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詳目顯示. Email地址: 轉寄. 展開. twitter. line · 電子全文 · 國圖紙本論文. 研究生: 蔡曜光. 研究生(外文):, Yao-Kuang Tsai. 論文名稱: 品牌形象與消費者涉入對 ... 資料載入處理中... 跳到主要內容 臺灣博碩士論文加值系統 ::: 網站導覽| 首頁| 關於本站| 聯絡我們| 國圖首頁| 常見問題| 操作說明 English |FB專頁 |Mobile 免費會員 登入| 註冊 功能切換導覽列 (165.22.59.181)您好！臺灣時間：2021/12/0411:17 字體大小：       ::: 詳目顯示 recordfocus 第1筆/ 共1筆  /1頁 論文基本資料 摘要 外文摘要 目次 參考文獻 電子全文 紙本論文 QRCode 本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:蔡曜光研究生(外文):Yao-KuangTsai論文名稱:品牌形象與消費者涉入對購買行為之研究─以連鎖咖啡館為例指導教授:李小梅學位類別:碩士校院名稱:國立中央大學系所名稱:管理學院高階主管企管碩士班學門:商業及管理學門學類:其他商業及管理學類論文種類:學術論文論文出版年:2011畢業學年度:99語文別:中文論文頁數:82中文關鍵詞:消費者涉入、購買行為、國家形象、企業形象、產品形象外文關鍵詞:productimage、corporateimage、countryimage、consumerinvolvement、purchasebehavior相關次數: 被引用:92點閱:6809評分:下載:2289書目收藏:10 品牌形象屬於行銷的重要課題，許多學者陸續提出品牌形象對購買行為的研究，但大多偏重在探討品牌權益與消費者的互動關係，比較少從品牌形象的構面去探討對購買行為的影響。

由於以往有關咖啡館品牌形象對購買行為的研究，也多在探討商店形象或所提供的服務對購買行為的影響，很少從品牌形象的構面進行研究分析。

故本研究選擇星巴克及85度C為研究對象，採用Biel(1992)所提出的品牌形象的架構模型為基礎，針對品牌形象不同來源的三個構面：產品形象、企業形象、國家形象，並根據過去的相關文獻發展各構面的衡量量表，深入探討其對消費者購買行為的影響。

由於文獻顯示消費者涉入會影響消費者對品牌形象的認知，故在本研究中加入消費者涉入為干擾變數，探討其對品牌形象與購買行為之間的干擾效果。

本研究選擇連鎖咖啡館的主要消費族群(大學生)為研究對象，採便利抽樣，回收及過濾出156份有效問卷，使用驗證性因素分析及階層迴歸分析來檢定各項假說是否成立。

研究結果發現：品牌形象的產品形象、企業形象與國家形象對購買行為皆有顯著正向的直接影響；星巴克的品牌形象與購買行為均受到消費者涉入的干擾；85度C的品牌形象與購買行為則未受到消費者涉入的干擾。

本研究藉由學術研究的發展，歸納出四點管理實務建議，提供業者經營策略的參考。

建議兩家連鎖咖啡店可從消費者的需求創造產品的差異化，提升消費者的購買意願；並藉由企業的社會責任營造優良的企業形象，提升消費者的認同感。

星巴克應該運用品牌形象資產擴大經營範疇，提供消費者更多的服務。

85度C可藉由其創新的經營模式，提供消費者不同的產品服務，進行國際化與星巴克競爭。

Brandimageplaysanimportantroleinmarketing.Manyresearchscholarshaveproposedresearchsuccessivelyonhowbrandimageaffectsconsumerpurchasebehavior,butmostofthememphasizedontheinteractingrelationsbetweenbrandequityandcustomers.Lessoftheminvestigatedtheinfluencesonconsumerpurchasebehaviorfromtheaspectofbrandimage.Asearlierrelevantresearchofcoffeeshop’sbrandimageonconsumerpurchasebehaviormostlyinvestigatedintothestore’simageortheservicesitofferedonconsumerpurchasebehavior,notmanyresearchhaddoneanalysisfromtheaspectofbrandimage.Therefore,wechoseStarbucksCoffeeand85℃astheresearchsubjectsandadoptedthestructuralmodelofbrandimageproposedbyBiel(1992)asthefoundation,toexploretheinfluencesonconsumerpurchasebehaviorintermsofthreeaspectsofbrandimagefromdifferentsources,productimage,corporateimageandnationalimage,andofthemeasurementscaledevelopedfromthepastrelevantreferences.Moreover,asliteratureshowsthatconsumerinvolvementhasinfluencesonconsumers’awarenessofbrandimage,thisstudythusaddedconsumerinvolvementasamoderatingvariable,inordertoinvestigatetheinterferingeffectsbetweenbrandimageandconsumerpurchasebehavior.Inthisstudywechoseuniversitystudentsastheresearchsubjectssincetheywerethemaintargetsofthechaincoffeestores.156copiesofquestionnairewereretrievedeffectivebyconveniencesampling.WeusedConfirmatoryFactorAnalysis(CFA)andHierarchicalMultipleRegressionAnalysistoprovethehypotheses.Ourfindingsareasfollows.Productimage,corporateimageandnationalimageofbrandimagehavepositiveeffectsonconsumerpurchasebehavior.ThebrandimageandtheconsumerpurchasebehaviorofStarbucksCoffeehadbeeninterferedbyconsumerinvolvement.Thebrandimageandtheconsumerpurchasebehaviorof85℃hadnotbeeninterferedbyconsumerinvolvement.Thestudybymeansofthedevelopmentoftheacademicresearch,concludefourpracticalsuggestionsforbusinessownersonmanagementstrategies.ThestudysuggeststhatStarbucksCoffeeand85℃shouldelevateconsumers’purchaseintentionbycreatingdifferentiationfromtheirneedsamongproductsandshouldhoisttherecognitionfromconsumersbytheexcellentcorporateimagebuiltfromthecompany’ssocialresponsibilities.Furthermore,StarbucksCoffeeshoulduseitsinvisibleasset,brandimage,toextenditsbusinessscaleandtoprovideevenmoreconsumerservices.Also,85℃storescanproceedinternationalizationbymeansofitsinnovativemanagementmodetoprovideconsumerswithdiverseproducts,likebreadandcake,inordertocompetewithStarbucksCoffee. 第一章緒論1第一節研究背景與動機1第二節研究目的3第三節研究流程4第二章文獻探討6第一節品牌形象6第二節消費者涉入16第三節購買行為22第三章研究方法28第二節研究假說29第三節變數定義與衡量30第四節問卷與抽樣設計34第五節資料分析方法40第四章實證分析41第一節敘述性統計分析41第二節信度與效度分析42第三節假說檢定45第四節綜合討論51第五章結論與建議54第一節結論54第二節管理意涵57第三節研究的限制58第四節後續研究的建議59參考文獻60一、中文部份60二、英文部份61三、網路部份66附錄一前測問卷67附錄二正式問卷71 一、中文部份1.王文正(2006),產品知識及品牌形象對購買意願的影響－產品類別的干擾效果,大同大學事業經營研究所碩士論文。

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13. 18.陳星助、曾瓊禎:臺灣健保前瞻性支付制度導入之衝擊--診斷關係群醫院因應策略之探討，健康保險雜誌，2005：2(1):58-72。

14. 18.陳星助、曾瓊禎:臺灣健保前瞻性支付制度導入之衝擊--診斷關係群醫院因應策略之探討，健康保險雜誌，2005：2(1):58-72。

15. 18.陳星助、曾瓊禎:臺灣健保前瞻性支付制度導入之衝擊--診斷關係群醫院因應策略之探討，健康保險雜誌，2005：2(1):58-72。

  1. 垂直整合策略及營運之研究—以X連鎖咖啡為例 2. 咖啡館之美學吸引力因素對消費者選擇影響之研究 3. 連鎖咖啡店的品牌聯想形象對延伸產品契合度與購買意願之影響 4. 平價時尚風：85度C的零售地理與文化經濟 5. 引用開放式創新對顧客服務品質滿意度影響之探討 6. 探討台灣咖啡連鎖店關鍵成功因素：借鏡馬來西亞展店考量之研究 7. 全球在地化下台灣客家文化行銷與塑造 8. 「星巴克化」之研究：以台灣星巴克為例 9. 咖啡連鎖店顧客滿意度預測模式之建構–從服務品質、顧客價值與品牌權益觀點探討 10. 商店形象影響消費者於連鎖便利商店購買現煮咖啡飲品行為之研究-以台北市為例 11. 咖啡連鎖店消費者行為及市場區隔之研究-以台北市消費者為例 12. 十七公里海岸線之遊客生活型態對休閒涉入、休閒體驗與滿意度影響關係之研究 13. 從期望落差模式探索服務品質的滿意度-以購物中心為例 14. 園區咖啡館連鎖經營型態及成功經營的關鍵因素之研究-以新竹科學園區為例 15. 桃園縣高中生對外帶式連鎖飲料店的認知與態度之研究     簡易查詢 | 進階查詢 | 熱門排行 | 我的研究室