網路口碑、消費者涉入程度與知覺風險對直播購物購買意願之影響

... 並排除消費者對於平台選擇的疑慮，以儼然成為業者發展直播購物的一大課題。

本研究根據文獻回顧將探討直播購物網路口碑、涉入程度與知覺風險對購買意願的影響， ... 資料載入處理中... 跳到主要內容 臺灣博碩士論文加值系統 ::: 網站導覽| 首頁| 關於本站| 聯絡我們| 國圖首頁| 常見問題| 操作說明 English |FB專頁 |Mobile 免費會員 登入| 註冊 功能切換導覽列 (165.22.59.181)您好！臺灣時間：2022/04/0816:43 字體大小：       ::: 詳目顯示 recordfocus 第1筆/ 共1筆  /1頁 論文基本資料 摘要 外文摘要 目次 參考文獻 電子全文 紙本論文 QRCode 本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:陳韻伊研究生(外文):CHEN,YUN-YI論文名稱:網路口碑、消費者涉入程度與知覺風險對直播購物購買意願之影響論文名稱(外文):Theimpactofinternetword-of-mouth,consumer'sinvolvementandperceivedriskonpurchasingintentionofonlineliveshopping指導教授:李昭蓉指導教授(外文):LI,JAU-RONG口試委員:譚大純、陳必碩、李昭蓉口試委員(外文):TAN,TA-CHUN、CHEN,PI-SHUO、LI,JAU-RONG口試日期:2019-07-10學位類別:碩士校院名稱:國立高雄師範大學系所名稱:事業經營學系學門:商業及管理學門學類:企業管理學類論文種類:學術論文論文出版年:2019畢業學年度:107語文別:中文論文頁數:61中文關鍵詞:直播購物、網路口碑、知覺風險、涉入程度、購買意願外文關鍵詞:onlineliveshopping、word-of-mouth、perceivedrisk、involvement、purchasingintention相關次數: 被引用:3點閱:372評分:下載:0書目收藏:1 近年來，直播功能的上線，使各大網路購物及社群平台業者可透過直播的即時與互動性提升消費者的參與度，進而達到宣傳的效果。

透過直播，賣家可以親自示範商品，並能即時解答消費者的疑問，業者也可直接了解觀眾的反應，減少買賣雙方磨合時間，不但能有效刺激消費，也為消費者帶來全新的消費體驗。

然而，賣家利用影音互動銷售商品，卻也增加了消費風險，詐騙事件層出不窮，使得購買意願降低。

因此，如何有效降低於直播平台的購物風險，並排除消費者對於平台選擇的疑慮，以儼然成為業者發展直播購物的一大課題。

本研究根據文獻回顧將探討直播購物網路口碑、涉入程度與知覺風險對購買意願的影響，透過網路問卷發放，回收有效問卷統計並分析研究結果。

研究發現，網路口碑可信度對於知覺風險具有負向顯著的影響，此外，績效風險以及身體風險與購買意願也具有負向顯著的影響關係，最後，績效風險在口碑可信度與購買意願間具有部分中介效果。

因此，建議欲發展直播購物的業者，可以藉由購買經驗以及問題分享留言板的方式，提高平台口碑的可信度並累積平台口碑聲浪，提供潛在消費者瀏覽。

然而，在直播或拍攝商品的同時將更詳細的產品資訊公開透明化亦可以有效降低消費者在直播購物環境中可能面臨的績效風險以及身體風險。

Withtherisingoflivestreaminrecentyears,throughlivestreams’timelinessandinteractivity,makingonlineshoppingandsocialmediaoperatorseasiertoincreasetheparticipationofconsumers,andthentoachievetheeffectofpublicity.Sellersareabletodemonstrateproductsbythemselvesandanswerquestionsofconsumerstimelythroughlivestream.Operatorscanunderstandreactionofconsumers,andalsoreducebothsidesseatingtime.Notonlystimulateconsumption,butalsobringabrandnewshoppingexperienceforconsumers.Sellersutilizevideotointeractivesellingproducts;however,italsoincreasingriskofconsumption.Becauseoftoomanyfraud,consumers’purchaseintentionbecomelower.Therefore,howtoreducetheriskofpurchasingonlivestream,andhowtoclearconsumers’doubtofplatformselectionisturnintoanimportantsubjectforoperatorstodevelopshoppingonlivestream.Thisresearchwillprobeintotheinfluenceamonginternetword-of-mouth,consumer'sinvolvement,perceivedriskonpurchaseintentionofonlinestreamingshoppingonthebasisofliteraturereview.Analyzeresultsofthispaperincludinggivesoutonlinequestionnaires,andcountsvalidquestionnaires.Reliabilityofinternetwordofmouthhasremarkablenegativeimpacttoperceivedriskonpurchaseintentionfromthisresearch.Inaddition,performanceriskandphysicalriskalsohavesignificantnegativeinfluenceonpurchaseintention.Intheend,performanceriskhasapartialmediatingeffectbetweeninternetwordofmouthreliabilityandpurchaseintention.Hence,itissuggestedthatoperatorswhowanttodevelopliveshoppingcanimprovetheinternetwordofmouthreliabilityoftheplatformandaccumulatethereputationoftheplatformtoprovidepotentialconsumerswithbrowsingthroughthewayofpurchasingexperienceandsharingmessageboardwithquestions.However,moredetailedproductinformationdisclosureandtransparencycanalsoeffectivelyreducetheperformancerisksandphysicalrisksthatconsumersmayfaceintheshoppingenvironment. 目錄謝詞.....................................................................III中文摘要..................................................................IV英文摘要...................................................................V目錄....................................................................VII表目錄...................................................................IX圖目錄....................................................................X第一章　緒論................................................................1　　第一節　研究背景與動機...................................................1　　第二節　研究目的.........................................................3第二章　文獻探討............................................................4　　第一節　網路口碑.........................................................4　　第二節　涉入程度.........................................................6　　第三節　知覺風險.........................................................7　　第四節　直播購物與購買意願................................................9　　第五節　假設推導........................................................12第三章　研究方法...........................................................15　　第一節　研究架構........................................................15　　第二節　研究流程........................................................16　　第三節　研究變項之操作性定義.............................................17　　第四節　研究對象與抽樣方法...............................................20　　第五節　預試結果分析統計................................................21第六節　資料分析方法........................................................24第四章　研究結果與分析......................................................26　　第一節　敘述性統計分析..................................................26　　第二節　信度分析........................................................35　　第三節　相關分析........................................................35第四節　線性迴歸分析........................................................36第五節　階層迴歸分析........................................................38第五章　結果討論與建議......................................................43　　第一節　研究發現與管理意涵...............................................43　　第二節　研究限制與研究建議...............................................46參考文獻...................................................................47附件一....................................................................54附件二....................................................................58表目錄表3-1　直播購物口碑可信度量表...............................................17表3-2　直播購物口碑品質量表.................................................18表3-3　涉入程度量表........................................................18表3-4　知覺風險量表........................................................19表3-5　購買意願量表........................................................20表3-6　直播購物口碑量表項目分析結果摘要......................................22表3-7　涉入程度量表項目分析結果摘要..........................................22表3-8　知覺風險量表項目分析結果摘要..........................................23表3-9　購買意願量表項目分析結果摘要..........................................24表4-1　有效問卷回收統計表...................................................26表4-2　受測對象基本資料表...................................................30表4-3　受測對象曾於直播購物平台購買的商品....................................32表4-4　受測對象直播購物平台使用行為..........................................33表4-5　總體各構面平均數統計表...............................................34表4-6　各研究構面之信度分析表...............................................35表4-7　各研究構面之相關分析表...............................................36表4-8　直播購物口碑對知覺風險之迴歸分析結果...................................37表4-9　知覺風險對購買意願之迴歸分析結果......................................38表4-10　涉入程度之調節效果分析表............................................39表4-11　績效風險對口碑可信度與購買意願之中介效果分析表........................41表4-12　身體風險對口碑可信度與購買意願之中介效果分析表........................42圖目錄圖3-1　研究架構圖..........................................................15圖3-2　研究流程圖..........................................................16 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 電子全文(網際網路公開日期：20220723)  國圖紙本論文 推文 網路書籤 推薦 評分 引用網址 轉寄                                                                                                                                                                                                                    top 相關論文 相關期刊 熱門點閱論文 1. 消費者特性與網際網路購物意願關係之研究--以生鮮食品為例 2. 不同程度產品知識及多重外在提示對網路購物意願之影響 3. 網路口耳相傳訊息特性及接受者行為特質對態度形成之影響 4. 風險降低策略於網路購物之研究--以實驗室實驗法探討 5. 降低風險策略對消費者知覺風險和網路購物意願的影響 6. 交易成本對網路購買意願影響之研究 7. 論我國消費者保護法「服務無過失損害賠償任」之適用 8. 補習班購買意願影響因素之研究－以彰化市國中、國小為例 9. 品牌態度、產品涉入、顧客價值對購買意願之影響－以置入性行銷為中介變項 10. 消費者承諾影響轉換意向之因果關係模式分析－以手機品牌為例 11. 網路購物時網路口碑、涉入程度、知覺風險與購買意願關係之研究 12. 網路口碑訊息可信度、產品涉入程度、知覺風險與購買意願之關係探討－以餐飲業為例 13. 體驗行銷對網路社群消費者購買意圖影響之研究：以FashionGuide網站會員為例 14. 網路代購使用者知覺風險與網路口碑相關之研究 15. 知覺風險、知覺價值對消費者在網路購買保養品的購買意願影響之研究   無相關期刊   1. 網路購物時網路口碑、涉入程度、知覺風險與購買意願關係之研究 2. 網路口碑與知覺風險對網路住宿之影響－以Airbnb為例 3. 臉書直播購物對消費者購買意願之研究-以直播主信任為中介變數 4. 探討消費者在網路直播購物意願之研究 5. 電子商務消費者行為研究－以網路直播購物為例 6. 在直播購物中影響客戶購買意圖的因素 7. 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