三明治談話法_百度百科

三明治談話法（三明治式談話），是指對某個人先表揚、再批評、接着再表揚的一種談話方式。

用在批評、激勵方面，效果顯著。

在心理學中批評，人們把批評的內容夾在兩個 ... 反饋 分享 複製鏈接 請複製以下鏈接發送給好友 https://baike.baidu.hk/item/三明治談話法/7189677 複製 複製成功 三明治談話法 編輯 鎖定 本詞條缺少概述图，補充相關內容使詞條更完整，還能快速升級，趕緊來編輯吧！ 三明治談話法（三明治式談話），是指對某個人先表揚、再批評、接着再表揚的一種談話方式。

用在批評、激勵方面，效果顯著。

在心理學中批評，人們把批評的內容夾在兩個表揚之中從而使受批評者愉快地接受批評的現象，稱之為三明治效應。

中文名 三明治談話法 外文名 sandwictalk 目錄 1 概念 2 “三明治”式批評 ▪ 案例一 ▪ 案例二 ▪ “三明治”式批評激勵效果的檢驗方式 ▪ 案例 三明治談話法概念 編輯 講激勵離不開挫折，否則，激勵就是不完整的。

有時候，反面的激勵往往能達到正面激勵想象不到的效果。

所謂挫折激勵，就是員工通過總結挫折的教訓，從而達到正面激勵的目的和效果。

當某個人努力滿足自己的需要而工作卻遭受到挫折時，他可能會採取兩種態度：一種是積極適應的態度，另一種是消極防衞的態度。

管理者進行挫折激勵的目的，就是要求下屬遇挫折以後以積極的態度面對，檢查自我、完善自我，利用受挫折者的防衞機制，促其昇華。

以下介紹幾種有效的挫折激勵方法： 三明治談話法“三明治”式批評 編輯 “三明治”式的批評，是指對某個人先表揚、再批評、接着再表揚的一種批評方式。

由於這種批評方式並不是一味地採取批評的手段，而是在二層厚厚的表揚之間夾雜着批評，因此被稱為“三明治”式的批評。

例如電視劇《西遊記》中，在孫悟空保護唐僧取經的過程中，佛祖曾説過三句話： 你這潑猴，一路以來不辭艱辛保護師傅西天取經。

這次何故棄師獨回花果山，不信不義。

去吧，我相信你定能發揚光大，保護師傅取得真經。

這三句話褒中有貶，既肯定了孫悟空前面保護唐僧的所作所為，又批評了他這次的不信不義，最後提出目標和期望，恰到好處地激勵了孫悟空的鬥志。

三明治談話法案例一 某企業老闆鑑於給大客户提供的產品質量合格率下降的情況，找到生產部門的相關負責人談話。

以下是採用“三明治”式的批評方式進行的談話內容： 以前產品質量合格率都在98.7%以上，而且公司以你為榜樣。

但是，近來大客户的三個大訂單，都只有80%的合格率，這種合格率將使客户拋棄我們。

這些客户雖然只佔我們10%的銷售額，但在未來的半年之內，可能會增加到30%，甚至達到公司整個銷售額的半壁江山。

因此，如果這些客户抓不住的話，兩年以後，公司的整體銷售額可能只能維持在今天的狀況，而且沒有其他的新的客户來。

所以，我希望你回去好好檢討一下，為什麼質量合格率會這麼低。

我相信，以你從前的那種精神和作風狠抓質量，合格率一定會上升的。

三明治談話法案例二 美國玫琳凱化妝品公司在初建時只有九個人，20年後的今天，該公司已經發展成為擁有20萬名員工的國際性大公司。

它的創辦人兼董事長瑪麗？凱被人們稱為“美國企業界最成功的人士之一。

” 瑪麗。

凱一直嚴格地遵循着這樣一個基本原則：無論批評員工什麼事情，必須找出一點值得表揚的事情留在批評之前和批評之後説，而絕不可只批評不表揚。

瑪麗。

凱説：“批評應對事不對人。

在批評員工前，要先設法表揚一番；在批評後，再設法表揚一番。

總之，應力爭用一種友好的氣氛開始和結束談話。

” 有一次，她的一名女秘書調離別處，接任的是一位剛剛畢業的女大學生。

新來的女大學生打字總是不注意標點符號，令瑪麗？凱很苦惱。

有一天，瑪麗？凱對她説：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服，更顯示了你的美麗大方。

” 那位女秘書突然聽到老闆對她的稱讚，受寵若驚。

瑪麗？凱於是接着説：“尤其是你這排紐扣，點綴得恰到好處。

所以我要告訴你，文章中的標點符號，就如同衣服上的扣子一樣，注意了它的作用，文章才會易懂並條理清楚。

你很聰明，相信你以後一定會更加註意這方面的！” 從那以後，那個女孩做事明顯地變得有條理了，也不再那麼馬虎，一個月後，他的工作基本上能令瑪麗？凱滿意了。

三明治談話法“三明治”式批評激勵效果的檢驗方式 使某個員工遭受挫折的目的，並不是要打擊他，而是要達到使他能夠從相反的方向去改善的目的。

如果他一遭受挫折就一蹶不振了，就證明批評的方法和技巧不到位，這樣的激勵就不會有效果。

因此，需要檢驗批評是否起到激勵的效果。

其唯一標準是： 員工接受完你的批評之後，從他轉身離開的剎那間所表現出的態度，就能看出批評的效果。

如果他是垂頭喪氣的，就説明這次挫折激勵的效果不好；如果他開心地離開你，則説明這次挫折激勵的效果還不錯。

三明治談話法案例 招聘單位在人才市場上進行招聘的時候，如果一個應聘者離開你這個攤位時是垂頭喪氣的，就説明你們公司的面試技巧並不到位。

建議採取這樣的面試方法：當人力資源人員並不想招聘某個面試者的時候，還應該向他詢問他的電話號碼和方便的見面時間等信息，並闡明在一定時間內會給予答覆。

這樣不會一下子打擊面試者的信心，從而避免使他產生對公司的壞印象。

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