多專業表格 找顧問談解決方案 上面沒有你要的範本？ 馬上留言！ 我們還可以提供—— 01.每份範本的實際範例與使用方式 02.有效應用每份表單，並落實進企業 03.覺得自己現有的表單不夠好？我們幫你優化 04.想建立整套流程？我們幫你！ 您的姓名？*您的性別？男性女性您的聯繫電話？*您的公司名稱？*您的公司類型？企業門市連鎖您方便碰面諮詢的地點？高雄市台南市我不在高雄或台南，但我還是想諮詢您想諮詢的問題？*開啟第一家店順利經營一家店打造企業總部人力資源與訓練標準作業流程門市日常管理店長與主管培訓打造加盟連鎖加盟主訓練管理您的LineID？（可提供更多詳細資料給您。

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