美媒：蘋果危機連連 中國消費者忠誠度減退

自2009年蘋果首次進入中國以來，今年已經是第8年了。

但是現在蘋果好像遭遇到了瓶頸。

不僅僅是「土匪進村」式「打劫」各個第三方支付，導致軟體開發商對抗，現在又遭遇中國消費者流失。

據《參考消息》5月26日報導，美國華爾街日報網站5月24日消息稱，中國用戶對蘋果手機的忠誠度正在減退，蘋果將在今年推出iPhone8，但是這種創新可能無法吸引足夠多的消費者。

原文截圖

文章認為，在美國，儘管三星公司搶在蘋果之前推出了一系列功能眾多的新手機，但是蘋果依然牢牢把控了市場。

不過在中國，蘋果手機卻缺乏新功能，這對於公司來說造成了非常不利的影響。

投資銀行奧本海默（Oppenheimer）的分析師烏克維茨（Andrew Uerkwitz）在中國大陸和台灣參加了一系列會晤後得出結論，認為軟硬體均缺乏引人注目的差異性是造成蘋果在中國的市場份額繼續流失的原因。

如今的智慧型手機往往擁有非常相似的功能，而中國本地公司生產的手機要便宜很多。

蘋果公司整體雖然有非常完整的生態鏈，但是在中國，騰訊和其他本土網際網路公司對於手機用戶體驗影響巨大，這使得蘋果手機軟體和服務作為關鍵的差異化特色基本不起作用。

失敗的蘋果支付

最典型的案例就是蘋果支付（Apply pay）在中國的巨大失敗，據每日經濟新聞之前報導，蘋果支付自2016年2月18日進入中國以來，一年多在支付寶和微信的攻勢之下，幾乎無法發展起來。

蘋果支付廣告（圖片：蘋果官網）

在美國，2017年已有36%的商家開始支持Apple Pay，這一比例遠遠超過上年同期的16%。

超過了支持PayPal的34%，躍居第一大移動支付服務機構。

而在蘋果支付剛剛進入中國市場的時候，大約有三分之一的用戶願意嘗試。

但是在中國，蘋果使用的基於POS機的NFC技術，需要各個商店花費高額成本升級POS機，並且還需要用戶使用iPhone6以上的手機，而在這個時候，中國早就已經普及了二維碼支付。

另外，支付寶和微信都對商家進行了大量補貼，而蘋果在面對兩大支付巨頭早就占領的市場，卻沒有花足夠的精力和資金進行推廣。

沒有蘋果很受傷，沒了微信不能活

今年5月份的時候，面對第三方應用程式的越來越紅火，蘋果眼紅了，出台了一條「霸王條款」。

《華爾街日報》5月18日報導了一則消息，文中稱，蘋果要求，「打賞」將像用戶購買的遊戲、音樂和視頻一樣，被視為應用內購買（in-app purchases），屆時蘋果將從中獲得30%的分成。

蘋果公司近期還約談了其他具有打賞功能的中國社交APP，表示要從打賞中抽30%的手續費，否則可能將這款APP踢出應用商店。

其中一名CEO憤怒地說：「我們的平台沒有收取任何費用，而蘋果什麼也沒幹就要收30%的分成。

」而上個月微信因為沒談攏，關閉了其IOS版本中的付費功能。

另外，華爾街日報的專欄文章認為，雖然這塊業務金額不大，但對蘋果來說頗為重要。

蘋果在中國的收入正在下滑，其在中國的發展正處於關鍵時刻。

根據國際數據公司（IDC）的數據，2017年第一季度，蘋果在中國市場的占有率從2016年第一季度的12.7%下降至9.6%；第一季度iPhone在中國市場的份額下滑，位列第四，前三名被中國本土品牌包攬。

圖片來源：國際數據公司IDC

與此同時，2016年中國成為蘋果應用商店的最大市場，收入超過美國市場。

根據移動市場分析機構App Annie Ltd.的數據，2016年第四季度，中國消費者在蘋果應用商店的消費額達到20億美元，創下歷年來單個市場的消費額之最。

中國是蘋果最重要的市場（圖片來源：華爾街日報）

因此，雖然蘋果希望利用應用商店多賺錢的意圖可以理解，但向應用平台施加壓力可能會導致其疏遠大型中國企業，隔絕中國的iPhone用戶，並引起監管關注。

在這場角力中，蘋果可能會成為失利的一方。

儘管很多中國消費者表示他們不願意放棄iPhone，但沒有微信他們可能沒法生活。

最後，烏克維茨認為，蘋果預計在今年晚些時候推出iPhone8，屆時，蘋果的市場份額可能暫時回升。

但是如果展望未來，他認為蘋果的創新是不夠的，這顯示了蘋果公司對其與用戶的關係把控在減弱。

蘋果CEO蒂姆·庫克@視覺中國