TreeMall 泰贈點紅利網---客服中心

超商取貨的商品如何辦理退貨? 6-29 · 物流商打給我的電話號碼為什麼不是我留的號碼？ 1-1 如何加入會員？ 1-2 加入會員的好處？ 1-3 為何要以身份證做為帳號？   1-4 加入會員需要付費嗎？ 1-5 無法加入會員？ 1-6 泰贈點會員條款的內容是什麼？ 2-1 忘記密碼怎麼辦？ 2-2 如何修改個人資料？ 2-3 收不到密碼通知函？   2-4 系統告知密碼錯誤？ 2-5 如果欲取消EDM電子報該怎麼做？若網路取消電子報多久會不收到電子報？ 3-1 我要如何購買商品？ 3-2 我如何在泰贈點快速找到商品？ 3-3 我要如何查詢訂購紀錄？ 3-4 查詢不到訂購紀錄怎麼辦？ 3-5 授權失敗或訂購不成功，但泰贈點或國泰世華銀行-舞動紅利點數已扣除，請問何時會退還？   3-6 訂購當時至付款網頁後出現一片空白或瀏覽網頁過久，請問是否訂購成功？ 3-7 網路上的商品可以使用語音兌換嗎？ 3-8 找不到DM上面的商品是不是沒賣了 3-9 集購超過時間可以訂購嗎 3-10 授權失敗是什麼原因 4-1 訂單成立後是否可以取消？ 4-2 訂單成立後是否可以更改訂單數量及商品？ 4-3 查詢訂單狀態為授權失敗，銀行會請款嗎？ 4-4 如何更改送貨地址？   4-5 訂單成立後是否可指定日期送達？ 4-6 如何才能知道我的訂單是否成立？ 4-7 當我不小心訂錯商品該如何取消訂單？ 4-8 訂單取消後點數何時歸還? 信用卡問題 5-1 有提供哪些付款方式？ 5-2 如何查詢付款是否完成？ 5-3 完成交易後可否再更改結帳方式？ 5-4 刷卡需付手續費嗎？ 5-5 可以使用貨到付款的方式嗎?或到店取貨付款的方式嗎? 5-6 可否使用網路虛擬信用卡消費？ 5-7 請問哪一種卡才可以分期付款？使用信用卡分期付款需要支付利息嗎? 5-8 我是在分期的額度內，為什麼刷卡不過？ 5-9 我要取消線上分期付款訂單，直接通知發卡銀行止付就可以了嗎？ 5-10 我能使用國泰世華商務卡在泰贈點網站進行消費嗎？ 5-11 採用信用卡付款安全嗎？ 5-12 請問使用一次付清訂購可以再改分期付款嗎？反之? 5-13 收到信用卡帳單，但分期的第一期金額乘以總期數卻不是原本下訂的金額？ ATM問題 5-14 如何操作ATM轉帳付款? 5-15 原ATM付款的訂單可否改用信用卡付款？ 5-16 使用ATM付款可透過銀行櫃台匯款嗎？   5-17 需要將ATM轉帳的交易單據傳真至貴公司嗎? 5-18 超過ATM繳款期限該怎麼辦？ 5-19 使用ATM轉帳，如何確認這筆款項是我付的？ 5-20 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？ 5-21 為什麼使用ATM轉帳卻無法成功？ 5-22 訂購多筆訂單，ATM轉帳可否一次匯入同一帳號？ 5-23 我忘記了ＡＴＭ帳號該怎麼辦？ 5-24 ATM繳款期限為多久？ SmartPay消費扣款問題 5-25 什麼是SmartPay消費扣款? 5-26 使用SmartPay消費扣款的優點是什麼? 5-27 結帳時，如何使用SmartPay消費扣款服務做即時付款? 5-28 可使用SmartPay消費扣款交易的金融機構有哪些？ 5-29 使用SmartPay消費扣款要注意什麼事項？ 5-30 如您的台灣金融卡發卡銀行已經提供SmartPay消費扣款服務，但您結帳時還是不能使用該服務，怎麼辦? 5-31 使用SmartPay消費扣款交易失敗，怎麼辦？ 5-32 如何知道使用SmartPay消費扣款的最新訊息及優惠？ 6-1 商品的寄送時間和方式？ 6-2 可以指定寄送時間嗎？ 6-3 如何指定商品寄送地址？ 6-4 如何申請變更送貨地址？ 6-5 消費商品是否包含運費？ 6-6 海外地區如何訂購？ 6-7 如何查詢商品寄送進度？ 6-8 訂了幾項商品，是否可以合併寄出一起送達？ 6-9 今天訂購商品可以明天到貨嗎？我急著出國用。

6-10 付款超過兩週仍未收到商品怎辦？ 6-11 請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？如沒有該如何確保商品？ 6-12 收到的寄送商品和訂購商品不同 6-13 收到商品少配件如贈品或零件 6-14 訂購和收到數量不對   6-15 缺貨延遲出貨 6-16 週刊和雜誌的配送時間 6-17 訂購完成後幾天才會收到商品呢？ 6-18 付款後超過一週仍未收到商品怎麼辦？ 6-19 超商取貨商品哪裡領取？ 6-20 超商取貨商品怎麼付款 6-21 商品何時送達超商？ 6-22 訂購完成要多久可以收到商品？ 6-23 商品到超商後如何領取？ 6-24 商品在超商內停留多久？ 6-25 商品若未領取會如何？ 6-26 為沒有收到貨到門市的通知簡訊／通知信？ 6-27 為什麼部份商品無法以超商取貨的方式購物？ 6-28 超商取貨的商品如何辦理退貨? 6-29 物流商打給我的電話號碼為什麼不是我留的號碼？ 7-1 甚麼是電子發票？ 7-2 甚麼是發票載具？ 7-3 電子發票特色/使用電子發票好處？ 7-4 選擇「電子發票」後，若想要索取紙本發票怎麼辦？ 7-5 何謂發票載具歸戶？如何進行歸戶？ 7-6 選擇「電子發票」後，若發票中獎怎麼辦該如何處理？   7-7 發票捐贈(愛心碼)說明？ 7-8 我在購物時忘了填寫三聯式發票的統編及抬頭，現在我需要發票，該怎麼辦？ 7-9 一筆訂單可以開立多張發票嗎？ 7-10 發票可以指定開立其它品名或金額嗎？ 8-1 當商品有瑕疵、破損，需要換貨、退貨時，該如何處理？ 8-2 退貨後何時退款退點？ 8-3 到商品與當初下單購物的商品不同，該如何處理？ 8-4 退換貨處理注意事項？ 8-5 商品若不滿意可否直接換購其他商品嗎？   8-6 商品是否有保固？如何維修？ 8-7 有保固書但沒蓋章怎麼辦？ 8-8 什麼是免費七天鑑賞期？ 8-9 我退換貨會不會影響我的點數 8-10 退換貨需自行負擔運費嗎? 8-11 當我不小心訂錯商品該如何取消訂單？ 何謂泰贈點？ 9-1 何謂泰贈點？ 9-2 如何累積獲得泰贈點？ 9-3 如何查詢累積點數？ 9-4 泰贈點有什麼好處？ 9-5 泰贈點是否有期限？ 9-6 如果我只有「泰贈點」點數，能兌換國泰世華銀行-舞動紅利年刊商品嗎？ 9-7 購買集團商品獲得之泰贈點，需幾個工作天才可在查詢到新的泰贈點點數？       何謂合併點數 9-8 如何將「泰贈點」與「國泰世華銀行-舞動紅利」合併使用？ 9-9 如何申請身份核對？ 9-10 身份核對有何好處？ 9-11 點數合併後使用是如何扣點？   如何使用泰贈點及紅利點數？ 9-12 點數免費兌換商品 9-13 點數加上超低優惠價，兌換自付額商品 9-14 點數發送免費簡訊 9-15 泰贈點及紅利點數可否轉讓與他人使用？ 9-16 點數+現金自付額的部分要怎麼付款   何謂點數折現金 9-17 什麼是點數折點現金？如何使用？ 9-18 泰贈點和國泰世華銀行-舞動紅利點數都能折抵現金嗎？ 9-19 如果以「點數折現金」方式購買商品，在鑑賞期間內辦理退貨，會如何退款呢？ 9-20 選擇買幾件打幾折商品時，是否可以使用點數折現金功能? 9-21 使用「點數折現金」是否限定訂購方式？ 9-22 使用「點數折現金」是否可以選擇分期付款方式? 9-23 折抵後金額尚不足，該怎麼辦? 9-24 點數折現金計算比例?   點數兌換相關問題 9-25 如果我是附卡持卡人，可以使用國泰世華銀行-舞動紅利兌換商品嗎？ 9-26 使用泰贈點消費是否會有發票? 9-27 我已經身分認證成功，但在會員中心的點數查詢時出現紅利點數為0，這是什麼問題呢? 9-28 我進行身分認證後，出現「卡人資料錯誤」，這是什麼問題呢? 9-29 我已經身分認證成功，但兌換商品時出現「點數不足」的狀態，可是我的點數確定足夠呀? 防詐騙安全提醒Q&A   9-35已經身分認證成功，但兌換商 品時出現「點數不足」的狀態，可 是我的點數確定足夠呀? 我進行身分認證後，出現「卡人資 料錯誤」，這是什麼問題呢? 6-7如何查詢商品寄送進度？ 3-5授權失敗或訂購不成功，但泰贈點或國泰世華銀行-舞動紅利點數已扣除，請問 何時會退還？ 3-10授權失敗是什麼原因 8-6商品是否有保固？如何維修？ 2-1忘記密碼怎麼辦？ 2-2收不到密碼通知函？ 8-1當商品有瑕疵、破損，需要換貨、退貨時，該如何換貨？