誤送華為包裹，聯邦快遞到底是何「狠角色」？

最近華為可謂是天天「上頭條」，那今天幫著華為上頭條的聯邦快遞有什麼「來頭」？

作者丨依珞

封面圖丨聯邦快遞官網截圖

據路透社28日報導，華為表示目前正在審查與美國聯邦快遞公司（FedEx Corp）的合作關係。

剛剛，@聯邦快遞中國 向華為致歉：我們重視所有的客戶，他們每天交付給我們超過1500萬個包裹。

我們對於少量華為貨件被失誤轉運表示抱歉。

據路透社報導，華為上周五表示其通過聯邦快遞從日本寄往中國的兩個包裹未被送到目的地，而是被轉運至美國。

此外，聯邦快遞還試圖轉運另外兩個由越南寄往華為亞洲其他辦公地址的包裹，其中一個已收到，另一個還在路上。

華為表示，這四個包裹只包括文件，並「沒有技術」。

聯邦快遞發言人表示，包裹是誤送，並沒有任何方面要求其轉運這些包裹。

據環球網消息，據快遞跟蹤記錄顯示，5月19日和5月20日從東京寄給華為的兩個包裹，原定於5月23日送達華為卻被送往了美國田納西州的孟菲斯。

5月17日從越南河內發出的另外兩件包裹，原計劃運往華為香港和新加坡的辦公室，但在5月21日抵達香港和新加坡當地的聯邦快遞（FedEx）站後被攔截，原因是「投遞異常」。

根據聯邦快遞的網站，狀態「異常」意味著意外事件阻礙了包裹的遞送，例如海關延誤、假日或無人接受遞送。

聯邦快遞拒絕透露此案的例外情況並表示沒有接到任何其他方面的要求。

然而據華為向路透社提供的一封電子郵件顯示，5月22日，聯邦快遞（FedEx）駐越南的一名客戶服務代表在回復他們的詢問時表示，是收到了美國總公司相關通知，要求將包裹保存並退回美國。

因此，這批貨物並沒有交付給收貨人，而是被滯留。

對於此事，網友也坐不住了，反問：是強盜嗎？

華為表示，已向中國郵政監管部門提出正式投訴，中國郵政監管部門正在調查這起事件。

而早在本月23日，聯邦快遞曾在其官方微博表示，有關近期社交媒體平台流傳聯邦快遞將客戶貨件沒收，並轉運至美國檢查的消息與事實嚴重不符。

據此前報導，美國商務部15日發表聲明稱，正將華為及其70個關聯企業列入美方「實體清單」，禁止華為在未經美國政府批准的情況下從美國企業獲得元器件和相關技術。

隨後在20日，美方表示將對華為的禁令延遲90天實施，直到8月中旬才會生效。

不可否認，最近華為可謂是天天「上頭條」，那今天幫著華為上頭條的聯邦快遞有什麼「來頭」？

小編先登錄聯邦快遞官網，其對自己的介紹是：聯邦快遞是全球最具規模的速遞運輸公司之一，致力於提供快捷可靠的速遞服務，前往全球220多個國家及地區。

聯邦快遞運用覆蓋全球的航空和陸運網絡，確保分秒必爭的貨件可於指定日期和時間前迅速送達，並且設有「準時送達保證」。

（受相關適用條款和條件限制。

）另據網絡公開資料顯示，聯邦快遞總部設於美國田納西州，隸屬於美國聯邦快遞集團(FedEx Corp)。

而這個全球最大速遞運輸公司之一的聯邦快遞其實近來過得並不是很好。

據華爾街日報報導，去年12月18日，聯邦快遞表示，因其快遞業務出現問題和歐洲市場疲軟，公司將在美國開展自願離職計劃，目前聯邦快遞並未透露具體離職員工人數。

今年美東時間3月19日盤後，聯邦快遞公布2019財年第三財季財報，業績不及華爾街預期。

聯邦快遞第三財季歸屬於普通股東凈利潤為7.39億美元，同比下降64.37%；營業收入為170.10億美元，同比上漲2.93%。

分析師預計調整後每股收益為3.03美元，銷售額176億美元。

聯邦快遞預計2019財年每股收益為11.95-13.10美元，分析師預期16.02美元。

在國內，聯邦快遞的表現如何呢？

據國家郵政局微信發布的2019年4月郵政業消費者申訴情況顯示，其中在「4月主要快遞申訴情況表」中，聯邦快遞排在第七位，申訴率達10.81，有效申訴率為2.95。

值得注意的是，早在2011年中國消費者報曾報導過一則新聞：2011年3月4日，馮天金老先生與中國消費者報（微博)記者電話交流時，情緒還是很激動，他說，作為聯邦快遞，丟了東西，不但賠付金額奇低，而且，態度很強硬。

這位老先生不明白，聯邦快遞丟東西還理直氣壯，這樣的企業，為何還有生意可做？

馮天金說：2010年大概6月份前後，我兒子從德國託人帶東西回來給我們老兩口，大概價值2千人民幣的東西，有名牌化妝品，鞋，電動剃鬚刀。

兒子的朋友從北京用聯邦快遞寄給我們，朋友在外企上班，本來想聯邦快遞是世界著名快遞公司就選了它覺得安全些，然後聯邦快遞上門來取寄走了，後來等了好久一個多月也沒收到，有瀋陽快遞公司那邊打電話來說東西丟了，說要私下解決讓不要投訴，我們就傻等，一直沒有消息。

等了幾個月實在是急了又讓北京那邊打電話去問，說是丟了但還有可能找到，讓再等等。

結果等到去年12月份，說找不回來了，讓把具體物品還有發票什麼的發給他們看賠償，結果給完又不見動靜了。

後來追著打電話去問，說最多賠100人民幣，看著辦吧。

我們說不行，你們得講信用啊，兩千賠100沒這個道理啊，到現在又沒有動靜了！

彼時，中國消費者報刊文稱，在《聯邦快遞「使命必達」：諾言還是謊言》《聯邦快遞Iphone門追蹤：霸王條款遭質疑》兩文發表後，中國消費者報再次通過電話、電子郵件，向聯邦公司提出當面採訪請求，2011年1月17日，聯邦快遞中國區企業傳訊部負責人電子郵件回復稱：「我們已經給予你問題回復，至此公司的解釋已經告一段落，也不準備安排任何面訪。

」

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編輯丨付顥琬

來源丨環球時報、中國日報、澎湃新聞、金融界、中國消費者報

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