全是實戰！高階主管開班，台積電「管理必修課」4大重點 - 商周

副理升部門經理，要修中階管理課程。

部門經理升處長，則要上高階主管管理課程培訓。

我在台積電接受管理培訓時，有一門課程是由公司 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 沒有理論，全是實戰！高階主管開班，台積電「管理必修課」4大重點 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 管理 領導馭人 管理|領導馭人 沒有理論，全是實戰！高階主管開班，台積電「管理必修課」4大重點 由高階主管擔任企業內訓講師，能夠幫助學員換位思考。

(來源：Dreamstime) 撰文者：彭建文 彭建文專欄 2022.03.31 2022/03/3114:29:34 摘要 1.台積電的企業內訓課程，有一堂「管理領導課」，會由公司高階主管擔任講師授課，課程沒有太多理論，全是主管的實戰經驗。

2.管理領導課的內容，可以歸類為4個心法：思考組織問題與方向、決策的管理心法、協助部屬達成主管的任務、向上與向下管理。

相信許多人都上過企業內訓課程，有些是內部訓練，有些是以公假的方式去外部機構上課。

通常，人資在安排內訓課程時，都會排定通識課程、管理課程。

過去在台積電時，工程師升上副理，公司會安排一系列的必修課程。

副理升部門經理，要修中階管理課程。

部門經理升處長，則要上高階主管管理課程培訓。

我在台積電接受管理培訓時，有一門課程是由公司的高階主管授課，課程名稱為：管理領導課，至今還是讓我印象深刻。

大家想像一下，平常跟你在工作上有很多互動的高階主管，突然在課程上擔任講師，跟你談他在工作上如何管理跟領導的心法，如何帶領團隊達成組織任務。

這樣的情景，你會有什麼感受？我在聽完這堂課後，有了更多的換位思考，我開始會想「難怪他以前是這樣帶我們的」、「原來他背後的想法是這樣」。

這對剛升上主管的我們來說，受益匪淺。

廣告 通常，這類型管理課程不會有太多理論，全是主管的實戰經驗。

而講師主管們傳授的這些經驗，在部門推動時都相當成功。

我將當年高階主管幫我們上的管理領導課程，歸納成4大管理心法：1.思考組織的問題與方向身為部門主管，要時常思考：部門中最重要的3個問題是什麼？目前工作的問題是什麼？組織未來的問題是什麼?從這幾個角度，去思考組織現在與未來的方向。

當時的講課主管，建議我們每半年就重新思考一次組織跟部門問題跟方向，因為公司進步很快，部門的方向跟問題會不斷產生與調整。

這些面向，一般同仁不會看到，但身為主管的我們，要時時刻刻把這件事放在心上——因為組織或部門的方向一旦錯了，所做的所有事情，就會全無價值可言。

2.決策的管理心法部門開會有爭議時，主管要記住：不要當下做決定。

當下所做的決定往往是錯的，建議回去再想一想，也可以找其他主管討論請教，事後再公佈你的決定，全力以赴執行。

有些主管做決策的心態，會將公司當成自己的公司，自負盈虧，這樣的態度會幫助管理者做出更正確的判斷。

廣告 同樣的會議場景，換一個方向：有時，會議上大家的意見已經達成一致，主管卻會突然跳出來，提出一個完全不同的意見，要求大家回去重新思考、重新搜集資料，再找時間來討論。

過去，我遇到這種情況都會很生氣，總覺得是老闆故意找碴，已經有共識的事，卻要我們重新思考。

在管理領導課時，主管就有針對這樣的場景給出說明：當大家意見一致時，主管的意見要反向。

這個「反向」的目的是讓大家重新思考決策全貌，才不至於所有人的思路往同一個方向飆。

意見有正有反的討論，從事後論的角度來看，往往會創造出更好的決策。

3.協助部屬達成主管的任務管理領導課時，主管也說：當部屬的工作品質不好時，主管要當黑臉，對待同仁需要兇一點，促使部屬盡力去思考問題。

聽完這一段，那時的我才終於明白，為什麼身為主管的他，有時跟我們一起開會會那麼兇，真是用心良苦。

那時整個教室的同事都笑了起來，一邊說：我們要把這招學起來。

當部屬的工作情況不理想時，主管不一定需要跳下去跟著一起做，但要給出明確指導、確實方向。

只有在工作或專案進度告急時，主管需要跳下去救一把，這樣事情才能完成，部屬也更能同理主管的用心。

4.向上與向下管理身為主管，難免會有不同意上級主管決策的時候。

管理領導課的高階主管說，如果我們認為老闆的決策有誤，他很歡迎我們勇敢提出，但在提出的時候，務必要有依據與邏輯。

向下管理同樣重要，我們當時剛從工程師升主管，管理團隊時難免會遇到工作安排或資源安排的衝突，這個時候千萬記住，要好好運用你身旁的資源來處理人與事。

主管要能促進團隊合作，對部屬的關心及要求要分開，也就是公私分明，對公事有所要求，私下要關心同仁。

當主管講到這時，我真的感受很深。

之前有一位同事對工作的要求非常高，卻也因為公事被主管罵得很慘，但有一陣子，他家裡跟身體都出了狀況，主管私下對他就非常關心，還運用休假時間去這位同事家裡探望跟關心。

這位同仁很感動，事後在工作上的表現也愈來愈好。

當年我剛升上主管職，馬上就上了一門震撼的管理領導課。

這4大管理心法，對我日後的企業輔導與帶領團隊，至今都很受益。

品碩創新這兩年也開發了主管管理職能的課程（UpgradeManagerProgram,UMP）。

身為主管，需要認清自己的工作挑戰，訓練自己如何拿捏好一把尺，做好管理，給予適當尊重以帶領團隊往前，達成組織的任務。

責任編輯：李頤欣核稿編輯：鍾守沂 延伸閱讀 主編精選 28歲新創女孩邊工作邊衝浪：不能遠距，我就辭職！ 功力深淺高下立現！公開點評，如何才能做得好？一條萬用公式 壞事內部解決，好事向上呈報？周品均：這是失敗的中階主管 一位離職PM，給主管的震撼教育：穀倉效應難解，是因為用錯方法了！ 電子報 MBA明星講師開講、企業如何戰勝不景氣都在《管理趨勢報》！ 立即訂閱 下滑載入更多報導 帶人 管理 內訓 台積電 主管 課程 彭建文專欄 彭建文 前台積電營運效率部門主管、斬獲「台積師鐸獎、卓越工程師獎」等殊榮經歷，受兩岸超過300個企業請託：協助企業轉型、微型輔導。

目前為「品碩創新管理顧問公司」執行長，整合台積電出身的講師群，以台積電精神DNA輔導各領域的企業再造巔峰。

20年輔導企業經歷集大成，融合台積電成功經驗、創新商業策略工具、兩岸輔導實務三大核心，獨家創辦PJ法，即《高效工作者的問題分析與決策》方法論。

品碩創新授課輔導項目：問題分析與決策、創新思維與創新方法、BPR流程改善與創新、教練式領導、組織變革、持續改善，以及PJ法線上課。

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