業務最前線／業務主管四大核心職能| 經營管理| 觀點 - 經濟日報

「業務主管」在多數企業裡扮演關鍵的角色，因為業務部門績效的好壞，直接影響著企業整體營運的成敗。

然而，在智慧手機崛起與網際... 16:20前九月稅收2.6兆元創新高9月證交稅年減三成、連九黑 14:56晶片股今年能否擺脫史上最慘要看最後一腳撑不撑得住 你知道台灣伺服器產業左右全球九成市占嗎？《經濟日報》為您獻上精美專題，深入專訪12家業者如何從純代工拚升級，朝「伺服器2.0」高附加價值服務迎新局。

不再通知 明天提醒 立即前往 經濟日報 觀點 經營管理 業務最前線／業務主管四大核心職能 本文共774字 傳統產業 社會新鮮人 ', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', ' 00:00 2020/11/1203:01:29 經濟日報吳育宏（BDO副總經理、台灣B2B業務行銷專家） 「業務主管」在多數企業裡扮演關鍵的角色，因為業務部門績效的好壞，直接影響著企業整體營運的成敗。

然而，在智慧手機崛起與網際網路盛行之下，「滑世代」願意投入第一線業務工作的社會新鮮人減少，也使得業務主管人才出現明顯的斷層。

這樣的現象，普遍存在我過去輔導的各行各業，從傳統產業到高科技業都無例外。

如果你是企業經營者或人資主管，正為了業務主管接班人計畫傷透腦筋，或者你希望成為下一位優秀業務主管的候選人，以下是我所歸納業務主管的四大核心管理工作，供你參考。

推薦 一、目標管理： 每一位業務主管的首要任務，就是確認「企業整體」以及「業務部門」的績效目標為何，包括：營收、獲利等，再依據自己負責管理的單位現況，將團隊目標拆解為個人目標，由大至小、由上而下（Topdown）做好目標管理。

另一方面，從各別業務人員的狀況分析，也要能由小至大、由下而上（Bottomup），與企業的整體目標做整合串聯。

二、會議管理： 有品質的會議是不可或缺的管理利器，業務主管必須謹慎的定義各種會議（日會、周會、月會）的時間、議程與報告格式，以確保與每一位業務人員及時溝通。

相反的，規則混亂、缺乏紀律的業務會議，則凸顯出業務主管能力的不足。

三、流程管理： 完整的銷售循環包括報價、接單、出貨、收款、服務等流程，業務主管的責任是透過適當的管理工具（表格、報告、作業程序），讓業務流程順利進行，並在必要時提供同仁輔導與協助。

四、人才管理： 評估業務主管能力的高低，有一個最簡單卻也最客觀的標準，那就是他們留不留得住好人才。

細膩的溝通技巧、明確的獎懲標準、適時的指正或激勵，都是建立一名優秀業務主管領導力的必備條件。

上述四項管理工作（目標、會議、流程、人才），涵蓋業務主管最重要的核心職能。

而我認為「人才斷層」既是一種危機，卻也是企業與個人的轉機。

（作者是BDO副總經理、台灣B2B業務行銷專家。

） ※歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結；未經授權，請勿複製轉貼文章內容 傳統產業 社會新鮮人 相關 熱門 解決人才短缺當務之急 從二十大人事布局看中共政局 解密國際/揭密Fed決策官員立場：鷹聲高唱、鴿語低啼 看更多 看更多 留言 50076231001 熱門排行 金融脈動 10/1118:06 台股狂跌500餘點金管會宣布擴大限空令 產業熱點 10/1119:57 美國最新晶片出口管制對台積電衝擊有多大？ 金融脈動 10/1120:05 南山人壽變更經營模式10月1日為重分類日 金融脈動 10/1116:33 星展馬鐵英：台灣房市恐將走向軟著陸明年Q2後見調整 國際焦點 10/1122:21 美股早盤走低費半挫跌約3%台積電ADR跌逾6% 編輯精選 熱門話題 2022/10/1218:19:22 美國晶片禁令將掀起蝴蝶效應竹科太太到市井小民恐都會受衝擊 產業 2022/10/12 15:25:03 營收超車隱形眼鏡一哥精華和碩小金雞晶碩突圍關鍵在哪？ 外媒解析 2022/10/12 13:01:23 幫不了Meta！祖克柏的高貴VR頭戴裝置瞄準小眾市場 解密國際 2022/10/1213:18:40 揭密Fed決策官員立場：鷹聲高唱、鴿語低啼 大陸政經 2022/10/12 14:36:23 一個人的武林/習近平自創劇本演出第三任期，中國大陸未來五年的變與不變 網群與速覽 經濟VIP 經濟彭博 產業資料庫 台股擂台明星賽 稅稅唸學堂 精選專題   即時 即時新聞 熱門新聞 要聞 政經焦點 熱門話題 新冠肺炎防疫 總經趨勢 經濟周報 願景工程 產業 產業熱點 科技產業 綜合產業 焦點人物 產業達人 證券 市場焦點 集中市場 櫃買市場 權證特區 公司治理 指標焦點股 國際 國際焦點 美中貿易戰 英語大進化 一分鐘看世界 兩岸 大陸政經 港澳話題 陸股透視 投行看大陸 兩岸快遞 金融 金融脈動 外匯市場 銀行 保險 Fintech 稅務法規 期貨 期貨市場 國際期貨 期貨商論壇 理財 報稅停看聽 個人理財 退休金算盤 基金天地 房市 房市話題 不動產投資 房市點線面 專欄 社論 經營管理 理財部落客 品味 食尚饗宴 樂活旅遊 精品時尚 風格人物 品味生活 商情 熱門亮點 產學動態 財富管理 CSR ICT趨勢 科技新視野 自動化產業 能源環保 光電半導體 工具機 五金新訊 化工儀器 建材新訊 房市情報 健康生技 食品餐飲 運動休旅 時尚生活 國際現場 商情1O1 中經社 中經社 車輛零配件 機械工具機 五金手工具 家具零配件 燈飾LED 螺絲扣件 工業零組件 電子電腦   產業報導 線上展覽 期刊年鑑 電子型錄 廣告刊登 國際展覽報名 經濟日報財經媒體集團 簡介 數位訂閱 報紙訂閱 論壇活動總覽 近十年大事紀 經濟App 聯絡我們 原版報紙資料庫 電子報紙 訂閱優惠   完成 成功收藏，前往會員中心查看！