華為P10深陷「快閃記憶體門」，這個鍋供應商、跑分不背

如果。

所有的傷痕都能夠痊癒。

如果。

所有的真心都能夠換來真意。

如果。

所有的相信都能夠堅持。

如果。

所有的情感都能夠完美。

如果。

依然能相遇在某座城。

單純的微笑。

微微的幸福。

肆意的擁抱。

該多好。

可是真的只是如果。

關注「文化產業新聞公眾號「回復「華為」讓如果不成為如果。

近日，華為P10的「快閃記憶體門」和「疏油層」問題成為網友熱議焦點。

對此，華為高級副總裁余承東連發四條微博回應。

事件回顧

「快閃記憶體門」緣起於一些網友在購買華為P10手機後，經跑分測試軟體發現，不同產品在內存、快閃記憶體的讀寫速度測試成績差異巨大，速度最差的竟然只有200MB/s。

因此，根據跑分結果華為P10系列手機採用了三種不同的快閃記憶體：UFS 2.1、UFS 2.0、eMMC 5.1。

但外界普遍認為華為P10系列採用UFS 2.1快閃記憶體，因此外界認為華為存在欺騙消費者行為。

「疏油層」事件緣起於有網友爆料，撕掉華為P10的出廠膜後，發現螢幕上少了一層疏油層(AF防指紋塗層)。

華為回應

在快閃記憶體門曝光之後，華為連續在4月18、19、20日發布了三封公告信，其中18日的是華為中國區針對媒體的，19日的是通過華為手機官方微博全網通發的，而20日則是華為消費者業務CEO余承東連發四條微博對上述事件進行回應。

針對「快閃記憶體門」，余承東強調，關於P10系列手機快閃記憶體同時採用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，至今他們的Flash存儲仍然在缺貨之中，雖然方案不同，但在軟硬體的聯合優化設計上，已經確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗。

而針對「疏油層」問題，余承東也另髮長微博做出回應：

簡單總結一下這三次公告，主體的口徑大致相同：

1.華為P10系列，開始的確是沒有疏油層，但這是我們為了給你更高價值的康寧大猩猩第五代玻璃。

現在我們已經攻克了技術難關，可以提供疏油層了。

2.在華為P10上，我們的確是將取eMMC和UFS兩代快閃記憶體混用，但核心原因是快閃記憶體供應鏈嚴重缺貨，我們這樣做是有苦衷的，是為了保障出貨量。

3.我們的手機很受歡迎，我們的技術實力特彆強，eMMC和UFS經過我們的優化，已經沒有差異。

不要相信跑分軟體，那是忽悠人的，不符合實際真實使用場景。

4.我們堅決沒有歧視、欺詐你們，因為我們課從來都沒有說過在P10上我們只使用了某一特定型號的快閃記憶體。

換句話說，則可以理解為：其實我們是很公平的，兩種快閃記憶體混用，各有機率。

讓你再買手機的時候，還能感受一下買彩票的刺激。

5.這都是友商在搞事兒啊，都是別人看我們不順眼，而故意抹黑我們。

華為P10「偷梁換柱」，是供應商、跑分的鍋？

01

跑分不代表手機表現

華為終端回應：「過去很多年，業界一些評測機構都用不同跑分軟體來衡量一部機器的性能，但這並不能代表一部手機的綜合體驗和產品優劣。

同樣，用某些跑分軟體去測試單個快閃記憶體器件的相關性能，也不能準確反映出整部手機的系統能力和體驗感知，更不符合用戶的真實使用場景。

」「單一器件的跑分，並不能準確反映出整部手機的系統能力，不同快閃記憶體是生產時隨機配置的，不存在歧視和欺騙消費者的情況。

余承東微博回應：「跑分、配置和規格並不代表真正的用戶體驗，今天的存儲器也一樣。

」

事實上呢，華為自己就曾拿跑分做賣點。

在華為自主研發晶片麒麟960的發布會上，華為曾將晶片跑分圖拿出來作為「證據」，向觀眾證明麒麟960相較於其他晶片的讀寫速度優勢。

02

多種快閃記憶體混用，因供應商嚴重缺貨

華為終端回應：「華為P系列手機是全球千萬量級銷售的產品，如果對核心元器件使用單一解決方案供貨，將導致新品上市供應不足，不能保證消費者在第一時間體驗到新產品。

」

余承東微博回應：「最近關於P10系列手機快閃記憶體同時採用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。

」

華為甩鍋給三星了，但無論如何，這也暴露了華為在供應鏈上存在不足。

快閃記憶體工程師@逸叔認為，快閃記憶體產量的確受限，用戶需要做好產能預估才能避免缺貨問題，「凡是做好預估的，今年都沒有遇到缺貨的問題，只不過是價格要高點。

」

在他看來，廠商「要合理協調好與供應商的關係，尤其是對於手機這種出貨預估比較麻煩的產品，要做好出貨的保障」，而華為這種體量的客戶「完全可以和其他的供應商協調好關係。

如果認為是供應商卡住了所以沒法買到足量的UFS2.1，這其實是站不住腳的。

如果買不到足量原料，也是華為內部的供應鏈沒有做好前期準備。

」

「快閃記憶體門」背後內幕：國產手機受制於人

在微博中，余承東提到，P10系列手機同時採用UFS和eMMC兩種方案的核心原因，在於供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨。

那快閃記憶體缺貨的背後到底是什麼？哪些廠商掌握快閃記憶體的話語權？

飛象網總裁項立剛認為，其實是國產手機的辛酸和無奈，也是受到上游廠商的限制結果。

華為拿不到足額的支持UFS2.1快閃記憶體晶片，要保證出貨量，就不得不也用一部分eMMC5.1。

P10的快閃記憶體問題，最終反應的是整個手機產業鏈的問題，中國企業要更好的發展，不但要在整機上強大起來，也應該在CPU、存儲、螢幕、電池、攝像頭等眾多領域形成突破，這樣才能打破壟斷。

每日經濟新聞報導稱，目前，中國沒有任何一家公司能夠提供快閃記憶體，基本上被三星、東芝、韓國海力士壟斷。

其中三星是領頭羊，市場份額約38%。

其實，這也就是為何去年Note 7發生自燃如此影響惡劣的事件大規模召回之後，三星第四季度營業利潤預期依舊創下三年來最高。

報導認為，中國手機產業越來越雄壯的時候，在半導體供應鏈上，有華為的麒麟晶片、匯頂的指紋識別晶片等慢慢崛起，打破對海外的依賴，形成替代，但在基帶、GPU、存儲等半導體領域，依然有很長的路要走。

總結下來，在快閃記憶體門爆發前，華為就在P10系列手機中混用不同型號快閃記憶體，而不告知用戶。

快閃記憶體門爆發後，華為又說不同型號快閃記憶體不影響使用，是友商抹黑。

華為在此時間上可以說是「一錯再錯」，但卻不認錯，好不容易靠產品積攢的口碑，這下子恐怕打擊不小。

華為此次事件的連續公關行為都讓人聯想到前不久的美聯航事件，任正非昨晚（4月20日）在戰略預備隊座談會上也提到，「美聯航不以客戶為中心，而以員工為中心，導致他們對客戶這樣惡劣的經營作風。

華為會不會是下一個美聯航？」

華為應如何重獲人心？

資料來源：環球網、虎嗅等網絡。

轉載請保留此信息，並聯繫文化產業新聞授權。

文編：杜文娟

美編：張晶晶

文化產業新聞:

終於盼來你了！文化產業新聞專注文創行業動態，爆款原創文廣受好評，你還觀望不加入?讓我們一起見證由「小白」到「老司機」的蛻變，不做搬運工，只做生產者！微信關注「文化產業新聞」投稿,讓你的文章上頭條！