風險知覺 - MBA智库百科
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風險知覺(Perceived Risk)風險知覺是指消費者在購買產品時,對他所意識到的 ... 游客創新丶風險知覺與興趣對涉入丶支持度與行為意圖之影響─ 以生態旅游為例 31頁.
風險知覺
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風險知覺(PerceivedRisk)
目錄
1什麼是風險知覺
2風險知覺具體做法
[編輯]什麼是風險知覺
風險知覺是指消費者在購買產品時,對他所意識到的風險(而非實際存在的風險)的知覺。
[編輯]風險知覺具體做法
知覺風險的程度因消費者的個性、商品的性質、購買的情境和方式的不同而變化。
因此,廣告宣傳除傳播商品信息外,還應當主動參與購買決策,干預風險感的剋服,其具體做法大致包括:
1.廣告對風險知覺強烈的產品,應儘可能多地給消費者提供信息,以降低和消除消費者的風險知覺。
2.廣告應儘量通過消費者信賴的名牌產品和商標來排除風險知覺,樹立自己的信譽和威信;對廣告宣傳中無商標優勢的產品應積極採取措施、沖淡消費者對它的註意。
3.廣告也可利用消費者依賴的某些商店來排除風險知覺。
4.廣告宣傳中還可詳細地提供保險手續、付款憑證、保修單、試用期、固定維修點、專櫃、專業商店等信息,使消費者獲得一種安全感。
取自"https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E9%A3%8E%E9%99%A9%E7%9F%A5%E8%A7%89"
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