搞懂網路旅行社OTA五大獲利模式 - 名家評論- 工商時報

廠商也提供了許多創新商業模式與服務，促使旅遊一直是電商最先進的領域之一；面對網路旅行社的競爭，未能跟上創新的傳統旅行業者，很可能就會面臨經營困境 ... 總經經濟 國際經貿 企業管理 法務稅務 金融保險 社會觀察 ESG 數據科技 科技發展 名家群 名家薈萃 編採線上 名家Video 名家來了 工商財經周報 工商財經網 搜尋 工商名家見解洞悉財經 FacebookMailYoutube PulsesPRO工商名家見解洞悉財經 PulsesPRO工商名家見解洞悉財經 FacebookMailYoutube 工商名家見解洞悉財經 輸入搜尋字...搜尋 我要投稿 總經經濟 國際經貿 企業管理 法務稅務 金融保險 社會觀察 ESG 數據科技 科技發展 名家群 名家薈萃 編採線上 名家Video 名家來了 工商財經周報 工商財經網 名家評論工商名家見解洞悉財經 總經經濟 國際經貿 企業管理 法務稅務 金融保險 社會觀察 ESG 數據科技 科技發展 名家群 名家薈萃 編採線上 名家Video 名家來了 工商財經周報 工商財經網 首頁國際經貿搞懂網路旅行社OTA五大獲利模式 搞懂網路旅行社OTA五大獲利模式 朱訓麒 2022.07.07 Facebook LINE Twitter Telegram WhatsApp 世界四大OTA巨頭都在美國上市，包含很注重房間相片美感的Airbnb。

圖／美聯社 後疫情時代，許多人迫不及待要出國旅遊，若要預訂飯店，你會用哪種方式？看旅遊手冊後打電話？透過實體旅行社？還是上網自己預定？相信透過網路旅行社（OnlineTravelAgent，OTA）預定國外機票與飯店已經是許多人的首選，這些OTA是如何搶占市場，又是如何運作的？ 旅遊是最早被電商深度影響的行業，因它沒有實體商品，無需庫存與物流，加上旅行消費必定需要提前搜尋資訊與規劃，所以很適合網路銷售。

廠商也提供了許多創新商業模式與服務，促使旅遊一直是電商最先進的領域之一；面對網路旅行社的競爭，未能跟上創新的傳統旅行業者，很可能就會面臨經營困境。

世界OTA集團間的創新與競爭，可謂精彩萬分，絲毫不遜色於亞馬遜、阿里巴巴、蝦皮等購物網站間的較勁。

世界四大OTA巨頭都在美國上市，包含市值最高，在1997年創立的Priceline，後來改名Booking，它在歐洲與亞洲市占率高。

市值第二高者是1996年微軟所創辦，後來成為獨立公司的Expedia，旗下有Hotels.com、Trivago等，較深耕美國市場。

第三是1999年由電腦天才梁建章創立的攜程網Ctrip，旗下包含Trip.com、ezTravel、Skyscanner、去哪網，是中國最大的OTA，市占率超過50％。

第四是2008年，由學藝術的兩位創辦人設立，很注重房間相片美感的Airbnb。

對OTA而言，飯店住宿預定服務是主要利潤來源，他們會向飯店預定者或業者收取約10～30％的服務費。

機票銷售金額雖然很高，但並非主要利潤來源，因機票屬標準品且供應商集中，利潤較低。

OTA始於資訊系統研發，最早是由加拿大、美國等資訊公司透過電腦與電話預訂機票開始，即所謂GDS（GlobalDistributionSystem）業者，之後再陸續將系統串聯全球飯店、租車、餐廳等。

GDS業者主要是以B2B模式存在，服務面對消費者的OTA。

如今，世界OTA大致用五種模式運作。

第一，代理（Agency）：OTA幫飯店賣房間，賣出去才分潤，不持有庫存，這模式是靠賺代理傭金，OTA不參與房間轉售，純粹是透過系統與網站行銷做旅客與飯店間的媒合，因此所需的資金較低，也不會干預房間訂價。

Booking集團就以此模式為主，在其公司佔比高達80％。

第二，批發（Merchant）：OTA先大量購入較低價格的房間，再於網站上轉售給旅客，賺的是差價，還有收現金後到付款給飯店時間差的資金利息。

此模式對飯店較有保障，因為成本轉嫁到OTA，而OTA具有某程度訂價權以及優先銷售權。

有時，OTA會用模糊定價的方式，如不公佈飯店的名稱，用破盤超低價去出清庫存，這樣才不會打亂行情。

例如攜程網的神祕優惠房、Priceline的nameyourownprice反向出價都是此類。

這種心理定價、差別取價，能將營收最大化，堪稱一絕。

目前全球OTA中，以上述兩種模式為主，但代理模式的比重比批發高出數倍，主因是對消費者而言，代理模式的房間價格已經十分有競爭力，且OTA不須積壓資金，能專注於服務與創新，經營上更具有彈性。

第三，社群廣告模式（AdvertisingbyContent）：OTA依靠網站內容吸引流量，提供廣告服務並收費，代表為旅遊社群網站貓途鷹（Tripadvisor）。

第四，旅遊搜索廣告（AdvertisingbyMetaSearch）：2016年Google從旅遊產業賺到的廣告費近122億美元，半數是來自於四大OTA，因此，OTA希望打造旅遊專用的垂直搜索引擎，擺脫Google。

Expedia旗下的Trivago可搜到其他OTA房間資訊讓消費者比較，在全球大打電視廣告，已經為Expedia創造約12％的營收，是MetaSearch的代表。

Google不甘示弱，也推出GoogleHotelSearch反擊。

第五，開放市場模式：成立平台，讓一般人或業者自由上架產品，例如可讓一般人把房間上架出租，採用共享經濟模式運作之代表Airbnb；而阿里巴巴旗下的飛豬，則是用平台去媒合專業飯店。

從OTA的競爭可看出旅遊商業跟賣雞蛋、衣服、汽車一樣，都是由消費者、供應商、中間商組成，而商業模式就是數位時代下的競爭力核心。

＞＞訂閱名家評論周報，關心全球財經大小事 延伸閱讀 金融風暴25周年看亞洲金融的新變化銅期權是否反映不確定性加劇？台積電建立的競爭力壁壘美中貨幣戰硝煙依舊瀰漫後新冠時代世貿組織或將更積極有成 關鍵字 AirbnbBookingOTA獲利模式社群廣告網路旅行社 相關主題內容 國際經貿 全球半導體業的典範轉移 社會觀察 台灣的價值如何創造 上一篇當前經濟問題會釀成全球金融危機嗎？下一篇雪卡毒素不能忽視的食安風險 熱門 再升息是笨方法應考慮多縮表 2022.10.13 以人為本的金融科技應用─淺談機器人流程自動化 2022.10.12 動滋！動滋！一起動起來，搶攻健身訂閱制 2022.10.10 乘勢而上：私人銀行加速數位轉型 2022.10.07 政府該干預物價嗎？ 2022.10.09 中共「二十大」看新對台政策兩岸化干戈為玉帛？ 訂閱名家評論報 每周一早上10:00發送，讓您掌握熱門時事評論、嚴選名家好文，歡迎訂閱。

已送出，請至您的EMail信箱收取訂閱確認信，按下確認連結以完成訂閱。

名家評論工商名家見解洞悉財經 客服專線：(02)2306-3848業務專線：(02)2308-7111#6611　　　　　#6612#6613服務時間：週一至週五　　　　　9:00~12:00、13:30~18:00 FacebookInstagramMailTelegramYoutube 財經要聞財經　稅法　國際　大陸　證券產業　科技　金融　基金　房市 證券投資上市櫃　期貨動態　權　　證操盤心法　法人透視　台股逐洞賽 金融理財保險天地　保險達人　發票對獎金融見聞　稅務法規　信用卡年級理財　外匯探搜　基金通 房地產房市快訊　房市亮點　房市專題專家看房　大老闆聊天室 產業快訊智慧機械　大健康金融．理財　房市．建材　科技．綠能消費．時尚　產學．管顧　社企．公益 生技醫療生醫快訊　生醫觀點　生醫趨勢 數位專題 人物面對面  星期人物  戰略高手  職場達人新聞熱點  人事異動站  人物剪影 工商書房書房嚴選  名人書單  雜誌精選全球財經周報  好書推薦  商訊出版電子書 樂活美食   愛車   養生   休閒   時尚   風格 付費專區工商頭條　全版閱讀　線上讀報 展覽工商時報展覽網自動化機械暨智慧製造展台南品味週臺南國際綠色產業展 友好網站翻爆   旺旺中時媒體集團 名家評論工商名家見解洞悉財經 客服專線：(02)2306-3848業務專線：(02)2308-7111#6611　　　　　#6612#6613服務時間：週一至週五　　　　　9:00~12:00、13:30~18:00 FacebookInstagramMailTelegramYoutube 關於我們 聯絡我們 服務條款 隱私權聲明 ©Copyright2022工商財經數位股份有限公司ChinaTimesGroupAllRightsReserved. 請寄 [email protected]，陳碧芬收 請勿一稿多投 本報對來稿有刪修權 來稿將刊於工商時報及旗下網站群，並收錄於中時電子報資料庫。

因紙本版面有限，來稿若報紙未能刊登，將於工商時報網站及旗下網站使用。