涉入理論Involve_Theory
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一般認為,涉入理論可以合理地解釋為何消費者並非總是依據理性決策模式,進行充分的信息搜集、篩選、評估再做購買決策。
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涉入理論Involve_Theory
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主要是消費者的決策過程
一般認為,涉入理論可以合理地解釋為何消費者並非總是依據理性決策模式,進行充分的信息搜集、篩選、評估再做購買決策。
過去的研究顯示,高低產品涉入者在學習模式、認知反應、信息處理、品牌偏好等構面上均有明顯差異,因此產品涉入不失為營銷人員進行市場區隔的一個重要指標。
涉入理論在營銷戰略上的應用頗為廣泛,心理變數區隔、媒體策略、中央/外圍說服路徑等議題皆屬其涵蓋範圍。
Zaichkowsky(1985)指出:涉入是個人認知該產品與其內在需要、興趣和價值觀的相關程度。
在此定義中,自我概念是影響涉入的重要因素之一,當消費者認知到產品有助於達成其心目中的理想形象時,對該產品的涉入程度將會升高。
以涉入的本質為分類依據
§ 情境涉入:在特殊情境下,消費者對事物的一種暫時性關切。
所謂暫時性,指消費者受特殊情境之刺激而提升的涉入程度會隨著購買目標之達成或情境消失而回覆到原先的水平。
§ 持久涉入:指個人對事務的持續性關切,起源於個人的內生持續性原因,例如需求、價值觀、興趣或所追求的目標等,涉入程度不隨著情境的轉換而有所更動,亦即並不會因為特定外生情境目標被滿足而消失。
持久涉入的來源有二:一是個人的主觀價值系統,個人的自我觀念、個性、目標、需求等都會影響消費者對一項產品的持久涉入;另一來源是對該事物的先前經驗。
§ 反應涉入:是由情境涉入與持久性涉入結合所產生對某事物的心理狀態,反映消費者決策處理之複雜性及廣泛性的認知過程及行為過程。
以個人在處理涉入對象時的行為表現為分類依據
§ 產品涉入:是指消費者認知該產品與其內在需求、興趣和價值觀的相關程度。
一般說來,具外顯性的產品(如房地產、汽車等),多半屬於高涉入產品。
§ 廣告涉入:是指觀眾對於廣告信息所給予的關心程度或接觸廣告時的心理狀態,從集中精神的注意到鬆懈的視而不見。
對於消費者廣告涉入程度的瞭解有助於決定廣告內容的定位及投放力度。
§ 購買決策涉入:是指消費者認為購買決策與己身的相關程度。
購買決策涉入與情境涉入、產品涉入有很大的關係,這意味著產品因素和情境因素會影響消費者的購買決策。
研究發現,選購低涉入產品時,若消費者處於高涉入情境(送禮)中會比處於低涉入情境(自用)時願意耗費較多的選購時間與選購成本;但選購高涉入產品時則不受情境因素的影響。
取自"http://eportfolio.lib.ksu.edu.tw/~4990M108/wiki/index.php/%E6%B6%89%E5%85%A5%E7%90%86%E8%AB%96Involve_Theory"
最後更改02:202011年十二月5日.
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