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相信有許多人在創作內容時，會為了具體化目標讀者的形象而製作人物誌（Persona），而我們建議可以再製作「顧客旅程地圖（CustomerJourneyMaps）」來更進一步具體化客戶的角色形象。
而我們公司在製作自有媒體前，或者開始新的內容行銷專案前也經常使用顧客旅程地圖來協助專案的進行。
以下的影片（日文）整理了如何制作顧客旅程
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