企業環境如何選擇"網路電話" ? @ Boavista 資訊 - 隨意窩
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SIP 協定用戶 要考慮"服務商" 單點的頻寬與客戶數量,是否會造成因單一點的網 ... 有些廠牌的VoIP Gateway會咬線(電話掛不斷,造成佔線) , 回音、雜音等通話品質問題。
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200906221028企業環境如何選擇"網路電話"??電信,網路電話Telecom(1)通訊協定不是最重要考量,市面上除了SIP,H.323還有MGCP.與各家設備廠商自有專用修訂的技術。
重要的是是否能穩定地穿透防火牆,是否能使用各種上網模式(PPPoE,DHCP,固定IP),方便適應上網環境。
各品牌的語音壓縮品質,才是最重要,講的清楚,聽的清楚,不要parden不斷的重複說話。
穩定的連線品質,不斷線,才是重點。
SIP協定用戶 要考慮"服務商"單點的頻寬與客戶數量,是否會造成因單一點的網路塞車或是伺服器失效,造成斷話的風險。
●要看公司的人員通信在同一地點,或是分開在不同的地區,還有你的主要需求,是要外撥到手機,國內長途,國際長途的節費,還是要使用VOIP互撥可以免費.
(2)是否能更換"網路工作PORT",否則一個路由器下,難以增加機器來擴充門號端口,因為沒有其他可工作PORT.第二原因是避免某些ISP封鎖"PORT",造成阻礙。
第三原因:才能夠堆疊IP-PBX,並聯擴充門號。
(3)在5000人的公司規模,想必有多處分公司甚至於跨國據點,考慮VOIP IP-PBX。
VOIPPBX裝有FXS,FXO(接市話局線).建立好撥號規則,讓遠地閘道器允許同公司同仁利用VOIP轉接撥打當地市話(所謂"下車"outbound),不用花長途電話費。
節省整體集團的通話費。
甚至,允許同仁由市話撥打進線"上車Inbound"到遠地的分公司,或是遠地的外線市話。
同時要注意具備上下車的"密碼控管"與轉接的規則機制。
(4)閘道器的穩定性,不要三天兩頭當機或是過熱。
考慮機器的耗電量,不要用一台機器要幾百瓦或是要幾核心的設備(例如Sky-XX的機種),為節能減碳用一分心。
24小時開機可是不得了的用電量。
看看VOIP規格書的耗電量。
網路上有些人士,以"資訊人"的角度看事情,大費周章,將電腦裝上語音線路卡,搭配Voip軟體A*sk,以為是網路電話。
此舉不但造成電力的耗損(一台電腦少說一兩百瓦到350瓦的電力消耗),也造成自己的負擔。
何況電腦也是有不小的硬體成本。
(5)不要使用綁上網ISP的VOIP方案,為了要用VOIP卻要限定該服務商他自己的ISP線路,是本末倒置的做法。
5000人使用的上網等級,想必不同凡響。
應考慮能相容現有環境與擴充昇級能力的VOIP閘道器。
(6)VOIP閘道器是否支持本地的網外節費電話的"ITSP"或ISR服務商,方便企業節省通話費。
須考量"通話品質"與"計費的[誠實-正確性]"
(7)語音通話的"保密性"。
對某些場合很重要。
(8)網路頻寬與QoS各家廠商宣稱的設備佔用頻寬都不一,實地測試最準。
VoIP如果能使用"專屬線路",通話品質會比較好。
跨國通話來說,網路使用"企業級固定IP的ADSL,或固定IP之FTTB產品",比較順暢(因為集縮比與聯外路由比較好)。
一般來說"語音壓縮格式" G.729a是最普遍的,上下傳大約各佔16~21K的流量,G.711壓縮則佔64K的頻寬,跨國傳送比較不好,傳輸量大,若網路不順,反而是負效果。
G.723則壓縮更小,但語音品質會比G.729略差些。
(9)VoIP品質最好請供應商提供測試,或是試聽試撥打,廠商要做生意,都會很樂意提供的。
有些廠牌的VoIPGateway會咬線(電話掛不斷,造成佔線), 回音、雜音等通話品質問題。
要實際測試過,比較好。
(10)貴公司的交換機是數位還是類比?有多少內線埠?有多少外線埠可供整合VoIP使用。
.公司電話交換機的簡碼速撥與VoIP簡碼設定,或是總機與交換機的撥碼有不相容的地方?
(11)很重要的:"音質",通話的音質必須排在前面。
如果,雙方通話無法以輕鬆自然的音質對話,在怎麼便宜,請放到旁邊。
如果要客戶痛苦地忍受斷斷續續的疲勞轟炸聆聽網路電話,或是次等失真的音質,卻失去生意,再便宜的費率都彌補不回來。
影響音質的關鍵:《a》硬體(網路電話閘道器,或IP-PBX),《b》服務商(ITSP提供網外電話的或是註冊門號的服務商 ),《c》網路品質,《d》使用的話機(最好買知名品牌)。
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