三明治讚美法@ ben 哥的分享空間 - 痞客邦
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三明治讚美法 · 1.對方的行為: 當我看到/聽到你… (行為) 時。
如:「當我看到你臉上不以為然的表情時,」 · 2.我的感受:我心裏會… (感受、情緒)。
如:「我心裏會感到挫折。
」
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Jan29Fri201012:42
三明治讚美法
三明治讚美法~值得學習的溝通表達方式明娟生氣的說:「我最討厭和媽咪出去了,每次說的話,都讓我傷心。
」媽咪驚奇的說:「怎麼會呢?人家稱讚妳很會讀書,我當然說:『不是啦,她天生不是很聰明,所以比較用功,別人讀一遍,她得讀五遍,才能和別人一樣。
』這樣不對嗎?難道我要說女兒很優秀,很會讀書,中國人不是一向講求要謙虛嗎?」明麗答腔說:「欸!老媽,這不是重點,重點是現在的年輕人寧願聽到人家說她很聰明,而不願意聽到人家說她不聰明只是很用功,如果你講的是三明治的說法,那麼我聽起來就舒服多了。
」!
老媽愣住了,說聲:「什麼是三明治的說法?」明麗說:「那就是一種先褒獎,再說實情,再說一個總結的好處。
」媽咪給弄糊塗了,她說:「這到底要怎麼說啊!」明麗解釋說:「例如有一個學生,遲交了報告,教授要扣她的分數,但擔心引起學生的不快,教授就說:『嗯,妳寫得不錯,不過就是晚繳了點,我先扣妳兩分,但是整體來說,妳還是頂不錯的。
」媽咪笑著說:「那麼當別人稱讚我女兒時,我就得說:『嗯,她還算聰明啦,但就是好勝心強,所以夜夜k書,不過整體來說,還是不錯的啦!』對不對?」兩個女兒抿著嘴忍不住的笑了起來。
明麗還語帶幽默的說:「媽咪!您學的還蠻快的嘛!」這時全家聽了都笑成了一團,只有老媽感嘆,E世代的語言還真的是不簡單呢。
這時明娟不甘示弱的說:「即使您的學生很頑皮,也要先告訴家長說頂聰明的,就是有點頑皮,如果能改掉這個小缺點的話,就太完美了,這樣,家長聽了也就不會怪老師一口咬定,只會看到她孩子的缺點,而看不到優點了。
」媽咪一聽點點頭說,這三明治的說法,還真的是不錯哩!真的要去討厭一個人的時候先想想他的好,試著將自己放在對方的處境上,從區別你我的不同多加些同理心!親密關係的溝通法把溝通當作生活中極重要的事,特別安排時間、地點,常規性地來做,而且不間斷,我想這是維持親密關係的一大法則。
介紹幾個有效溝通法,無論在人際關係、親子關係、婚姻中、職場上,都很好用:(參考張怡坤中心診所醫院臨床心理師一文)
一、[我的訊息]
此法秘訣在於都是用「我」起頭,避免了「你怎樣怎樣」這種說法帶來對方的防衛,不會造成更多舌戰。
因為人多是以自我為中心的,說話時常會先說對方的不是「你怎樣怎樣...」,這樣聽起來很不舒服,所以要試著把說話的方式改一下,達到目的一樣,但過程感受會不同。
1.對方的行為:當我看到/聽到你…(行為)時。
如:「當我看到你臉上不以為然的表情時,」2.我的感受:我心裏會…(感受、情緒)。
如:「我心裏會感到挫折。
」3.我的需要:因為我…(需要、限度)。
如:「因為我需要你不先入為主地耐心聽我解釋完。
」有沒有發現開頭都是「我怎樣怎樣...」二、[隱喻]
用話語勾勒一個比喻,來使!另!一方腦中有個清析的畫面,就更容易了解我們想表達的意思。
如:「當我聽到你罵我沒用時,我感覺好像一針刺破的汽球,所有的自信都消失無蹤。
」
「當我聽到你讚美我,溫柔地告訴我你在乎我時,我的心像長了翅膀,飛上雲霄一般地快樂滿足!」
「當很晚了,我還沒見你回家,也沒接到你電話,我緊張得比坐360度旋轉的雲霄飛車還覺得恐怖!」
這樣比喻的說法常會帶著比較多感情,不是直接指責別人的不是,而是把自己的心情表達,甚至會比你用直接說的還容易讓人感受到你的情緒,瞭解你的需求,可是我發現這非常需要想像力耶。
三、[三明治溝通句型]
這是達到讓別人做你想要的行為增強法。
像三明治一樣,說的話語共三層,步驟為:
1. 他做了什麼值得讚許的事,2.你想要的行為,3.再讚許一次。
2. 而中間第二步驟這個行為是目標。
此招屢試不爽。
如:與其為先生老把脫下的臭襪子亂塞屢次唸他,不如說:「你把衣服都趁著我還沒回來時洗好了,真是令我喜出望外。
如果你能把臭襪子在脫下來後就順手丟洗衣機,會更省事。
你實在是世界上最體貼入微的丈夫!」順勢一親。
舉一反三還有就是先褒獎,再說實情,再說一個總結的好處這種三明治。
像是上司對下屬說;「你工作方面是很有創意的,不過就是常常遲到,這個要改進,整體來說表現是還不錯。
」
聽起來有沒有覺得好一點?比你一直念他亂丟襪子、罵他遲到,還來的更有激勵的效果。
另外也可以用在像是台灣長輩在小孩被稱讚聰明功課好的時候,都會回說「他不是聰明,是比別人用功十倍,才可以跟別人一樣啦。
」聽起來好像被貶低了喔。
如果用三明治可能就是「他算是聰明啦,不過太好勝,要熬夜苦讀啊,還不錯啦,不用我操心。
」
這招用的就是「人都愛聽好話」的戰術,所以先把好話說在前面,再點出不好的地方,也可以加一點建議,最後再拉回來。
四、[你講得正確!]無論另一方說什麼,都回答:「你講得正確!」而不反駁。
這可避免許多雞毛蒜皮小事,造成的無謂的衝突。
我覺得這個要培養修養,因為不反駁真的難,而且「讓」很重要的,就多讓他一步嘛,少爭辯一些,會得到對方更多的愛,愛情關係不要講道理,不管當下覺得誰對誰錯,因為每個人都認為自己對、別人錯,讓對方一些,避免爭吵,因為對方是你的愛人、重要的人,有什麼事非得爭到有一方戰敗呢?!被逼到無話可講的那一方心裡非常不好受,這也讓溝通發生裂痕了,常常講不下去,要不然就是情緒化起來,雞毛蒜皮的事情都不要想了,練習說「你對,你說的對。
」記得要微笑!雙方軟化後,對方搞不好想一想,也會說自己不好咧。
不要計較公不公平,不要計較你應該為我做什麼,有女生要男生上完廁所,馬桶蓋要幫女生放下,那如果男生也要妳上完掀起馬桶蓋?
諸如此類,很多事情不要計較,心放大一點,彼此都會快樂一點,不是嗎?溝通真的需要練習,有人說一對男女,在車上不是不講話就是吵架,但我發現在車上的聊天,常常是我們很好的一個溝通時間和空間,完全不受打擾,而且隱密,可以暢所欲言,反而自在,對我們來講是一個不錯的方式,但不是每個人都適合,找到兩個人最能夠好好溝通聊天的方式最好,而且真的要把溝通、聊天當作一件很重要的事,這個SpecialTime可以聊心情、聊看法,說說發生的事,才不會夫妻當越久,越無話可說。
在聊天中表達一些事情的時候,這些溝通法則都可以套用,剛開始做起來或許有點難,不過當你熟悉這種運作,能適時利用,就能得心應手,重要的是多練習,把這些心法牢記,或許你會說,吵架時誰還有心情想這個,但是平常講話因為用了這些方法,爭吵自然減少,而且有沒有發現講這些話的時候,好理性喔!
也可以一起兩個人一起練習,如果對方講了一句不好聽的話,可以再給他一次機會,「ㄟㄟ三明治!請用三明治說一遍。
」彼此找到最讓對方能夠接受的,最喜歡聽的說法。
我們一起來練習吧,不管人際關係、親情愛情、工作上都適用的溝通方法喔!
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