精品品牌之行銷策略研究-以Nespresso為例
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本研究以Nespresso個案品牌為研究主軸,透過質化分析深入探討精品品牌行銷關鍵因素:精品品牌定位、永續發展及環保議題、精品通路策略以及顧客忠誠度維繫等四大議題並 ...
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來源資料
臺灣大學國際企業學研究所學位論文
碩士班/2017年
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精品品牌之行銷策略研究-以Nespresso為例
TheStudyonMarketingStrategiesofLuxuryBrands:TheCaseofNespresso
管懷揚
,碩士 指導教授:陳瑀屏
繁體中文
DOI:
10.6342/NTU201701671
精品品牌行銷;個案研究法;雀巢集團;咖啡膠囊;luxurybrandmarketing;casestudymethod;Nestlegroup;coffeecapsules
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摘要
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參考文獻
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摘要
〈TOP〉
本研究以Nespresso個案品牌為研究主軸,透過質化分析深入探討精品品牌行銷關鍵因素:精品品牌定位、永續發展及環保議題、精品通路策略以及顧客忠誠度維繫等四大議題並進而提出未來建議。
雀巢集團於1986年透過創新商業模式,以時尚精品定位之姿成立世界上第一個頂級膠囊咖啡品牌-Nespresso。
過去精品行銷極少出現在食品產業上,但Nespresso卻成功做到將喝咖啡成為一種體驗,該品牌透過不同於以往的精品行銷模式,為食品產業龍頭再添一席之地。
然而此一跨國品牌直到2012年才正式進軍台灣,面對尚未發展純熟但卻擁有成長潛力之市場,行銷策略之重要性不容小覷。
透過個案研究法及深度訪談法,本研究共訪問四位Nespresso品牌內部主管,依其市場經驗了解Nespresso於台灣精品行銷溝通的策略與應用,並於通路端訪問172位消費者,以確認消費者的期望與實際感受。
最後根據雙邊訪談結果對比分析後,給予Nespresso以下建議:增加體驗行銷、加強好友推薦、環保議題的深度溝通,以及維持稀有性通路策略。
並列摘要
〈TOP〉
Employingthequalitativeanalysis,thispaperaimstoinvestigatethekeyfactorsofluxurybrandmarketingbasedonthecaseofNespresso;forinstance,luxurybrandpositioning,sustainability,distributionchannelstrategyandcustomerloyalty.
Foundedin1986,Nestlégroupintroducedthepremiumbrand,Nespresso,theworld’sfirstcoffeecapsulebrand,embracingtheinnovativebusinessmodels.Inthepast,seldomcanweseetheimplementationofluxurymarketingonthefoodIndustry.However,Nespressosuccessfullycreatedtheoutstandingexperiencethroughdrinkingcoffee.Differentfromallthemarketingstrategiesexecutedbefore,thisbrandtrulymadeapositivemarkinthefoodindustry.Notuntil2012didthisinternationalbrandfinallyenteredtheTaiwanmarketwhichwasanimmaturebutfast-growingplace.Therefore,themarketingstrategyisdefinitelyimportantinthiscountry.
Thispaperutilizedthequalitativetechniquesintheformofcasestudymethodanddepthinterviews.Eventually,thisresearchinterviewedwith4Nespressomanagers,realizingtheluxurymarketingstrategiesandexecutionusedinTaiwan,andhadfurtherinterviewswith172consumerstounderstandtheirperceptionsandfutureexpectations.Throughcrossanalysisonbothdivergentangles,thispaperproposedthefollowingsuggestions:
1)Enhanceexperientialbrandexperience
2)Ignitethepowerofwordofmouth
3)Deeplycommunicateeco-friendlyactions
4)Maintainthedistributionchannelstrategy
參考文獻
(
51
)
〈TOP〉
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6.Fionda,A.M.,&Moore,C.M.(2009).Theanatomyoftheluxuryfashionbrand.JournalofBrandManagement,16(5-6),347-363. 連結:
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