P10快閃記憶體門未平WIFI門又起，華為：不存在歧視和欺騙消費者

在華為P10接連爆出快閃記憶體事件和疏油層事件之後，4月20日，華為消費者業務CEO余承東發布微博，談到了其最新手機P10的兩個熱點爭議問題：疏油層與快閃記憶體速度，並給出了相應的解決方案。

在4月19日下午，華為終端公司官方微博也就華為P10系列手機所用快閃記憶體引發的網絡討論發表了聲明。

那麼，相對於之前華為官方類似於「商業公關官八股」的回覆，華為消費者業務CEO余承東和華為終端公司官方微博的最新回復是否更有誠意呢？

余承東親自解釋了疏油層和快閃記憶體事件產生的原因

華為消費者業務CEO余承東在4月20日發布的微博全文如下：

最近網上報出華為P10手機缺疏油層的問題，友商大量炒作醜化我們。

為了解決手機跌落螢幕玻璃易損壞問題，華為P10系列在全球率先使用了最領先的康寧第五代玻璃，跌落損壞機率降低80%，然而這種玻璃塗了疏油層之後，在手機螢幕上強力摩擦，最領先的incell技術螢幕顯示上會有靜電紋（過一會兒會自動消失），行業內沒能找到解決方案。

我們曾考慮過換回康寧老一代的玻璃，但這對消費者利益顯然是一種損傷，畢竟手機玻璃表面的疏油層使用一段時間也會被磨掉，而玻璃抗摔的價值要遠遠高於塗抹疏油層。

我們就在手機出廠保護膜上做了疏油層覆蓋，後來我們找到了新的防靜電疏油層技術，發貨的P10手機上已經增加了新技術的疏油層。

對於少量已經賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機，在華為體驗店提供了塗抹疏油層的解決方案，消費者可以去塗。

最近關於P10系列手機快閃記憶體同時採用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨，至今我們的Flash存儲仍然在缺貨之中。

我們在軟硬體的聯合優化設計上，已經確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗，P10系列手機全球上市兩個月來，消費者好評如潮，被稱為手機徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的「奧斯卡」TIPA大獎，也是全球唯一的智慧型手機獲得此大獎，非常不容易！ 以高性能與長續航著稱，帶來長久使用不卡頓，革命性安卓體驗的Mate9系列手機，全部使用UFS存儲。

個別友商看到華為P10手機的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導消費者。

華為作為全球最大最強的通信企業，高速成長中的世界第三大智慧型手機企業，華為一直在全球高科技領域保持高質量與技術創新領先的優良口碑！ 我們更不會去干偷工減料的低劣之事，始終把消費者利益與價值創造放在首位，堅持以客戶為中心，以奮鬥者為本，是華為成立近三十年來始終堅持的生存與發展的基本理念。

歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業，無法長久生存。

而只有真正聚焦為客戶創造價值的企業，才能夠長久生存與發展。

謹與此，與同行共勉！

部分網友對華為終端公司官方微博的答覆並不買帳

從余承東的公開發言可以看出，華為P10手機沒有疏油層的原因是：華為P10系列在全球率先使用了最領先的康寧第五代玻璃，而這種玻璃塗了疏油層之後，在手機螢幕上摩擦時會有靜電紋，而且最初沒有解決方案，因此有一批P10就沒有疏油層。

最近華為解決了防靜電疏油層的技術難題，所以近期發貨的P10手機增加了疏油層，對於已賣出的沒有帶疏油層的P10，消費者可到華為體驗店服加上這個塗層。

對於P10快閃記憶體事件，原因在於供應鏈快閃記憶體的嚴重缺貨。

之後是強調華為對P10手機「在軟硬體的聯合優化設計上，已經確保了即便使用EMMC存儲的，仍然保持良好的實際使用性能體驗」。

以及強調P10手機在拍照方面的良好表現。

至於如何補償買到EMMC存儲晶片的消費者，可以說是隻字未提。

同樣，華為終端公司官方微博的口徑也和余承東的微博內容類似。

而且在這新聲明中，公開承認存在不同快閃記憶體選型的情況，並認為「快閃記憶體選型採用兩種主流器件同時供貨的模式」。

強調不同快閃記憶體在生產中隨機分配不存在人為干涉。

故此，華為在聲明中認為：「不存在歧視和欺騙消費者的情況」。

對於華為終端公司官方微博的回覆，很多網友並不買帳，以下為高票留言的截圖：

不過，就在很多網友對華為這種態度表達不滿的同時，也有很多大V在鼎立支持華為，比如：

可以說，無論是余承東發布的微博，還是華為終端公司官方微博，都沒有就如何解決已經出售出去的P10中，消費者「同價不同質」的問題表態。

其實，從去年各存儲大廠從2D NAND Flash轉產3D NAND Flash，加上三星Note7接連自燃事件，存儲晶片漲價以及供應鏈緊張是可以預見的——有當某些廠商火災、水災後，相關電子元件大漲價的前車之鑑，在三星Note7接連自燃事件之後，不少人就在調侃「買固態硬碟和內存條要趕緊了」，「再不買就要大漲價了」。

因此，像華為這樣國際巨頭，如果沒能及時預見未來供應鏈快閃記憶體嚴重缺貨的可能性的話，管理層實在是有失水準。

此外，即便是因為供應鏈緊張導致如今eMMC存儲晶片和UFS存儲晶片混用的情況，也完全也可以採用尊爵版、高配版、低配版的方式來解決——尊爵版採用UFS2.1方案，高配版採用UFS2.0方案，低配版採用eMMC5.1方案，並根據不同的版本設定不同的價格，並在產品發布時說明各個版本的不同，解釋這是因為存儲晶片供應鏈緊張不得已而為之。

這樣的話，不僅可以避免現在窘境——直接避免了「買華為P10如同抽獎」的尷尬局面，而且也可以讓消費者自由選擇。

快閃記憶體事件未平，WIFI縮水又起

根據國外媒體實測，華為P10 WiFi速度不像是高端手機應該擁有的水平。

根據國外媒體的測試，iPhone 7 速度能達到理論速度532 MB/s，P9能達到 279 MB/s，P10 居然只有48.8 MB/s。

以下為外媒測試連結：

https://www.notebookcheck.net/Huawei-P10-Smartphone-Review.207826.0.html

下圖為測試截圖：

此外，關於快閃記憶體事件有一點要補充一下，eMMC 5.1標準理論帶寬為600MB/s左右，即便是eMMC 5.0標準也有400MB/s，而在實際測試中部分華為P10測出只有200+MB/s的成績——即便實際測試要打一個折扣，也不至於出現如此大的差距。

換言之，就是這已經不能用eMMC 5.1標準去給華為P10的實測200+MB/s的成績去背黑鍋了。

由於主控集成在內部，eMMC方案其實就是一個迷你版的不需要外部主控的SSD，eMMC方案也要用到NAND Flash，而根據媒體爆料，華為部分P10採用的eMMC晶片，其中部分NAND Flash恐怕存在產品品質比較一般的問題——採用的是閃迪df4064，這屬於品質非常一般的產品，曾經被用於999元的酷比魔方平板，而且還有更廉價的平板使用過df4064。

有網友截圖為證：

最後，也希望華為在售後服務上能多一些真誠，少一些套路，畢竟三星Note7前車之鑑在前——即便是三星那樣最初和消費者死磕，甚至有傳言要和消費者對簿公堂，但結果卻是全球召回，中國區管理層集體下跪……幸好恰逢螢幕、內存晶片等元件莫名其妙（也許地球人都知道）的大漲價，彌補了Note7造成的損失。

而從最新曝光的疑似任正非內部講話中可以看到，華為或許會給eMMC版P10提供退貨，買下這個教訓。