企業形象問卷

Marketing management : analysis, planning, implementation, and control. Author: Philip Kotler. Pu...

行銷管理學（第三版）（Kotler, P., 1997, Marketing management）。台北：東華。 連結：; 林明昌（2002）。市場導向與行銷策略配合對行銷績效影響之研究－以台...

Kotler (1997) 則指出顧客滿意. 度是購買前期望及購買後對產品品質的一種評價。 目前顧客滿意度已普遍被視為企業核心競爭力的指標，相關研究簡述如下：闕山晴於2002年 ...

如果. 功能性遠超過期望者，則顧客有高度的滿意水準（Kotler, 1997）。 在滿意度衡量構面上，本研究採多重項目衡量面向進行。多重項目衡量. 即分別針對產品各屬性 ...

行銷大師Kotler (1997)指出，行銷是一種社會過程，藉此過程的個. 人和團體，經由創造和交易彼此的產品與價值，而獲得他們的需要和欲. 求。他並指出企業組織及其他組織 ...