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CustomerJourneyMapping-什麼是客戶旅程映射？
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2019-04-0916:40:08‧6533瀏覽
客戶旅程映射是記錄客戶與您的業務的每次互動的過程。
客戶旅程地圖(CustomerJourneyMapping)使用講故事技巧和視覺提示說明了客戶與企業在一段時間內的關係。
從客戶的角度講述故
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