華為手機又有大事發生！任正非發表講話、特彆強調這個事情...

導讀：華為教父任正非雖然低調的說自己不懂管理、不懂技術，但實際並非如此，他總能在關鍵時候對華為業務進行高瞻遠矚的戰略指引，引導華為登上一個新的巔峰。

在華為手機的發展歷程上，無論是對悍將余承東的支持，還是要求打造精品手機，都是華為手機突圍的重要原因。

而近日，他對華為手機新的講話，再次明確華為的工作重點，又有大動作了！這個信息值得手機行業關注！

而同時，華為最近還取得另一重大突破，不是轟動國內，而是轟動了世界！

▎渠道終端成華為手機下個爭奪重點之一

渠道爭奪成為手機爭奪重心

華為也將重點發力，渠道計劃已啟動1年多

2016年，中國手機市場都被步步高的雙子星——OPPO、ViVO震驚了，他們在2016年，手機銷量整體增速極低的情況下，銷量上居然實現了翻倍。

全球排名也從去年的第八、第九躋身為全球第四、第五。

在步步高派系的成功的運作模式中，它的渠道運作是重要的成功要素，通過強大渠道網絡體系，讓步步高派系成了國內三四線市場的線下之王。

而華為，在今年業內廣泛關注OPPO、ViVO之前的2015年，已經重視步步高派系的渠道網絡體系很久，並於2015年四季度開始啟動千縣計劃，進行零售渠道的下沉！

任正非表示 手機市場只有三年大好時機

要做好終端服務，做好終端服務體系建設

在華為智慧型手機發展關鍵點上，任正非多次發揮了巨大作用。

華為手機余承東，在一次採訪曾表示對任正非，「他老人家還是有遠見、有眼光的人，他看的遠度和深度，一般人可能都看不到。

」

在華為的成功幾個關鍵要素上，其中，一個是選了一個超級悍將余承東，並給予了極大支持；另一個就是華為的精品戰略，這兩個都堪稱華為手機的突圍、成功重要因素。

首先，在超級悍將余承東工作中，給予了大力支持，

在選擇悍將余承東負責華為手機後，余承東一些大膽、迥異於以往B2B模式的運作，在內部也引起過不小的爭議，由於任正非的力挺和支持，讓工作得以順利開展。

如果沒有任正非扮演調停者角色，給予余承東寬容、信任和機會，他難以度過信任危機。

對此，余承東曾表示，「任總給我擋過很多箭，否則我可能沒有今天的機會。

我有時做些出格的事，任總有氣度，有胸懷，能包容我。

」

其次，在華為在華為的發展過程中，給予了關鍵指引

在華為手機通過榮耀取得突破時，任正非再次敲了警鐘，任正非敲打「一部手機賺30元算什麼高科技 別沾沾自喜」，這種敲打帶出了華為精品戰略的成功，而華為去年出貨量達到1.08億部時，任正非再次為華為手機部門降溫，立下更高的目標、瞄準千億美元業績！

同時，任正非對手機行業有極為清醒的認識，在手機產業中，信息產業晶片與器件、軟體、整機三方面中，美國在晶片和軟體都占有優勢，而日本在材料與元器件有優勢，中國僅在整機有優勢。

並對此進行布局和調整，進行產業鏈的整合。

對此，余承東充滿敬意的說，「他老人家還是有遠見、有眼光的人，他看的遠度和深度，一般人可能都看不到。

」

任正非講話，手機市場還有三年大好時光

手機市場大格局即將基本確定

做好終端服務建設、搶占技術高端

目前，任正非在華為內部發表了最新講話，表示手機市場還僅剩3年大好時光，華為要抓緊追趕速度，一方面要做好終端服務建設，包括形象建設和服務體系建設，構建起強大的服務競爭力；另一方面，技術上占領高端市場，通過做好高端與中低端市場，與蘋果進行合圍的PK！

的確，手機市場經過蘋果iphone的手機革命——從功能機向智能機的換機革命，掀起了智慧型手機的普及潮。

經過近10年時間，已經完成了普及潮已經完成，同時換機潮也幾近完成，跑馬圈地的時機潮已經過去，手機業的大格局在最近3年時間，將基本確定，以後將基本維持在這一份額，變動不大的情況下！

因此，華為要抓緊時間，在終端服務和技術上PK。

同時，任正非所指出的「三年大好時機」，也值得國內手機行業廠商注意了！三年時間，手機行業將大局將定！

附：任正非講話

任正非：終端服務要做成吉思汗的馬蹄

終端只有三年的大好時機，三年以後不可能靠技術突破，再回到新的市場。

主要正態分布的需求基本都解決了，邊緣是小眾需求，不是大眾需求，這個時候技術需求的發展不迫切，小廠家追的上來。

這個時候如果我們已經有世界這麼大的市場規模了，靠邊際成本，我們仍然可以活下來。

再過兩三年，你們的手機就是火柴盒，賣一個出去從來不需要維修，技術水準又比較先進，一定能趕超蘋果。

技術上我們追上蘋果的速度會越來越快，但是銷售規模上我們趕上蘋果的可能性很難，但我們有智慧財產權核保護傘，有了覆蓋全球的分支機構，然後快速前進。

要稱霸世界就要釘馬掌，沒有釘馬掌，馬蹄是軟的，很快就磨損了，成吉思汗也不能稱霸世界。

所以服務就要做「成吉思汗的馬掌」，支撐我們稱霸世界的雄心。

1、創新人力資源政策，打造多層次服務隊伍，快速建立全球服務能力。

服務就是硬體服務和軟體服務。

軟體服務就是本地化和全自檢。

客服都是本地的（母語服務），前方有電話遠程支持服務系統，後方有專家來進行支持。

在全球各國家選拔服務感知好的尖子，可以是本科生、大專生、中專生，只要他們有服務意識，能給消費者帶來好的服務感知，就有升職和加薪的機會，通過他們在一線把服務能力建起來。

通過大比武（軟體大比武和硬體大比武）選拔服務能手，沒有時間給你考核，只有大比武，比武成功的頭幾名可以錄用，漲工資。

也可以利用廣告活動，在網上實行比賽，初賽完了就在電視台去大賽，大賽的時候就等於是現場廣告。

賽完了的最優秀的幾名，就是優秀服務員工了。

比武還能掙錢，還能發獎，廣告也做了。

我反覆講英雄不問出處，不一定是跟學歷有關，服務要建立多層次的作戰隊伍。

學歷高的人不一定修的好機器。

比如美國，為什麼火箭不斷地失敗，中國為什麼不失敗？美國有一批大科學家，都是70~80歲的老專家，以及博士組成的火箭團隊，每個博士善於講架構、講總體，然後火箭發射出問題，往往就是一個線頭沒焊好、一個螺釘沒擰緊。

服務的隊伍也要多層次，特別是面向消費者的服務人才要「英雄不問出處」。

你們要讓大家學習金教授的講課，向美軍學習，上過戰場、開過槍，受了傷，服務要勇於做人力資源政策的創新。

2、通過建設華為直接管理的「客戶服務中心」，充分授權，打造華為服務好，服務快，效率高的核心服務能力。

我們一個地區一個國家至少要有一個華為直接管理（建設+運營管理）的「客戶服務中心」，因為這個服務中心敢吃虧，吃虧也是品牌，口口相傳。

「吃虧」只有我們直接管理的店才能這樣做，如果是合作店，他就不會做成這樣，他是要承擔成本的。

這樣我們既建立了服務的品牌形象又搶霸了市場。

我們在服務上一定要敢於投資，就是現在拿出一部分利潤，增加一些服務投資的成本，就為明年的市場打下了基礎。

蘋果門店的色彩搭配很漂亮，服務門店的設計你們也可以請法國的美學家設計，注重顏色搭配，然後提供給服務門店統一裝修。

我們直接管理的店必須是我們自已做，我們做服務就是要不賺錢，要敢於投資，服務短期賺錢是不可能的，服務的目的是促進銷售，促進稱霸。

你們要向慧通訂機票學習。

慧通接電話服務非常快，如果這個客戶太難纏，立刻跳到他的領班去。

領班不考核接電話次數，只負責處理客戶疑難問題，要給領班充分授權，當場解決問題。

我們要在全球各個我們終端銷售所覆蓋的國家建立服務好，服務快，效率高的服務能力。

3、抓住機會，加大對服務投入，加快服務體系建設，支撐市場的快速發展。

XX公司最大的問題就是質量控制，他們如果改進了質量，那我們就晚了，我們一定要搶在他們沒改進質量問題之前實現我們「標準化」「簡單化」「免維護」，我們把服務做好以後，我們就抓住了客戶。

我認為中國眾多的山寨廠家是華為的戰略夥伴，為什麼呢？他們在低端市場上糾纏的時候，就給我們贏得了喘息的機會。

當我們高端產品做好了以後，我們的中低端產品到喜馬拉雅山腳圍住北坡，蘋果也在做中低端產品，他從尼泊爾圍住南坡，那高端機就只有我們兩個廠家在競爭，低端機已經攻不進來了，防火牆已經建好了，就攻不進來了。

這個時候客戶唯一信任的就是服務，利潤越高越要做好服務。

（備註：此處，任正非強調感謝友商們在低端的性價比市場博弈，讓華為有精力在中高端、高端市場發力，取得突破，為未來與蘋果的合圍PK留出了時間）

我們將來嚴守兩個承諾，一個是智慧財產權的承諾，一個是產品質量的承諾，我們只要掙到錢，就改善服務，就去投資，這就是范弗里特彈藥量嘛，全球的服務體系要趕緊快速建，快速建來不及，就國內培訓，國內培訓後優秀的服務人員就外派，將海外國家的服務能力建設好後，就讓本地服務團隊服務好當地消費者，外派隊伍就逐漸後撤。

服務模式要不斷創新，因為手機的競爭慢慢的不是研發了，產品易用性到一定階段的時候，你再改進產品對消費者的價值就不大了，研發找不到改進措施了，蘋果也找不到改進的措施，這就表明其實技術很快達到飽和線了，兔子跑到飽和線就沒有地方跑了，就等待烏龜來追你了，這個時候我們加快服務體系的建設，就是稱霸世界的準備，就是「成吉思汗的馬掌」。

▎華為手機掌門人余承東

華為手機既要在高端跟蘋果PK

同時，線下店做量也做精

對於任正非的戰略指引，華為一直在以實際行動落實，一方面在技術上突破引領，另一方面著手服務建設，實現硬體和軟體上雙輪打造構建體驗競爭力！

今年11月，華為發布華為手機中高端Mate系列旗艦機Mate9，獲得了不俗反響，2016年，華為的幾個旗艦機，榮耀的V8、榮耀8，P系列的P9、P9 plus，以及最新的Mate9都取得不錯的反響，叫好又叫座，全年出貨量突破1.4億台基本確定，2016年對於華為手機又是大豐收的一年！

同時，華為渠道終端服務建設體系——「千縣計劃」已經啟動1年，逐步成型，預計2017年完成全部目標。

華為，要在高端展開與蘋果直接競爭

華為年度旗艦手機Mate9系列終於在國內發布,除了延續Mate系列的超長待機之外,Mate9系列沒有浪費華為與徠卡的合作,採用了第二代徠卡雙攝像頭,而且在軟體層面進行了革命性變革:解決了安卓慢卡頓的問題。

但相應的,相比上一代,Mate9起價高了400元,而且保時捷版本賣出了驚人的8999元。

特別值得一提的是，Mate9保時捷版本海外售價為1395歐元，摺合人名幣10460元，竟在歐洲一天已經預定了16萬台！

對此，華為消費者業務CEO余承東表示：「這次華為首次突破5000元檔位,進入8000元檔位,我們希望能夠展開與蘋果的直接競爭。

」

一直以來,余承東讓華為對標的就是蘋果、三星。

當余承東預測未來3-5年只有2-家手機廠商活下來的時候,將自己排在第一,其後蘋果與三星。

而此次三星因為Note7事件損失了部分高端市場,而且對品牌損傷較大,很難繼續維持在高端市場的地位。

未來手機主流品牌，不會超過兩三家

對於這個預測,余承東仍然感覺未來全球活下來的也就只有三家,余承東表示：「國際主流手機品牌只剩下三星、蘋果、華為三家了，我認為，國內主流品牌未來也會只有一兩家，不會超過兩三家。

」余承東所謂「主流品牌」，是指市場份額超過8%、10%的品牌。

在未來3家中,華為已經提前與蘋果開戰,至少在價格上有體現:華為Mate9保時捷版本在海外售價摺合人民幣1萬多元,在國內售價也將近9000元。

「我們希望用戶體驗也能超過蘋果,這次華為發布的VR,蘋果在中國沒有做;運動健康,華為也做的比蘋果好;照相領域以及雲服務中手機找回、雲存儲等體驗,華為做的更棒些。

」余承東認為。

和蘋果相比,安卓手機由於存儲空間碎片化、APP權限缺乏控制、系統資源阻塞等問題導致了手機越用越慢。

華為最新EMUI5.0基於Android7.0進行了徹底更新,解決了慢卡頓問題。

「華為投入了大量研發人員對安卓進行了改造,不僅僅是對安卓換心臟,還進行了換腦的手術。

」余承東透露。

據華為方面透露,華為Mate9使用18個月都不會卡頓，和新機一樣。

線下店做量也要做精

千縣計劃正在進行中

除了在關鍵領域的持續投入,華為還一直與業界最佳進行PK。

「我們在每一個領域會梳理出來每個環節跟業界最佳的差距。

比如零售覆蓋,我們還有很大的差距。

但我們會不斷完善,不斷穩健的往前走,把每個店做好,而不是一夜之間搞10萬家店。

」余承東表示。

據朱平透露，華為目前在地級市的體驗店已經有將近500個，縣級店920家,覆蓋中國800個縣。

另外,華為的服務專營店在地級市達到了近600家，與合作夥伴一起經營的服務受理點3000家,覆蓋到了1000多個縣;與合作夥伴合作的專區、專櫃數量已經達到12500個。

「數量不是我們的目標,我們是基於穩步可持續、不斷優化體驗和精細化管理的增長。

」朱平表示。

從去年開始,手機廠商開始逐漸發力線下,尤其在線上渠道遇到天花板,OPPO、vivo的線下渠道取得成功之後。

2015年第四季度華為啟動了「千縣計劃」,布局縣城級的線下渠道,進一步推動華為零售渠道的下沉,該千縣計劃預計會在2017年完成全部目標。

（來源：網易科技報導）

▎華為研發投入，依然領先

2—3年後將位列世界第一

目前已位列全球第九

這兩年，華為在自己的成功法寶——技術上，依然重力投入，華為的研發經費目前已經位列全球第九，未來將很可能成為全球第一，成為全球研發投入最多的公司！

余承東 華為2-3年後研發投入將成世界第一

第三屆世界網際網路大會「移動網際網路論壇」於2016年11月17日上午在浙江烏鎮網際網路國際會展中心舉行。

在這場「人工智慧開啟網際網路新未來」的論壇上，華為消費者業務執行長余承東在圍繞「人工智慧未來已來」的發言中表示：「華為的研究投入，去年的數據全球排第九位，但是每年都在增加研發投入，今年的研發投入可能會上升到前幾位，在可預見的兩三年內，華為的研發投入有望成為世界第一，現在的第一第二名是大眾和三星，按照現在華為的研發投入速度，我估計接下來的兩三年華為是研發投入最大的。

我們接下來會投向人工智慧領域，這是一個改變人類信息化時代最重要的一個領域。

2015年，華為研發投入已超過蘋果

華為2015年的投入596億人民幣，已經超越了蘋果公司85億美元（約585億人民幣）的研發投入。

也正因為此，華為2015年向蘋果許可專利769件，而蘋果向華為許可專利98件，華為開始向蘋果收取專利費，並引發業內關注。

目前，華為研發經費中國第一全球第9

北京時間10月28日路透報導，普華永道旗下管理諮詢機構思略特發表最新研究顯示，中國企業的研發支出增幅領先全球，華為首度晉身全球十強。

思略特周四發表的「2016年全球創新1000強」研究顯示，今年共有130家中國企業入榜（2015年為123家），總研發支出達到468億美元，與去年394億美元相比增長18.6%，並高於北美地區的8%增幅，歐洲和日本則呈下降趨勢。

該項研究特別指出，華為因為未公開上市一直未列入調研範圍，但根據華為的年報顯示，其於2015年研發支出為596億元人民幣（94.8億美元），如果列入排行榜，華為將名列中國企業的榜首，居全球研發支出排行榜第9位（2015年為第16位），排在諾華（Novartis）和強生之間，這也是華為首度進入全球研發支出十強。

大眾、三星、亞馬遜、Alphabet（Google）和英特爾躋身研發支出的前五位，其中亞馬遜和Google的排名分別躍升了4位和2位。

（來源：手機報在線）

後記

中國企業需要華為這樣的工匠精神企業

華為再次登頂國際通信行業 入選國際5G標準

工匠精神：指工匠對自己的產品精雕細琢，精益求精、更完美的精神理念。

工匠精神的目標是打造本行業最優質的產品，其他同行無法匹敵的卓越產品。

華為的成功，正受益於技術創新、專注的研發！自從1990年，任正非甚至賭上破產、跳樓，走上了研發之路。

任正非在今年5月接受新華社專訪時表示，華為成功密碼是堅持只做一件事，

華為堅定不移28年只對準通信領域這個「城牆口」衝鋒。

我們成長起來後，堅持只做一件事，在一個方面做大。

華為只有幾十人的時候就對著一個「城牆口」進攻，幾百人、幾萬人的時候也是對著這個「城牆口」進攻，現在十幾萬人還是對著這個「城牆口」衝鋒。

密集炮火，飽和攻擊。

每年1000多億元的「彈藥量」炮轟這個「城牆口」，研發近600億元，市場服務500億元到600億元，最終在大數據傳送上我們領先了世界。

引領世界後，我們倡導建立世界大秩序，建立一個開放、共贏的架構，有利於世界成千上萬家企業一同建設信息社會。

正是是這種專注的追求、注重研發，讓華為登上了全球通信巔峰。

華為通信技術 再次登頂國際

最新國際全球5G標準，華為方案成功勝出

中國的華為方案入選了5G（第五代行動電話行動通信標準）標準。

11月17日，國際無線標準化機構3GPP的RAN1（無線物理層）87次會議在美國拉斯維加斯召開，就5G短碼方案進行討論。

三位主角依然是中國華為主推的PolarCode（極化碼）方案，美國高通主推LDPC方案，法國主推Turbo2.0方案。

最終，華為的Polar方案，從美國主推LDPC，法國主推Turbo2.0兩大競爭對手中勝出，成為5G控制信道eMBB場景編碼方案，而LDPC成為數據信道的上行和下行短碼方案。

5G短碼編碼方案共分數據信道編碼和控制信道編碼。

編碼與調製在被譽為通信技術的皇冠，體現著一個國家通信科學基礎理論的整體實力。

這次勝出，再次標誌華為在通信領域達到巔峰！

而截至目前，華為公司依然保持低調，未對5G短碼結果發表任何看法。

全球領先依然低調，這才是真正工匠精神

而實際上，華為很多方面，都成績不俗

這次全球5G標準的勝出，這才是真正的高科技，再次展現了華為的工匠精神，即使面對成功依然低調！

不像國內一些企業，沒有達到巔峰，牛皮早就吹破天了，各種莫名其妙的「黑科技」，完全顛覆了黑科技的概念和定義！

而實際上，華為在很多方面，都成績不俗，例如在太陽能領域，短短兩年華為已經成為國內第一，還有華為在汽車領域的一些應用同樣領先，全世界名牌汽車都裝了華為的的電子系統，這些華為從來沒有對媒體提過。

這些成績，可以說每項企業做到都了不起，換了其它廠家，還沒做到，早就滿天飛了！而華為卻從來都沒有公開提過，更沒有宣傳過，低調的甚至讓人汗顏！

面對巨大成績，依然低調、精益求精，永攀高峰，這種企業往往讓對手最懼怕，這也是卓越企業與其它企業的區別！

中國如果出現更多華為這樣踏實工匠精神的企業，中國商業何愁不屹立於世界之林！

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