華為余承東深夜發微博致歉P10「快閃記憶體門」，稱團隊缺乏謙卑

在輿論持續不斷的發酵下，深陷「快閃記憶體門」的華為P10終於正視了自身存在的問題。

4月27日晚間，華為高級副總裁余承東在微博發表《倡導書》，稱團隊在很多信息的公示上太過粗線條，面對消費者的質疑和提出的意見時，習慣於將自身的境遇、所做的努力以及行業的特性作為第一訴求來回應，態度傲慢，缺乏謙卑。

為解決這一問題，余承東承諾，將成立「消費者聆聽特別行動小組」，落實後續的一系列計劃，主動聆聽來自消費者的各種聲音。

值得注意的是，早在余承東發布《倡導書》的一周前，他曾一天發布4條微博，從技術、供應鏈等專業角度反駁近期華為P10廣被質疑的「疏油門」、「螢幕門」、「快閃記憶體門」，並據理力爭。

但此次《倡導書》上的態度卻180度大轉彎，不知是誠心道歉，還是一次迫於輿論壓力的危機公關。

事件回顧

數日前，有微博用戶爆料稱華為P10存在快閃記憶體混用，涉嫌偷工減料。

有的用戶測出的順序讀取速度為700-800MB/s，也有不少用戶測為500-600MB/s左右，還有相當一批用戶測試的結果僅為200-300MB/s的水平。

對此檢測結果，用戶懷疑華為可能為P10採用了emmc5.1、ufs2.0、ufs2.1三種不同規格內存，甚至還可能使用了LPDDR3內存，此舉也讓外界質疑華為手機部門試圖通過這種方式來降低成本。

對此，華為官方曾公開表示，「P10系列從未宣傳過只採用某一款特定型號快閃記憶體，不同快閃記憶體是生產時隨機配置的，不存在時間批次和人為安排晶片檔次的問題，不存在歧視和欺騙消費者的情況。

」

余承東則在上述官方聲明中補充了一點，造成P10快閃記憶體不同的核心原因是供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，並且至今華為的Flash存儲仍然在缺貨之中。

「我們在軟硬體的聯合優化設計上，已經確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗。

」

通信專家項立剛此前接受《證券日報》採訪時表示，華為這次在快閃記憶體事件中所暴露出來的問題，其實是整個智慧型手機產業所面臨的共同問題。

目前,掌握螢幕、快閃記憶體等智慧型手機核心元器件技術的廠商仍然非常有限，基本被三星等少數幾家廠商所壟斷，給終端廠商保障自身產品供應穩定帶來了極大的挑戰。

比如，蘋果、華為等主流智慧型手機廠商均在快閃記憶體晶片、曲面屏和OLED屏等領域受制於三星。

以下附余承東的《倡導書》全文