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SigninMarketingdatascience關於我們大數據說人話經理人商普筆記資料科學精華共筆文章行銷資料科學實戰案例熱門課程資訊所有文章檢索到粉專聯絡我們透過「顧客旅程」來了解你的顧客行銷資料科學FollowJun12,2019·5minread企業為了衡量顧客滿意度，通常會透過問卷的方式來落實，而執行的方式，一般會在顧客完成體驗之後（例如：用餐完畢），讓顧客填寫問卷。
而這樣的作法，已經經過了50年。
但這樣的作法有其限制，畢竟透過單一時間點的問卷填寫，無法真正測得完整的顧客體驗。
後來，服務品質
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