【行銷基本解】涉入程度與購買決策型態 - 遇見future的wen
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Jan21Sun201811:36
【行銷基本解】涉入程度與購買決策型態
要買一樣東西或多或少都會「想」一下,考慮這考慮那的,這就叫作「涉入程度(involvement)」,是指對夠買行動或產品的注重、在意、感興趣的程度。
購買重要、昂貴、複雜的產品時,其涉入程度高;反之,購買較不重要、便宜、簡單的產品,涉入程度比較低。
涉入程度的高低並非完全取決於產品本身,消費者的知覺風險(認為因決策錯誤所帶來的損失程度)、對產品的瞭解、購買動機、使用情境等,都是決定因素。
依據涉入程度的高低,購買決策可分為三種型態:
1.廣泛決策:在購買較為昂貴、重要、瞭解有限、高涉入的產品,如房屋、汽車、珠寶等,決策過程較冗長複雜。
2.例行決策:例行決策發生在低涉入的購買,如衛生紙、日常用品、鹽糖等在察覺需要後就直接購買,甚至是衝動性購買。
3.有限決策:介於上述兩種決策之間,消費者對產品有些瞭解,但瞭解程度還不足以到達輕易選擇的地步,所涉及的產品不算便宜,也有一定的重要性。
如3C產品、手錶、手機等。
現藉網際網路之便,資訊收集較過去甚為簡單與充裕,不論是價格比較、產品特色、使用口碑等,資訊透明度的提高,也有助於涉入程度的降低,或是縮短決策時間。
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