2-3：管理者層級、部門與技能- 基本管理觀念& 營運計劃書

2-3：管理者層級、部門與技能. video-placeholder. Loading... National Taiwan University · 農企業管理學(Agribusiness Management). List2-3：管理者層級、部門與技能Loading...農企業管理學(AgribusinessManagement)NationalTaiwanUniversityEnrollforFreeThisCourseVideoTranscript本課程主要介紹企業管理的基本理論與概念，並整合經濟學、會計學及統計學等專業知識，培養農業企業化經營所需管理人才之智能。

ViewSyllabusSkillsYou'llLearn農業供應鏈與農企業,營運計劃書,管理職能Fromthelesson基本管理觀念&營運計劃書本單元說明一般管理流程及決策方法，並聚焦介紹營運計劃書之用途與內容。

2-1：管理的定義與職能13:352-2：規劃流程與設定目標18:102-3：管理者層級、部門與技能10:492-4：決策方法與步驟7:542-5：營運計劃書用途與格式5:232-6：營運計劃書主要架構與分析內容15:57TaughtBy雷立芬教授(Professor)TrytheCourseforFree好，那管理者的話呢，在企業組織裡面，在企業組織裡面，我們有所謂的基層的管理人，好叫第一線firstline的一個manager。

這些管理者的話呢，我們就是所謂的白領階級，就是有帶有管理職能的這樣子的一個工作人員。

所有的這些勞工的話，就是我們所謂的藍領階級，他就不帶任何的一個管理的一個職務，所以-他就沒有剛剛我們講的他需要去做那些所謂規劃、組織、領導，好，像這些工作。

可是作為一個基層管理人的話，像一個工頭，工作間裡面的話，一個小群組裡面的一個班長，他一個工頭的話，其實他就已經是一個firstline的這個基層管理者了，因為他還要去影響什麼？他帶著那幾個勞工，他告訴他們，我們的要達成的目標是什麼，然後我們應該怎麼樣降低我們的瑕疵率，好，像這些。

他甚至都要去處理幾個員工之間彼此的不和睦的這樣子，甚至這個勞工的話不來上班，然後這個怠工的這樣的情形，他都要去處理的。

然後再上來的話，大概是中階主管的部分，中階主管的話，可以照產品類別，公司在組織的時候，它的一個組織架構的一個方式，照產品來分，照經營的區域來分，或者一般我們大家都會照這個企業他所要進行的這個工作的話來分，比如說財務，或者是行銷、生產像這些，所以每一個部門的話，他的經理大概就是一個中階的一個管理人。

那最上階的話，當然就是那個金字塔最上端的大概就是一個總經理、執行長，像這樣的一個工作。

好，我們剛才講，可以照部門的話，像一般我們都有講，所有的會計部門或者金融部門，然後operation的話呢，比較是屬於生產部門的行銷部門、人事管理部門、行政部門或者研發(researchanddevelopment)其他的一個部門，資訊部門，像這些就是可以照這樣分，所以在每一個部門照這個組織它需要，好，就像我們的身體，我們不是有呼吸系統、循環系統，這些身體內部的所有的這些系統的話呢那這個企業來講的話呢，它當然也是需要這樣不同的工作職能的這些部門，所以這些部門的這個經理的話呢，他大概就是屬於一個中階的管理人，然後在下面的話呢他可能就再分，再分到最基層的管理人。

那統籌在這上面的話，當然就是我們講總經理也好，或者CEO的部分。

當一個管理者需要什麼樣的技能呢？我們看到這邊列的要分析的能力，要這個人際，跟人互動的能力，需要專業的能力，technical的skill、communication的skill，conceptual的一個skill，我們這邊列了五個skill。

還有人會去強調時間管理的能力因為這個管理者的話呢，越高層的話呢，他日理萬機所以他的時間就更加的不夠用，所以他的時間管理就更加的重要。

事實上有很多的很多的書的話，就強調時間管理的一個部分。

好，那第一個我們講conceptual的一個skill，它基本上就是觀念抽象的這種思考的一個能力，可以讓你對未來做判斷，你可以去判斷未來的一個趨勢，其實未來是很抽象的，你說未來會怎麼樣子你要去想一下，因為你就需要領導這個公司未來的一個發展方向。

所以未來可能發生什麼樣的一個事情的話呢，你就要事先去規劃好。

Conceptual的一個概念，就是你有點還蠻會想像的。

你的聯想力，你的這個想象力的話呢，相對是很豐富的。

不見得你都是想好想壞的，那都不重要，而是你經常有這種習慣性的去想象這是第一種能力。

第二個能力的話呢，真的就是要分析了，真的要分析，那分析這個能力的話呢，譬如說我們教你我們學統計，我們學經濟，我們學計量，這個某種程度上就是在教你分析的一個能力。

你拿到這個資料的時候，啪的一堆資料給你，那你怎麼知道，從什麼地方看？所以統計學不是告訴你第一件最簡單的工作，一堆資料、問卷來的時候，你做什麼事？先做整理嘛，怎麼整理？是不是先把最大數、最小數，然後你可以用圖形，然後你可以用分組然後去做這個用table的話把它呈現出來，或者你可以用莖葉圖，你可以用什麼圖把它畫出來。

你至少知道最大值、最小值，它的中間數，它的分散程度，你至少先看這個，好，所以這就是你分析的一個能力。

或者你講到迴歸的時候，不是可以告訴你，這兩個變數之間它們是正向關係，它們是反向關係，是不是？你就可以去做預測，這是分析的能力。

再來是interpersonal人跟人之間的關係，所以他比較強調的是你如何去建立你的這個我們講的所謂人脈的這樣的一個關係，你跟其他人，你可不可以因為透過我認識誰，然後就可以一直把這個關係牽出來，我們常常講說有關係就沒關係。

因為畢竟我們都是情理法，情還是擺在最前面，那我們常常講見面三分情，很多時候你打個電話呢，這個覺得這個誠意不太高，你親自去拜訪，親自去這個情誼一下的話呢那你得到的回饋是相對高的。

好，當然問題是，人家要不要見你？你是什麼樣的關係，人家願意讓你到我的辦公室，到我的家裡來嗎？這就是說人際關係的一個部分。

所以在商業界裡面，越高層，那麼他就講，為什麼他都需要去應酬？還要一攤兩攤的，很多攤的這樣子一直續下去，為什麼？這裡面當然有很多人際關係的一個部分，當然人際關係不見得要用這樣子，用這樣的一個方式來建立。

好，可是這是你很重要的，這是你很重要的一個能力。

再來所謂專業能力的話呢，他比較傾向的，就是基層管理者的話，因為他面對的，譬如說，我們剛才講，減少瑕疵品的部分的話，對基層管理者來講他需要足夠的專業知識，他才能夠知道說，我們在產品生產的過程上面出現了什麼樣的一個問-題，所以這是專業能力的一個部分。

當然農經系的專業能力是什麼？今天你要人家來聘你到我的公司裡面，當然他第一個，你的專業能力是什麼？你會講，我會管理啊，不是嗎？我有上過管理學我有上過統計，我有上過會計。

好，然後我也上過金融，這不就是你的專業嗎對不對？然後你還可以講，我語文能力很強，我多益考900多分是不是？好，然後我還會第二，我還會西班牙文，我還會德文，會這些，這不就是你的專業-能力嗎？好，那當然，你如果說你要去應徵養豬場，你當然要說哎呦，我曾經實習過，我曾經到豬場實習過，我還知道小豬怎麼出生。

你想至少要這樣子講嗎，好，所以你要先想好，這是一個人家一定會問你的事情，你到底有沒-有專業能力？你只是把你上課學的這些東西，你能不能把它講出來，你能不能把它講出來，用你的方式去把它講出來，因為在實際工作的時候好，你說我的會計，我的統計用不上嗎？用得上啊，怎麼會用不上呢？好，那我的管理學用不上嗎？有啊，我可以告訴你，公司裡這個什麼計劃，這個目標寫的不太對，因為你沒有SMART對不對？你還是可以這樣講啊。

好，最後一個能力叫溝通能力。

也就是說你的文字表達跟你口語表達的能力，為什麼要強調這一個？我們說，我就憨慢講話，絕對不要用這個當推辭，你再怎麼憨慢講話，你總是還有你要表達的時候，你需要講話的時候。

所以雖然我不善於表達，但是我還是要去學很精准的表達。

我講的很精准，是你講的話，是人家聽得懂的。

最好的例子就是，為什麼柯市長，跟他下面的很多的局長或者這些主管，他都處得不是很好？好，很多人都覺得說我待不下去了我要走，可是人家有些人還是留下來，所以這是誰的問題？然後我們一天到晚都在幫他算，又走了幾個人對不對？好，我們好幸災樂禍。

他覺得說，這是你的管理有問題，可是你要想一想這到底是誰的問題呢？因為不是所有人都走光，還是有人留下來啊。

那為什麼有人留下來，而你留不下來，你要走？是什麼問題？這可能就是你的溝通問題。

你不知道說柯市長，他每一次他跟你講話，他只給你三分鐘，三分鐘之內你就要講到重點，那-你如何講重點？你如何在一開始你就把重點講出來，因為他或許他只要答案：是不是、對不對、合不合法，他只要這個答案。

然後你的解釋必須擺在後面，可是你每次都講什麼？前面解釋一大堆，可是因為你講的，他是醫生，那你是法律你是這個工程，你是其他的這些背景，你都講你很專業的術語，我怎麼聽得懂？可是我只要什麼？你只要告訴我，我這樣做到底對還是不對？我會賠多少錢，我會賺多少錢，對市民好，還是不好？不就這樣子，就好了嗎？所以其他那些解釋呢，你可以用我聽得懂的話來解釋嗎？這就是我們講的所謂的溝通能力，所以你不是說我好懂，我就講講講講講，講了一大堆，可是講了半天重點還沒有講出來，對不對？這就是溝通能力的一個部分。

好，這五種能力我們基本上，會跟著你的位階不一樣，剛剛還記得我們有所謂最高層的管理者，中階的管理者，還有所謂的最基層的一個管理者。

這五種能力基本上你當然統統要有，可是它的權重會不太一樣。

譬如說最高階的人，你覺得哪一種能力，他最需要？最高階的人，就站在那個最山頂上那個人，他最需要什麼能力？他當然需要這種抽象思考的一個能力，他的分析能力也相對要很重要，他需不需要溝通能力，-當然他也要啊。

他人際關係呢，他也很重要，可是你說對基層的管理人呢，他都還不太需要去看什麼，看未來是什麼樣子，是不是？因為他不是站在山巔上，他是站在山腳下。

所以他需要的是專業能力，好，他對基本的我們產品生產我們提供的服務的這些相關很基本的觀念，他需要有的。

他需不需要溝通能力？他當然也需要啊，因為他還要跟他的這個下面的這些勞工的話呢，來-做解釋。

那可是相對來講呢，抽象觀念對他來講，就不是那麼重要。

ExploreourCatalogJoinforfreeandgetpersonalizedrecommendations,updatesandoffers.GetStarted CourseraFooterStartoradvanceyourcareerGoogleDataAnalystGoogleProjectManagementGoogleUXDesignGoogleITSupportIBMDataScienceIBMDataAnalystIBMDataAnalyticswithExcelandRIBMCybersecurityAnalystIBMDataEngineeringIBMFullStackCloudDeveloperFacebookSocialMediaMarketingFacebookMarketingAnalyticsSalesforceSalesDevelopmentRepresentativeSalesforceSalesOperationsIntuitBookkeepingPreparingforGoogleCloudCertification:CloudArchitectPreparingforGoogleCloudCertification:CloudDataEngineerLaunchyourcareerPrepareforacertificationAdvanceyourcareerBrowsepopulartopicsFreeCoursesLearnaLanguagePythonJavaWebDesignSQLCursosGratisMicrosoftExcelProjectManagementCybersecurityHumanResourcesDataScienceFreeCoursesSpeakingEnglishContentWritingFullStackWebDevelopmentArtificialIntelligenceCProgrammingCommunicationSkillsBlockchainSeeallcoursesPopularcoursesandarticlesSkillsforDataScienceTeamsDataDrivenDecisionMakingSoftwareEngineeringSkillsSoftSkillsforEngineeringTeamsManagementSkillsMarketingSkillsSkillsforSalesTeamsProductManagerSkillsSkillsforFinancePopularDataScienceCoursesintheUKBeliebteTechnologiekurseinDeutschlandPopularCybersecurityCertificationsPopularITCertificationsPopularSQLCertificationsMarketingManagerCareerGuideProjectManagerCareerGuidePythonProgrammingSkillsWebDeveloperCareerGuideDataAnalystSkillsSkillsforUXDesignersEarnadegreeorcertificateonlineMasterTrack®CertificatesProfessionalCertificatesUniversityCertificatesMBA&BusinessDegreesDataScienceDegreesComputerScienceDegreesDataAnalyticsDegreesPublicHealthDegreesSocialSciencesDegreesManagementDegreesDegreesfromTopEuropeanUniversitiesMaster'sDegreesBachelor'sDegreesDegreeswithaPerformancePathwayBscCoursesWhatisaBachelor'sDegree?HowLongDoesaMaster'sDegreeTake?IsanOnlineMBAWorthIt?7WaystoPayforGraduateSchoolSeeallcertificatesCourseraAboutWhatWeOfferLeadershipCareersCatalogCourseraPlusProfessionalCertificatesMasterTrack®CertificatesDegreesForEnterpriseForGovernmentForCampusBecomeaPartnerCoronavirusResponseCommunityLearnersPartnersDevelopersBetaTestersTranslatorsBlogTechBlogTeachingCenterMorePressInvestorsTermsPrivacyHelpAccessibilityContactArticlesDirectoryAffiliatesModernSlaveryStatementLearnAnywhere©2022CourseraInc.Allrightsreserved.