3M 創意的實踐家 - 今周刊

台灣3M今年40歲了，這個不斷推陳出新的品牌，在台灣擁有數萬件商品，每年更以500件的新品繼續成長；也正是靠著這份對創新的執著，3M總是能成功擄獲 ... 在今天看見明天 × 3M創意的實踐家 徐銘志 傳產 台灣3M提供 658期 2009-07-3014:51 +A -A 加入收藏 台灣3M今年40歲了，這個不斷推陳出新的品牌，在台灣擁有數萬件商品，每年更以500件的新品繼續成長；也正是靠著這份對創新的執著，3M總是能成功擄獲客戶的心。

速食業者的炸油安全事件餘波盪漾，連帶影響上門的顧客，這當中的贏家除了消費者和油品供應商之外，檢測油品酸價合不合格的試紙廠商，也受惠其中，試紙需求量從過去每個月僅四、五千片，一夕之間瞬間暴增到每個月五十萬片。

很多人或許不曉得，這項商品其實是3Ｍ（明尼蘇達礦業製造股份有限公司）所推出的，而且已經在市面上推廣超過十五年的時間。

  多元  商品橫跨消費與企業端   外界對於3Ｍ的印象，經常與便利貼（Post-it）、膠帶等辦公文具用品相互連結，或是有些家庭主婦對於3Ｍ所生產的廚房家事用品，譬如菜瓜布、拖把等印象深刻，但是除此之外，鮮少有人知道，3Ｍ其實是一家橫跨消費者與企業端的供應商，過去甚至有著「工業產品的雜貨店」稱號，全球所生產的商品高達六萬多件，台灣生產的商品也有三萬多件。

走進台灣3Ｍ位於敦化南路的辦公室，門口的一個區域，正擺著公司所販售琳琅滿目的產品，從知名的便利貼、膠帶，到能提升汽油使用效能的商品、廚房清潔用品，甚至連寵物的清潔用品也羅列其中。

果然很像一家什麼都賣、什麼都不奇怪的雜貨店，「數量龐大而繁雜」是上萬件商品的最佳註解。

但同時也很難想像，這數萬件的商品囊括消費者和企業用戶，橫跨醫療、汽車、光學、電子、辦公、家庭等全然不相干的領域，而且還全都是自產自銷。

仔細分析，從創新到技術，從生產到市場，3Ｍ絕對不只是一個雜貨店般的銷售平台而已。

即使產品已經多如枝繁葉茂的大樹，但3Ｍ每年仍推陳出新，不斷有開花結果的新商品，總經理趙台生即表示：「3Ｍ每天就有一到一．五項產品上市，也就是說，一年約有五百件商品問世。

」   驚喜  推出甜甜圈造型膠帶   可以說，3Ｍ雖然身為供應商，卻是一家不斷給人驚喜的公司。

舉例來說，過去頗受好評的膠帶，3Ｍ最近推出新版甜甜圈和餅乾造型的膠帶，一眼便能吸引住消費者的目光，討喜之餘，背後其實有更多實用的考量與精算，像是把膠帶密封在裡頭便不會隨意脫落；而膠台的鋸齒除了以塑膠製作之外，也能收納起來，兼具安全考量，更讓人可以隨身攜帶。

一直以來，創新和創造是3Ｍ引以為傲的特質，趙台生表示，每年公司三○％的營業額，必須來自於過去四年創造出來的新產品。

這是3Ｍ的堅持，也是3Ｍ至今仍可以屹立不搖的原因。

事實上，台灣3Ｍ的美國母公司已有一○七年的歷史，台灣3Ｍ今年剛好滿四十歲；不斷跟著歲月的軌跡向前邁進，讓3Ｍ即使有產品消失在歷史洪流中，像是早期的錄影帶、磁片等，卻仍是一個龐大的跨國企業，或許這正是3Ｍ強調「與時俱進」，不斷推陳出新的生存之道。

而在多如牛毛的創新和創意背後，憑借的是3Ｍ擁有的四十五個核心技術平台，這是企業的價值所在，也讓3Ｍ培養了能夠掌握消費者和企業需求、並且懂得運用核心技術的員工；同時，為了讓員工有更多元的思考，在組織文化上，3Ｍ也讓員工每天有一五％的彈性運用時間。

果然，台灣3Ｍ成立四十年來，屢有佳作。

痘痘貼即是一例，這是一位台灣3Ｍ業務員的創意，一天在醫院裡看到了護士使用可以幫助傷口復元的「人工皮」，貼在青春痘上。

回公司後，他便想將3Ｍ的「人工皮」技術運用在青春痘上，一切就這麼展開，直到產品上市。

  創新  從人工皮想出痘痘貼   痘痘貼因為滿足消費者的需求，上市便一炮而紅，後來甚至行銷至全球各地。

除此之外，3Ｍ的博士燈等，也都是來自台灣創意、行銷全球的好商品。

趙台生表示，在3Ｍ一項創新專案的形成，以所屬的事業體為主，必須經過七個步驟、六個關卡，相當嚴謹。

在3Ｍ，創新並非只是譁眾取寵或讓人束之高閣的產品，趙台生說，如果沒有客戶埋單，這樣的創意和創新是沒有用的。

之前在香港3Ｍ待過幾年的他回憶，在台灣人氣很高的大塊綠色菜瓜布，到了香港業績卻一點起色也沒有，原來是香港人大約只使用巴掌大的菜瓜布，更別說，有些地方連菜瓜布的厚度都有差別。

這是3Ｍ向來以消費者、顧客為王的核心思考，也是品牌和產品向前的動力。

反映在員工的特質上，勇於創新、見微知著，他們可說是最佳的「問題終結者」，透過細微的調查、觀察，發掘客戶需求，然後推出符合客戶需求的商品，像是浴室掛鉤、濾水器等，都是去年熱賣的商品。

這個月剛滿四十歲的台灣3Ｍ，有如一位健壯的中年人，動見觀瞻，卻又活力十足，趙台生透露，目前他們還打算進軍單車等各個產業，與消費者做更全面的接觸。

對於3Ｍ的用戶來說，這一位如日中天的中年人，也彷彿人生歷練豐富，深深地吸引著他們，在他們眼中，不斷丟出新創意的3Ｍ，無時無刻總是給人驚喜和信賴。

■關鍵數字 6萬多件3M在全球有高達6萬多件商品，台灣3M則推出3萬多件商品，每年仍不斷成長 45個關鍵技術支持3M不斷推陳出新的核心，在於45個關鍵技術平台，像是鑄造、製陶、電子……等 65個國家3M在全球65個國家設有分公司，且將產品同步行銷至200多個國家 ■品牌大事紀 1969年成立台灣明尼蘇達礦業製造股份有限公司（3MTaiwan） 1974年反光貼紙製成的交通標誌在台生產，並安裝於高速公路 1982年成立醫療產品部門 1992年楊梅新建廠陸續完工 2002年3M總部成立百周年 2004年成立3M創意生活館網站，提供線上銷售服務 2008年楊梅廠成立「半導體創意中心」，測試電子相關產品 企業 提升 趙台生 品牌 3M 創新 延伸閱讀 ３Ｍ股價創新連動萬洲業績揚 2013-09-12 以小搏大的柔道策略 2009-12-17 黏膠達人打進全台四千家統一超商 2012-10-18 探索孕育創意的生態體系 2009-02-12 用創新當傳統　他用15％法則打造3M 2021-09-22 台股大盤概況走勢 熱門: 熱門話題 /HOTARTICLES/ 最新文章 /HOTNEWS/ 熱門推薦 /HOTRECOMMEND/ x 公司快破產，不落跑嗎？他選擇留下來，把客戶賠償金從5億殺到10萬元，從夥計變老闆！ 台股大盤走勢 熱門: