你不知道的3M：透視永遠能把創意變黃金的企業傳奇 - 博客來

想要更了解3M公司，那麼此書應是目前比較適合的，看了之後才知道原來你我日常生活常用的3M產品是怎麼來的，以及在台灣暢銷熱賣的痘痘貼和博視燈等是如何 ... 選擇語言 English 繁體中文 简体中文 :::相關網站 博客來 售票網 企業採購 福利平台 海外專館 :::會員服務|快速功能 0結帳 您好 ( 登出 )     登入     加入會員 購物金 購物金 0 儲值金 0 E-Coupon 0 張 單品折價券 0 張 會員專區 電子書櫃 線上客服 繁體 關閉廣告 展開廣告 回博客來首頁 客服公告：配合政策、堅守防疫，各項服務提醒說明詳情 移動滑鼠展開全站分類 :::全站分類 全站分類 旗艦店 :::網站搜尋 全部 展開 全部 圖書 電子書 有聲書 影音 百貨 雜誌 售票 海外專館 禮物卡 搜尋 熱門關鍵字 渣男病態人格 大迫傑 這本漫畫真厲害 線上資訊月 中文書 2021年度百大 新書 預購 排行榜 選書 即將出版 特價書 香港出版 讀者書評 出版社專區 分類總覽 博客來中文書商業理財傳記企業傳記商品介紹 試閱 你不知道的3M：透視永遠能把創意變黃金的企業傳奇 已追蹤作者：[ 修改 ] 確定 取消 作者：彭芃萱   新功能介紹出版社：商周出版   新功能介紹出版日期：2010/12/10語言：繁體中文 定價：320元 優惠價：9折288元本商品單次購買10本8折256元 使用購物金最高可抵100% 詳情 1點OPENPOINT可兌換1點購物金，1點購物金可抵1元，實際點數依您帳戶為準。

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但是，「利貼便條紙」在一九八一年上市銷售後，不但改變了人們留言的方式，也讓我們找到一個切入點透視3M將創意變黃金的企業傳奇。

提到3M more   內容簡介 3M台灣子公司41年來在地深耕的經營之道，首次公開！創新不輟，最懂客戶需求的企業 　　「如果必須拿自己的生命下注，打賭哪家公司在未來五十年或一百年能因應外界變動，持續成功，我們會押注在3M公司上。

因為它是一家會持續演化的公司，無論如何3M可以走得很遠。

」──柯林斯（JimCollins），《基業長青》和《A到A+》作者 　　人工皮膚拿來貼痘痘，有點黏又不黏的膠變出Post-It便條紙，　　3M──一個你我既熟悉又陌生的生活好夥伴，　　40多年前帶著明尼蘇達精神的創意，融入台灣這塊土地。

　　在地創新、全球接軌的經營智慧，且看這家百年企業如何實踐？ 　　3M，一家你必須仔細認識的企業 　　口耳傳頌的創意研發故事、獨一無二的3M精神、代代相傳的創新傳統，在在展現於3M台灣子公司身上，是你探索這家企業為什麼能持續成功的起點。

　　只有一家公司敢說，全世界有一半的人每天都會直接或間接接觸到他們的產品，那就是3M，也只有這家公司，你說不清到底是一間什麼樣的公司。

　　提到3M，大多數人會聯想到魔布拖把、菜瓜布、無痕掛鉤、荳痘貼、利貼便條紙、OK繃等；但更多人不知道的是，馬路上的反光交通標誌、車窗或大樓隔熱紙，甚至每天盯上數小時的電腦，以及隨身攜帶的iPhone等智慧型手機上使用的螢幕光學增光片，全部都來自3M，這些看不見的工業用關鍵零組件，才是3M營收的主要支柱，更是默默陪伴著我們，在生活中一起成長的好朋友。

　　而如果有一天3M完全離開我們的生活，那肯定會造成難以想像的「災難」：每家7-ELEVEN的門面都不同色、交通標誌失色無反光、手機不通、沒網路，甚至沒電！ 　　一九○二年，當MinnesotaMiningandManufacturingCo.（明尼蘇達礦業製造公司）於美國明尼蘇達州雙港市成立時，它只是一家想要藉著挖礦致富的公司，沒想到公司非但挖不到好礦，還因此差一點面臨關門大吉的命運。

幸好，在五位創辦人及員工、股東等人的齊心協力下，公司得以撐過倒閉的風險，開創出全新事業的格局。

而他們依靠的就是「創新」，以及伴隨著創新而來的「容錯」、「傾聽客戶的心聲」等企業文化。

　　由於MinnesotaMiningandManufacturingCo.做為公司名稱過於繞口，因而簡稱「3M」，卻意外成為琅琅上口的品牌名稱。

　　你不知道的可能還有，以「創意」為企業核心價值的3M，創立108年以來，有92年都賺錢並配發股利，而且是歷史悠久的道瓊工業指數30檔成分股中的元老。

自三○年代起它在美國的汽車及交通等產業紅透半邊天，創造極佳的營收。

二○一○年是全美最受尊崇企業的第四名，並躋身全球百大企業之一。

　　靠著創意及科學技術能力，3M推出的產品高達六萬多種，遍及各種領域，每年仍不斷增加中。

其中更有不少躺在實驗室多年的發明，經過研究人員、行銷、業務等人員的團隊合作，鹹魚大翻身以隔空架屋手法，衍生新的創意商品，上市後又成為熱賣的產品。

例如3M的不織布發明將近一百年，不斷推陳出新，變化出的商品種類已達一萬種，大發創意財。

　　在3M的企業文化裡，不做「我也是」（Metoo）的事，這家公司對自己的要求不只是滿足消費者的需求，更要超越消費者的期待，找到市場的未來商機。

　　3M創立一世紀多以來，在台灣也度過41年的歲月，一路陪伴台灣經濟發展。

1969年3M在台灣創立，主要營收來源以工業導向的客戶為主，提供交通標誌的反光材料、電力公司的電纜接頭等；時序進入80年代，3M引進的各種工業材料或保溫棉、反光布等，與台灣傳統產業一起成長，共同創造台灣在全球的經濟奇蹟，「台灣製造」（MadeinTaiwan）更隨著台商進軍全世界。

1990年代後期，TFT-LCD面板產業興起及科技島政策出爐，3M專為面板設計使用的光學增光片廣泛被運用，讓3M抓住這股潮流，業績也隨之迅速成長。

　　本書是3M全球第一本經過子公司授權的中文版專書，經過地毯式採訪，挖遍3M台灣全公司上下、老中青各層員工的祕辛，專訪總人數超過五十人，專訪時間超過一百個小時，第一手撰寫3M在台灣的故事。

文章中不僅破解3M的四十五個技術平台，揭開他們如何不斷創新開發出各式各樣產品的祕密，更帶領讀者抽絲剝繭挖掘出這樣一家美式企業，如何將它的企業文化深入台灣，成為一家具有在地智慧的台灣企業。

同時，也揭露3M人玩創意、做研發、跑業務、搞行銷、創品牌等，豐富又有趣的經營故事，這些3M成功的密碼就藏在其傲人的企業制度與文化基因內。

本書特色 　　1.不論看得到、看不到，3M產品與服務無所不在，一家影響全台灣2千多萬人生活的企業，所有台灣人都應該要了解它。

　　2.第一手解密3M的成功密碼。

真正的「日不落企業」——來自美國、擁有108年老靈魂的3M，如何拓展全球版圖，深耕台灣41年，台灣社會與產業界的蛻變與成長，都有它留下的足跡。

　　3.中文世界第一本採地毯式採訪，挖遍3M台灣全公司上下老中青員工的祕辛，第一手撰寫3M台灣經營故事的精采好書。

　　3M的創意奇蹟不僅有「POSTIT!」，本書揭開大家不甚了了、關於3M的底細。

不說你不知道，如果有一天3M完全離開我們的生活，那肯定會造成難以想像的「災難」：每家7-11的門面都不同色、交通號誌失靈、手機不通、沒網路，甚至沒電！ 　　不相信嗎？看了你就知道，3M包山包海、每天誕生3.7樣商品的強大研發力，以及百年來無限創新、突變成長的競爭力，如何使各經營部門一同分享技術、製造、品牌、行銷通路等各種資源，成為跨足經營電力、電訊、工業、一般消費、辦公用品、醫療保健及其他各種企業範疇，顧客服務網絡觸角遍及全世界的不老企業。

作者簡介 彭芃萱 　　政治大學法學院碩士，多年財經記者經驗，主要採訪財經企管領域，寫作經驗豐富。

  目錄 7天24小時無所不在，與你我生活密不可分〔彩色三折拉頁〕 前言不能沒有3M的每一天 看得見或看不見都在你我身邊/兼具老靈魂與新思想的創新企業/傲視全球，與你我一起成長 1.消費品創意王國的建立 台灣荳痘貼創造3M奇蹟/迎合市場需求，成功商品化/創新行銷模式，一炮而紅/博視燈，來自意外的偶然發明/成功需要長官及團隊支持/開創新商業模式，貴五倍照樣賣 2.百年不輟的創新傳統 依靠穩當經營安度金融風暴/明尼蘇達精神，瀕臨破產也不服輸/麥克奈特救危，走向研發之路/水磨砂紙，聆聽客戶的劃時代商品/思高膠帶，不抹殺員工的創意/百分之十五法則，激發創意及試誤/容錯文化，讓創新發揚光大/一個天才強不過一百個「凡人」/傳頌傳奇故事，鼓勵有為者亦若是/拓展海外市場，打造日不落企業/為團隊奮鬥的「3M人」/未來趨向尖端科技發展 3.全球3M裡的小巨人：台灣 美式企業，融入台灣頭家精神/當阿姆斯壯踏上月球，3M踏上台灣/有路、有家的地方，就有3M/革除草莽式業務，大舉整頓團隊與制度/第一位華人總經理，成立業務正規軍/瞄準科技島，3M推動電腦化/創意服務中心，提供全方位客服/外籍總經理，塑造台灣團隊精神/台商外移，加速消費品王國的建立/第一任台籍總經理，帶領團隊衝出全球NO.1成長率/光速競爭時代來臨/在台灣永續經營，屢獲金商獎肯定 4.十個密碼，持續獲利 業務密碼1本地製造降低成本/ 業務密碼2搶先一步解決客戶難題/ 業務密碼3讓客戶習慣先找你/ 業務密碼4開拓產品市場新藍海/ 業務密碼5再造明星商品商機/ 業務密碼6快速回應客戶加強全球競爭力/ 業務密碼7「關鍵客戶管理」一對一服務/ 業務密碼8與經銷商合作如虎添翼/ 產品密碼1打造「找3M就對」的口碑/ 產品密碼2以3P實踐做生意的道德與責任 5.品牌+行銷，分進合擊 利用失敗累積成功/犯錯是被允許的/產品經理要做市場趨勢先鋒者/市場亮點與機會怎麼找？/多元行銷通路，不管哪裡都能賣/精采廣告創造產品倍數成長/創意行銷的背後，扎實的市調訪查 6.在地創新，全球接軌 同一個世界同一間實驗室/新產品活力指數促進產品多元化/用科技帶動成長：技術與研發人員的角色/塑造環境，任誰都能做產品研發/由一種技術衍生千種商品/「加速度計畫」把個人創新提升到團隊創新/台灣研發部門的變革/善用知識管理打造無國界企業/主題競賽與CSI激發無窮創意 7.不信管理，只信領導 終生雇用制，找對的人上車/職務輪調，培訓更多接班人/賦權與當責，落實制度最重要 後記兄弟登山，各自打拚 附錄3M台灣大事記 看更多   序 前言 不能沒有3M的每一天 　　清晨六點鬧鐘響起，賴在床上的你捨不得起床，睡眼惺忪中打開了床燈，摸索著床頭邊昨晚睡前放置的眼鏡，戴上後穿起晨袍走到浴室梳洗，準備迎接元氣的一天。

　　早晨陪伴你的除了窗外燦爛的陽光、和煦的清風、溫馨的早餐，還有你可能未意識到的3M產品：例如金屬眼鏡架、腕上手錶的金屬錶帶，使用了研磨拋光材料；檯燈的防眩光片、漱洗用的護齒霜、牙間刷、牙刷架、毛巾、水龍頭出水口的省水閥、浴室地板的防滑貼等，不一而足，都來自這家有著長長名字，中文翻譯為「明尼蘇達礦業製造公司」的3M。

　　看得見或看不見都在你我身邊 　　不論看得到、看不到，每一天的生活中，3M的產品與服務都無所不在。

出發去上班的路上，走到街角的7-ELEVEN買份報紙和咖啡；在路途中經過幾個路牌，接著來到銀行提款機前領錢……，便利超商及各大銀行使用的店招都來自3M的軟性招牌，它在台灣的市占率將近百分之百；而馬路上的反光交通標誌，更是於七○年代中期起鋪天蓋地採用3M高規格產品。

　　3M生產的品項在台灣市場的占有率往往高到令人嘆為觀止的地步，說它包山包海亦不誇張。

一九七四年，當時的行政院長蔣經國推動台灣第一條高速公路，國道上使用的指標、規格、字體、反光標誌等，全是由3M協助規畫及制定。

其後，3M以國道的經驗，再推廣到台北市以及台灣省政府各縣市大小道路。

可以說從此，有路的地方，就有3M。

　　一九八七年，台灣第一台電信交接箱在街頭裝置，在此之前台灣從來沒有電信交接箱，在3M業務的積極努力下，推動交接箱的設置。

現在台灣街頭巷尾看得見的中華電信交接箱就是在此時制定規格，這個案子在3M曾經轟動一時。

因為，3M僅是一家民營公司，卻以優異的產品性能協助台灣最民生基礎的電信設施順利運作。

　　其中最為人津津樂道的是，在3M與當時的電信局（現在的「中華電信」）合作之前，一般家庭想要申請安裝一支電話是件相當困難的事，至少得花三至六個月時間，甚至要透過立委等民代關說。

在3M的協助下，縮短了台灣民眾申請裝機的時間。

自此，有家的地方，就有3M。

　　提到3M，大多數消費者會聯想到魔布TM拖把、百利TM菜瓜布、無痕TM掛鉤、荳痘貼、利貼TM便條紙、OK繃等；但更多人不知道的是，馬路上的反光交通標誌、車窗或大樓隔熱紙，甚至每天盯上數小時的電腦，以及隨身攜帶的iPhone等智慧型手機上使用的螢幕光學增光片，全部都來自3M，這些看不見的工業用關鍵零組件，才是3M營收的主要支柱，更是默默陪伴著我們，在生活中一起成長的好朋友。

　　如果有一天3M完全離開我們的生活，那肯定會造成難以想像的「災難」：每家7-ELEVEN的門面都不同色、交通標誌失色無反光、手機不通、沒網路，甚至沒電！ 　　兼具老靈魂與新思想的創新企業 　　3M的產品相當多元，若要問它到底是一家什麼樣的公司？可能沒有多少人能夠回答出來，「創新」也許是其中一項答案。

事實上，「創新」確實是這家公司的文化基因及核心競爭力，它不僅塑造了3M的歷史，同時也帶來了經濟奇蹟。

　　一九○二年，當MinnesotaMiningandManufacturingCo.（明尼蘇達礦業製造公司）於美國明尼蘇達州雙港市成立時，它只是一家想要藉著挖礦致富的公司，沒想到公司非但挖不到好礦，還因此差一點面臨關門大吉的命運。

幸好，在五位創辦人及員工、股東等人的齊心協力下，公司得以撐過倒閉的風險，開創出全新事業格局。

而他們依靠的就是「創新」，以及伴隨著創新而來的「容錯」、「傾聽客戶的心聲」等企業文化。

　　由於MinnesotaMiningandManufacturingCo.做為公司名稱過於繞口，因而簡稱「3M」，卻意外成為琅琅上口的品牌名稱。

自三○年代起它在美國的汽車及交通等產業紅透半邊天，創造極佳的營收。

一九四六年3M的股票已在紐約證交所掛牌，經過三十年穩健的經營，更獲選為道瓊工業平均指數（DowJonesIndustrialAverage）三十家成分股之一。

二○一○年是全美最受尊崇企業的第四名，並躋身全球百大企業之一。

　　3M創立一百零八年以來，靠著創意及科學技術能力，推出的產品高達六萬多種，遍及各種領域，每年仍不斷增加與淘汰，其中更有不少躺在實驗室多年的發明，經過研究、行銷、業務等人員的團隊合作，鹹魚大翻身以隔空架屋手法，衍生新的創意商品，上市後又成為熱賣的產品。

例如3M的不織布發明將近一百年，不斷推陳出新，變化出的商品種類已達一萬種，大發創意財。

　　在3M的企業文化裡，不做「我也是」（Metoo）的事，這家公司對自己的要求不只是滿足消費者的需求，更要超越消費者的期待，找到市場的未來商機。

　　3M全球化的步伐也走得很快，早在一九五三年已率先和日本住友集團合資成立住友3M，五十多年來在世界各地不斷拓展事業腳步，目前在全球已成立六十五家子公司、擁有七萬四千多名員工。

3M稱得上是一家「日不落企業」，每天二十四小時，來自全球、擁有創新及創意基因的員工，持續地研發新產品，讓開發的商品遍及人類生活各個層面，深入日常飲食起居、工作等範疇。

不誇張地說，目前全球有一半的人口幾乎每天直接或間接都會接觸到3M的產品。

　　傲視全球，與你我一起成長 　　3M創立一個世紀多以來，在台灣也度過四十一年的歲月，一路陪伴台灣經濟發展。

一九六九年3M在台灣創立，主要營收來源以工業導向的客戶為主，提供交通標誌的反光材料、電力公司的電纜接頭等；時序進入八○年代，3M引進的各種工業材料或保溫棉、反光布等，與台灣傳統產業一起成長，共同創造台灣在全球的經濟奇蹟，「台灣製造」（MadeinTaiwan）更隨著台商進軍全世界。

一九九○年代後期，TFT-LCD面板產業興起及科技島政策出爐，3M專為面板設計使用的光學增光片廣泛被運用，3M台灣抓住這股潮流，業績也隨之迅速成長。

　　台灣子公司在3M全球的表現相當亮眼、知名度很高，它的成就具體表現在以下四個方面： 　　第一、二○一○年度營收成長率高居全球第一名。

二○○九年之前3M台灣即是模範生，在六十五家子公司中的表現非常優異，高居第九名；當二○○六年第一位台籍總經理趙台生就任後，於金融海嘯期間審時度勢，揭櫫「四年業績成長兩倍」的目標之下，二○一○年不但達成這項計畫，更衝出全球最佳營收成長率。

3M台灣的表現很亮眼，甚至連現任總裁巴克利（GeorgeW.Buckley）也不得不豎起姆指喊：「讚！」 　　第二、消費及辦公室用品事業群的表現居全球之冠，台灣是3M全球的消費品創意王國。

3M是一家以工業產品為主的公司，近十年看好內需市場，極力推動消費品的創新研發，3M台灣團隊展現台灣人傲人的研發、創新能力，自六十多家子公司中脫穎而出。

具體的表現在3M總公司提供的國際行銷卓越獎（GlobalMarketingExcellenceAward），它是3M行銷業務的「奧斯卡獎」，想要獲得這項獎勵並不容易，每一年在全球有上千件行銷業務項目參賽。

3M台灣自二○○○年起不斷獲獎，二○○二年，全球總計有二十四個得獎者，其中四位來自台灣，占六分之一；二○○五年，十六位得獎者，台灣也獲得四個獎項，得獎率高達四分之一。

自二○○一至二○一○年，3M台灣總計獲得二十六個獎項，平均每一年有二．六個產品獲得全世界的肯定。

得獎率高居3M全球第一。

　　第三、3M是一家以創新聞名的公司，它的創新不只是口號，更表現在公司推動新產品的規定上，3M有一項知名的「新產品活力指數」（NewProductVitalityIndex,NPVI），也就是過去四年中研發的新產品，必須占每年營業額的三○％。

過去3M台灣團隊的創新能力不斷超越總公司要求，二○一○年更達到四○％的佳績，遙遙領先各國子公司，新產品開發創意王國的美名不脛而走。

　　第四、人才是一家企業的根本，3M非常重視人才的培養及尊重人才發展。

3M台灣自八○年代起培養出一批傑出的高階主管，這群主管因為帶領3M台灣衝出亮眼的成績單，自二○○○年起陸續被總公司拔擢。

現在3M台灣已在亞洲培養出五位總經理，是亞洲所有子公司中，培育最多總經理的子公司，包括台灣總經理趙台生、東南亞區域兼新加坡總經理張凌寒、泰國總經理徐建明、馬來西亞總經理吳東陽、香港總經理廖家俊。

而在可以預見的未來，將持續培養更多明日之星。

　　本書是3M全球第一本經過子公司授權的中文版專書，經過地毯式採訪，挖遍3M台灣全公司上下、老中青各層員工的祕辛，專訪總人數超過五十人，專訪時間超過一百個小時，第一手撰寫3M在台灣的故事。

　　文章中不僅破解3M的四十五個技術平台，揭開他們如何不斷創新開發出各式各樣產品的祕密，更帶領讀者抽絲剝繭挖掘出這樣一家美式企業，如何將它的企業文化深入台灣，成為一家具有在地智慧的台灣企業。

　　同時，也揭露3M人玩創意、做研發、跑業務、搞行銷、創品牌等，豐富又有趣的經營故事，這些3M成功的密碼就藏在其傲人的企業制度與文化基因內。

推薦序 走在客戶前面的企業典範 鄭崇華　台達電子集團創辦人暨董事長 　　受邀為這本《你不知道的3M》寫序，我感到與有榮焉。

3M的卓越，除了來自於眾所周知的創意，更令人折服的是，3M的團隊能夠持續地將所有天馬行空的創意，落實在各式各樣的應用領域，並且從中取得極為成功的商機，傳承超過一個世紀的企業核心精神，果然成功發揚了充滿文化底蘊的經營理念。

　　如同文中所述，要說明3M到底是一家什麼樣的公司，確實不是一件容易的事，成立超過一個世紀，推出超過六萬種產品，3M早已鋪天蓋地、無孔不入地進入你我日常生活的每一個環節、每一個角落，換言之，你我都在不知不覺中對3M產品有著高度依賴。

　　在普羅大眾的觀點中，3M最為人稱道的DNA無非是「創新」，但我覺得倘若沒有伴隨創新而來的「容錯」精神，則極有可能行百里路半九十。

「容錯」的最大意義，在於創新的思維最終能否持之以恆、以產品的角色完整呈現在市場與消費者面前。

由於創新的開端大多只是一個「點」，將各種研發、生產、銷售……等環節串聯起來成為一條「線」，再擴大應用範圍成為「面」，中間的過程一定會有許多無法盡如人意的挫折，但有了容錯的精神，才能再接再厲。

　　書中舉了許多例證，原本不被看好的技術或原本僅在單一應用領域的產品，因為不斷地嘗試，而被賦予了新的生命，最終達到令市場驚豔的絕佳成就，這是3M讓其他產業的各家廠商難以望其項背之最大特質。

　　經營電子科技業將近四十年，我深深體會創意不能只是研發人員閉門造車，而必須由包括行銷、設計、製造、品管、業務各種面向，去了解客戶的需要，解決客戶的問題。

3M在這一點走在更前面，他們在客戶尚未發現問題時，就已經有了完整的考量，加上創業初期就堅持品質是一切的根本，與台達電子的企業文化不謀而合，這也是我特別佩服這家企業，並為文作序向大家推薦本書的原因之一。

　　放眼世界，能夠屹立百年的企業屈指可數，但我深信以3M擁有的優異企業文化與深厚基礎，穩健邁向下一個百年絕無言過其實。

看更多   詳細資料 ISBN：9789861204048叢書系列：新商業周刊叢書規格：平裝/288頁/16k菊/14.8x21x1.44cm/普通級/單色印刷/初版出版地：台灣 本書分類：商業理財>傳記>企業傳記   內容連載 前言　不能沒有3M的每一天清晨六點鬧鐘響起，賴在床上的你捨不得起床，睡眼惺忪中打開了床燈，摸索著床頭邊昨晚睡前放置的眼鏡，戴上後穿起晨袍走到浴室梳洗，準備迎接元氣的一天。

早晨陪伴你的除了窗外燦爛的陽光、和煦的清風、溫馨的早餐，還有你可能未意識到的3M產品：例如金屬眼鏡架、腕上手錶的金屬錶帶，使用了研磨拋光材料；檯燈的防眩光片、漱洗用的護齒霜、牙間刷、牙刷架、毛巾、水龍頭出水口的省水閥、浴室地板的防滑貼等，不一而足，都來自這家有著長長名字，中文翻譯為「明尼蘇達礦業製造公司」的3M。

看得見或看不見都在你我身邊不論看得到、看不到，每一天的生活中，3M的產品與服務都無所不在。

出發去上班的路上，走到街角的7-ELEVEN買份報紙和咖啡；在路途中經過幾個路牌，接著來到銀行提款機前領錢……，便利超商及各大銀行使用的店招都來自3M的軟性招牌，它在台灣的市占率將近百分之百；而馬路上的反光交通標誌，更是於七○年代中期起鋪天蓋地採用3M高規格產品。

3M生產的品項在台灣市場的占有率往往高到令人嘆為觀止的地步，說它包山包海亦不誇張。

一九七四年，當時的行政院長蔣經國推動台灣第一條高速公路，國道上使用的指標、規格、字體、反光標誌等，全是由3M協助規畫及制定。

其後，3M以國道的經驗，再推廣到台北市以及台灣省政府各縣市大小道路。

可以說從此，有路的地方，就有3M。

一九八七年，台灣第一台電信交接箱在街頭裝置，在此之前台灣從來沒有電信交接箱，在3M業務的積極努力下，推動交接箱的設置。

現在台灣街頭巷尾看得見的中華電信交接箱就是在此時制定規格，這個案子在3M曾經轟動一時。

因為，3M僅是一家民營公司，卻以優異的產品性能協助台灣最民生基礎的電信設施順利運作。

其中最為人津津樂道的是，在3M與當時的電信局（現在的「中華電信」）合作之前，一般家庭想要申請安裝一支電話是件相當困難的事，至少得花三至六個月時間，甚至要透過立委等民代關說。

在3M的協助下，縮短了台灣民眾申請裝機的時間。

自此，有家的地方，就有3M。

提到3M，大多數消費者會聯想到魔布TM拖把、百利TM菜瓜布、無痕TM掛鉤、荳痘貼、利貼TM便條紙、OK繃等；但更多人不知道的是，馬路上的反光交通標誌、車窗或大樓隔熱紙，甚至每天盯上數小時的電腦，以及隨身攜帶的iPhone等智慧型手機上使用的螢幕光學增光片，全部都來自3M，這些看不見的工業用關鍵零組件，才是3M營收的主要支柱，更是默默陪伴著我們，在生活中一起成長的好朋友。

如果有一天3M完全離開我們的生活，那肯定會造成難以想像的「災難」：每家7-ELEVEN的門面都不同色、交通標誌失色無反光、手機不通、沒網路，甚至沒電！兼具老靈魂與新思想的創新企業3M的產品相當多元，若要問它到底是一家什麼樣的公司？可能沒有多少人能夠回答出來，「創新」也許是其中一項答案。

事實上，「創新」確實是這家公司的文化基因及核心競爭力，它不僅塑造了3M的歷史，同時也帶來了經濟奇蹟。

一九○二年，當MinnesotaMiningandManufacturingCo.（明尼蘇達礦業製造公司）於美國明尼蘇達州雙港市成立時，它只是一家想要藉著挖礦致富的公司，沒想到公司非但挖不到好礦，還因此差一點面臨關門大吉的命運。

幸好，在五位創辦人及員工、股東等人的齊心協力下，公司得以撐過倒閉的風險，開創出全新事業格局。

而他們依靠的就是「創新」，以及伴隨著創新而來的「容錯」、「傾聽客戶的心聲」等企業文化。

由於MinnesotaMiningandManufacturingCo.做為公司名稱過於繞口，因而簡稱「3M」，卻意外成為琅琅上口的品牌名稱。

自三○年代起它在美國的汽車及交通等產業紅透半邊天，創造極佳的營收。

一九四六年3M的股票已在紐約證交所掛牌，經過三十年穩健的經營，更獲選為道瓊工業平均指數（DowJonesIndustrialAverage）三十家成分股之一。

二○一○年是全美最受尊崇企業的第四名，並躋身全球百大企業之一。

3M創立一百零八年以來，靠著創意及科學技術能力，推出的產品高達六萬多種，遍及各種領域，每年仍不斷增加與淘汰，其中更有不少躺在實驗室多年的發明，經過研究、行銷、業務等人員的團隊合作，鹹魚大翻身以隔空架屋手法，衍生新的創意商品，上市後又成為熱賣的產品。

例如3M的不織布發明將近一百年，不斷推陳出新，變化出的商品種類已達一萬種，大發創意財。

在3M的企業文化裡，不做「我也是」（Metoo）的事，這家公司對自己的要求不只是滿足消費者的需求，更要超越消費者的期待，找到市場的未來商機。

3M全球化的步伐也走得很快，早在一九五三年已率先和日本住友集團合資成立住友3M，五十多年來在世界各地不斷拓展事業腳步，目前在全球已成立六十五家子公司、擁有七萬四千多名員工。

3M稱得上是一家「日不落企業」，每天二十四小時，來自全球、擁有創新及創意基因的員工，持續地研發新產品，讓開發的商品遍及人類生活各個層面，深入日常飲食起居、工作等範疇。

不誇張地說，目前全球有一半的人口幾乎每天直接或間接都會接觸到3M的產品。

傲視全球，與你我一起成長3M創立一個世紀多以來，在台灣也度過四十一年的歲月，一路陪伴台灣經濟發展。

一九六九年3M在台灣創立，主要營收來源以工業導向的客戶為主，提供交通標誌的反光材料、電力公司的電纜接頭等；時序進入八○年代，3M引進的各種工業材料或保溫棉、反光布等，與台灣傳統產業一起成長，共同創造台灣在全球的經濟奇蹟，「台灣製造」（MadeinTaiwan）更隨著台商進軍全世界。

一九九○年代後期，TFT-LCD面板產業興起及科技島政策出爐，3M專為面板設計使用的光學增光片廣泛被運用，3M台灣抓住這股潮流，業績也隨之迅速成長。

台灣子公司在3M全球的表現相當亮眼、知名度很高，它的成就具體表現在以下四個方面：第一、二○一○年度營收成長率高居全球第一名。

二○○九年之前3M台灣即是模範生，在六十五家子公司中的表現非常優異，高居第九名；當二○○六年第一位台籍總經理趙台生就任後，於金融海嘯期間審時度勢，揭櫫「四年業績成長兩倍」的目標之下，二○一○年不但達成這項計畫，更衝出全球最佳營收成長率。

3M台灣的表現很亮眼，甚至連現任總裁巴克利（GeorgeW.Buckley）也不得不豎起姆指喊：「讚！」第二、消費及辦公室用品事業群的表現居全球之冠，台灣是3M全球的消費品創意王國。

3M是一家以工業產品為主的公司，近十年看好內需市場，極力推動消費品的創新研發，3M台灣團隊展現台灣人傲人的研發、創新能力，自六十多家子公司中脫穎而出。

具體的表現在3M總公司提供的國際行銷卓越獎（GlobalMarketingExcellenceAward），它是3M行銷業務的「奧斯卡獎」，想要獲得這項獎勵並不容易，每一年在全球有上千件行銷業務項目參賽。

3M台灣自二○○○年起不斷獲獎，二○○二年，全球總計有二十四個得獎者，其中四位來自台灣，占六分之一；二○○五年，十六位得獎者，台灣也獲得四個獎項，得獎率高達四分之一。

自二○○一至二○一○年，3M台灣總計獲得二十六個獎項，平均每一年有二．六個產品獲得全世界的肯定。

得獎率高居3M全球第一。

第三、3M是一家以創新聞名的公司，它的創新不只是口號，更表現在公司推動新產品的規定上，3M有一項知名的「新產品活力指數」（NewProductVitalityIndex,NPVI），也就是過去四年中研發的新產品，必須占每年營業額的三○％。

過去3M台灣團隊的創新能力不斷超越總公司要求，二○一○年更達到四○％的佳績，遙遙領先各國子公司，新產品開發創意王國的美名不脛而走。

第四、人才是一家企業的根本，3M非常重視人才的培養及尊重人才發展。

3M台灣自八○年代起培養出一批傑出的高階主管，這群主管因為帶領3M台灣衝出亮眼的成績單，自二○○○年起陸續被總公司拔擢。

現在3M台灣已在亞洲培養出五位總經理，是亞洲所有子公司中，培育最多總經理的子公司，包括台灣總經理趙台生、東南亞區域兼新加坡總經理張凌寒、泰國總經理徐建明、馬來西亞總經理吳東陽、香港總經理廖家俊。

而在可以預見的未來，將持續培養更多明日之星。

本書是3M全球第一本經過子公司授權的中文版專書，經過地毯式採訪，挖遍3M台灣全公司上下、老中青各層員工的祕辛，專訪總人數超過五十人，專訪時間超過一百個小時，第一手撰寫3M在台灣的故事。

文章中不僅破解3M的四十五個技術平台，揭開他們如何不斷創新開發出各式各樣產品的祕密，更帶領讀者抽絲剝繭挖掘出這樣一家美式企業，如何將它的企業文化深入台灣，成為一家具有在地智慧的台灣企業。

同時，也揭露3M人玩創意、做研發、跑業務、搞行銷、創品牌等，豐富又有趣的經營故事，這些3M成功的密碼就藏在其傲人的企業制度與文化基因內。

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