安卓用戶忠誠度高不代表安卓手機品牌忠誠度高

最近市調機構CIRP（Consumer Intelligence Research Partners）公布的美國的安卓和iOS的用戶忠誠度報告，指美國市場的安卓用戶忠誠度達到91%，要高於iOS用戶的86%，這並不代表安卓手機品牌的忠誠度高於蘋果，造成這種結果是多種原因造成的。

安卓系統與安卓手機品牌

安卓是美國網際網路企業谷歌推出的移動作業系統，其以免費授權的方式開放給眾多手機企業，這讓它占有了全球移動市場超過八成的市場份額，蘋果的iOS則幾乎占有剩餘的份額，其他移動作業系統日漸式微。

在全球智慧型手機市場，除了蘋果幾乎都是安卓手機品牌，這些手機品牌均採用安卓系統，安卓手機品牌當中，市場份額最高的是三星，IDC發布的2017年的數據顯示在全球智慧型手機市場份額前五名分別是三星、蘋果、華為、OPPO、小米，它們的市場份額分別為21.6%、14.7%、10.4%、7.6%、6.3%。

在中國以外的市場由於谷歌的要求這些手機企業所採用的安卓系統更接近於原生的安卓系統，同時植入了大量的谷歌應用，這讓谷歌從中獲取了豐厚的收益，2016年1月與谷歌進行訴訟的甲骨文的代表律師公布穀歌通過安卓系統獲得了高達360億美元的收入以及220億美元的凈利潤。

相比之下，在中國市場銷售的安卓手機普遍剪除了谷歌的應用，並對安卓系統進行深度定製，目前全球第一大手機品牌三星在中國市場同樣對安卓系統進行了深度定製，這是由於谷歌退出了中國市場，而中國手機企業從安卓系統中同樣獲得了不菲的收入。

由此可見安卓系統與安卓手機企業有相當大的差異，而在中國市場銷售的安卓手機其體驗與美國市場銷售的安卓手機差異也是相當大的。

安卓手機品牌的忠誠度要低於蘋果的iPhone

在全球市場，安卓手機品牌的忠誠度普遍低於蘋果的iPhone。

美國諮詢公司brand keys研究的數據顯示，在智慧型手機忠誠度方面iPhone遙遙領先於其他智慧型手機品牌，而且蘋果在平板、筆記本、耳機等產品的忠誠度方面也居於同行業第一位在，可見消費者對蘋果的熱愛。

造成安卓系統忠誠度高於iOS還與它豐富的品牌和較低的價格有關。

採用iOS系統的僅有蘋果，而採用安卓系統的有眾多手機品牌，安卓手機用戶的可選手機款式和品牌較多樣化；安卓手機價格遠低於iPhone，舊款iPhone也普遍在2000元以上，而2000元以下的手機是安卓手機的天下，在中國市場2000元以下的手機估計占整體比例六成，這部分消費者因價格問題顯然不會購買iPhone必然是安卓手機的粉絲。

安卓手機的高度同質化，導致安卓用戶經常在各個手機品牌之間遊走。

當下各安卓手機品牌的手機高度同質化，手機款式幾乎是千機一面，甚至一些安卓手機企業推出的手機模仿iPhone的外觀和操作，蘋果去年發布的iPhoneX的劉海屏曾備受詬病，然而讓近期不少安卓手機企業卻紛紛推出類似的劉海屏，說明了安卓手機品牌創新乏力，這也就導致了安卓手機品牌的忠誠度較低。

很大一部分安卓手機用戶是因為價格原因沒有選擇iPhone，而選擇了iPhone的用戶卻往往因作業系統的差異不會選擇高端安卓手機，因這些種種原因也就造成了安卓用戶的忠誠度高於iOS，但是安卓手機品牌的忠誠度卻低於蘋果的結果。