【成功案例】分析歷史消費數據，找出顧客價值：締造營業額2 ...

該案例將說明我們如何分析消費者歷史消費的狀況，找出有效的顧客價值，優化客戶的折價券行銷活動，協助客戶大幅增長營收。

目標為了提升業績的成長， ... 圖靈數位關於圖靈 認識黃道育認識圖靈團隊加入我們隱私權聲明服務介紹 服務項目總覽數據整合分析網站基本檢測埋程式追蹤碼網頁ＡＢ測試線上分析報表企業教育訓練服務試用 數據顧問諮詢分析廣告工具分析網站表現分析電商測驗數據攻略 標準GA3新版GA4建置GTM廣告優化區數據新手村導入GA4 免費預約諮詢最新版檢核表優惠升級方案官方示範資源了解新舊差異埋設導入教學常見使用問題成功案例 網站分析白皮書成功案例總覽折價卷行銷活動設計情境再行銷… 關於圖靈 認識黃道育認識圖靈團隊加入我們隱私權聲明服務介紹 服務項目總覽數據整合分析網站基本檢測埋程式追蹤碼網頁ＡＢ測試線上分析報表企業教育訓練服務試用 數據顧問諮詢分析廣告工具分析網站表現分析電商測驗數據攻略 標準GA3新版GA4建置GTM廣告優化區數據新手村導入GA4 免費預約諮詢最新版檢核表優惠升級方案官方示範資源了解新舊差異埋設導入教學常見使用問題成功案例 網站分析白皮書成功案例總覽折價卷行銷活動設計情境再行銷免費顧問諮詢圖靈數位關於圖靈 認識黃道育認識圖靈團隊加入我們隱私權聲明服務介紹 服務項目總覽數據整合分析網站基本檢測埋程式追蹤碼網頁ＡＢ測試線上分析報表企業教育訓練服務試用 數據顧問諮詢分析廣告工具分析網站表現分析電商測驗數據攻略 標準GA3新版GA4建置GTM廣告優化區數據新手村導入GA4 免費預約諮詢最新版檢核表優惠升級方案官方示範資源了解新舊差異埋設導入教學常見使用問題成功案例 網站分析白皮書成功案例總覽折價卷行銷活動設計情境再行銷… 關於圖靈 認識黃道育認識圖靈團隊加入我們隱私權聲明服務介紹 服務項目總覽數據整合分析網站基本檢測埋程式追蹤碼網頁ＡＢ測試線上分析報表企業教育訓練服務試用 數據顧問諮詢分析廣告工具分析網站表現分析電商測驗數據攻略 標準GA3新版GA4建置GTM廣告優化區數據新手村導入GA4 免費預約諮詢最新版檢核表優惠升級方案官方示範資源了解新舊差異埋設導入教學常見使用問題成功案例 網站分析白皮書成功案例總覽折價卷行銷活動設計情境再行銷免費顧問諮詢【成功案例】分析歷史消費數據，找出顧客價值：締造營業額2倍成長、客單價提升41%·客戶成功案例客戶本次介紹的客戶為圖靈數位合作超過一年的台灣品牌電商，成立將近十年，主營育兒教育相關。

該案例將說明我們如何分析消費者歷史消費的狀況，找出有效的顧客價值，優化客戶的折價券行銷活動，協助客戶大幅增長營收。

目標為了提升業績的成長，電商常常會使用「優惠券」或是「折價券」來吸引消費者，雖然客單價會降低，但是可以使來客數有顯著的提升，這時候問題就來了？如何設計折扣的金額，才能夠在客單價與來客數之間取得平衡呢？方法・分類會員貢獻程度：利用GoogelAnlytics分析使用者的消費習慣，找出客單價區間與顧客價值，再針對不同的收益貢獻程度，運用不同的訊息進行溝通。

・找出適合折扣設定：利用A／A測試，找出最有競爭力的折價券級距，吸引消費者購買，有效提升「總收益」與「客單價」。

成果・營業額提升了100%・客單價提升了41%分類會員貢獻程度首先我們要有一個認知，即使進到網站的使用者都是對產品感興趣，他們購買的商品並不完全相同，消費力也都不一樣，因此我們應該要試著分類出會員的貢獻程度，再依照不同貢獻度的會員給予不同的行銷策略。

Step1【使用電子商務報表找出所有交易訂單】Step2【將業績切成三個區間，算出平均客單價】我們將所有的使用者切分成三個區塊：・針對三個區間發送對應的簡訊，例如：VIP貢獻使用者發送VIP門檻通知，讓他們感受到被重視。

・4,000、2,600、1,200這三個客單價可以作為優惠券的金額參考使用。

找出適合折扣設定我們利用4,000、2,600、1,200這三個客單價作為參考，開始設計行銷活動，總共實驗了四波的活動，慢慢提升「總收益」與「客單價」這兩個項目。

Step1【使用自訂報表找出優化的基準點】我們可以發現：・150元以下的低面額優惠券收益佔比僅11.3%，可以排除。

・可以增加高面額的優惠券吸引顧客拉高消費金額。

Step2【透過實驗有效提升使用次數、總收益、客單價】觀察實驗結果，我們可以發現：・根據歷史消費金額設定優惠券面額，能有效增加用戶使用意願，進而提升總體收益。

・提升優惠券的使用金額，可以間接拉升客單價。

實驗成效總結我們利用GoogelAnalytics的電子商務報表搭配會員User-ID去完整追蹤每一位使用者的消費金額，深入分析出他們的消費習慣，最終歸納了不同等級的顧客價值，並且針對這些分類設計出最適合的訊息與廣告，前後經歷了四次與消費者的互動。

在這四波的互動中，我們共設計了四組優惠代碼，並且追蹤每波互動所帶來的收益、交易次數與客單價，透過嚴謹的Ａ／Ａ測試，反覆調整折價券的金額，找出使用者對於不同面額的反應，最後在「優惠券」與「客單價」找到了黃金交叉點，讓顧客的優惠券行銷活動變得十分成功，整體銷售額有了高達2倍的成長，同時客單價也提升了41%，成績十分亮眼。

不過對於這次的成功，我們認為了解消費者的習慣是最核心的成功關鍵。

『在面對消費者時，配合他們的消費習慣與喜好設計活動，是有效激勵雙方互動更加密切的關鍵因素。

』每一個巨大成功背後，都是由無數個小成功積累起來的成果。

我們用最精準的觀察，收集用戶全方位的數據，精準判讀使用者行為，將用戶的每一個行為價值最大化，最終積累出使客戶滿意的成效。

若想要朝百萬電商邁進，卻沒有明確想法，還不知道該如何做，歡迎免費預約我們的顧問諮詢，我們隨時都有分析師在線上協助支援，請不要客氣！大膽地提出你的問題！成功案例：【成功案例】分析歷史消費數據，找出顧客價值：締造營業額2倍成長、客單價提升41%【成功案例】追蹤用戶消費行為，驅動再行銷效益最大化：轉換提升63%，營收成長15%訂閱上一篇【報表教學】新版GA4實作「探索報表」，帶你自訂來源/媒介報表！下一篇【報表教學】新版GA4實作「同類群組分析報表」，帶你找出使用者對行銷活動的反應！ 返回網站提交取消所有文章×快要完成了！我們剛剛發給你了一封電郵。

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