無法登入管理控制台- Google Workspace 管理員說明

如果您在登入個人Google 帳戶(結尾是@gmail.com) 時需要協助，請改為按照這個網頁提供的步驟操作。

... 一般Gmail 帳戶無法用於登入admin.google.com」. 跳至主內容無法登入管理控制台如果您在登入個人Google帳戶(結尾是@gmail.com)時需要協助，請改為按照這個網頁提供的步驟操作。

如果您無法使用受管理Google帳戶(例如GoogleWorkspace或CloudIdentity)登入Google管理控制台，請參閱下文說明。

您是向經銷商購買GoogleWorkspace嗎？ 如果您是向經銷商購買GoogleWorkspace，對方會為您設定帳戶。

請與您的經銷商聯絡，要求對方提供 GoogleWorkspace管理員帳戶的使用者名稱和密碼。

如果您是透過 Google經銷商購買Google服務，且對於登入帳戶有任何問題，請向您的經銷商尋求協助。

詳情請參閱與Google經銷商聯絡。

以下是部分GoogleWorkspace經銷商提供的操作說明或支援： Wix Squarespace GoogleDomains Weebly Automattic Namecheap Bluehost Domain.com HostGator iPage   全部展開  |  全部收合 登入時出現錯誤訊息 「admin.google.com僅適用於GoogleWorkspace帳戶。

一般Gmail帳戶無法用於登入admin.google.com」 如果您在登入管理控制台時看到這個錯誤訊息，表示您使用的是個人Gmail地址(結尾是@gmail.com)，或者您使用的並非受管理Google帳戶。

請改用與受管理Google帳戶(例如GoogleWorkspace或CloudIdentity帳戶)相關聯的管理員電子郵件地址登入。

方法1：使用無痕式視窗登入 如果您在電腦上同時使用受管理Google帳戶和個人Gmail帳戶，可以透過無痕式視窗登入Google管理控制台。

方式如下： 在Chrome瀏覽器視窗中按一下「更多」圖示。

選取「新增無痕式視窗」。

在無痕式視窗的網址欄位中輸入admin.google.com並按下Enter鍵。

Google登入頁面會隨即開啟。

輸入您的管理員電子郵件地址(結尾不是@gmail.com)和密碼。

方法2：切換帳戶 如何切換帳戶： 按一下「新增帳戶」。

使用管理員電子郵件地址(結尾不是@gmail.com)和密碼登入。

「您開啟的登入網頁所在網域並未使用GoogleWorkspace」 如果您在登入管理控制台時看到這個錯誤訊息，表示您的GoogleWorkspace 或CloudIdentity帳戶已遭停用或刪除。

帳戶遭到刪除後，您就無法還原任何帳戶資料。

不過，您可以重新為自己的網域申請Google服務，方法如下： 等待24小時(自帳戶遭到刪除後起算)。

如果您是GoogleWorkspace使用者，請前往workspace.google.com重新申請。

「找不到您的Google帳戶」 表示 GoogleWorkspace或CloudIdentity帳戶不存在或無法使用。

步驟1：檢查輸入的文字內容 請確認您在嘗試登入時輸入的使用者名稱和密碼正確無誤。

如果您直接透過網址(www.google.com/a/)前往Google管理控制台，請確認網址列中的網域名稱拼寫無誤。

步驟2：透過其他網域登入 如果您從來沒有為GoogleWorkspace或CloudIdentity帳戶新增過其他網域，請略過這個步驟。

您無法透過網域別名的電子郵件地址(@.com)登入管理控制台。

網域別名是指帳戶中新增做為替代地址的網域名稱。

請改以當初用來建立帳戶的網域使用者名稱登入。

進一步瞭解網域和網域別名。

我不知道自己的管理員使用者名稱或密碼 如果您使用自己的網域申請了GoogleWorkspace、CloudIdentity或其他受管理帳戶，您就是該帳戶的管理員。

只要使用管理員地址登入(申請時所用的使用者名稱和密碼)，即可存取管理控制台。

忘記管理員密碼 方法1：尋求其他管理員協助 如果貴機構中的其他人也有管理員帳戶，請由對方協助您重設密碼。

方法2：自行重設管理員密碼 如果您必須自行解決問題，請採取下列行動： 前往admin.google.com。

如果登入頁面上並未顯示管理員的使用者名稱(例如「@.com」)，請自行輸入管理員使用者名稱，然後點選「下一步」。

按一下「忘記密碼？」，然後按照操作說明重設密碼。

如需完整的步驟，請參閱重設系統管理員密碼一文。

方法3：您是向經銷商購買GoogleWorkspace 如果您是向經銷商購買GoogleWorkspace，對方會為您設定帳戶。

請與您的經銷商聯絡，要求對方協助您取回管理員帳戶的使用者名稱和密碼。

詳情請參閱與Google經銷商聯絡。

以下是部分經銷商提供的操作說明或支援： Wix Squarespace GoogleDomains Weebly Automattic Namecheap Bluehost Domain.com HostGator iPage 忘記管理員使用者名稱 您的使用者名稱是您在網域中的電子郵件地址，例如@.com(結尾不是@gmail.com)。

如何取得您的使用者名稱： 前往admin.google.com。

在登入頁面上按一下「忘記電子郵件地址？」，然後按照操作說明取回您的使用者名稱。

原始管理員已離職，沒有人擁有存取權 如果您聯絡得到原始管理員，可以請對方提供管理員使用者名稱和密碼。

如果無法聯絡對方，您需要填寫Google管理控制台登入問題表單，系統會要求您證明您擁有使用者帳戶和網域。

在您取得帳戶存取權後，我們建議您新增帳戶救援選項。

如果其他人已使用您的網域申請過Google服務，請要求原申請者將帳戶轉移給您。

如果無法與對方取得聯繫，請參閱我無法使用自己的網域申請Google服務。

仍然登入失敗 登入之後沒有看到管理控制台 如果您嘗試前往admin.google.com登入管理控制台，系統卻將您導向workspace.google.com/dashboard，這表示您沒有管理員權限。

您可以要求帳戶管理員授予這項權限。

進一步瞭解管理員權限。

重設密碼後無法透過兩步驟驗證登入 如果您在重設管理員密碼後因為兩步驟驗證而無法登入GoogleWorkspace 帳戶，請按照畫面上的指示操作。

如果其他人重設了管理員密碼，請聯絡對方並取得備用驗證碼。

如果上述方法都無效，請建立客服案件。

系統會要求您在網域的DNS設定中新增CNAME記錄，並提供帳戶相關問題的解答，藉此確認您擁有該網域。

如要建立客服案件，請填寫 Google管理控制台登入問題表單。

填寫表單時，您需要知道下列資訊： GoogleWorkspace帳戶的建立日期 與貴機構GoogleWorkspace帳戶相關聯的原始次要電子郵件地址(申請GoogleWorkspace時所用的電子郵件地址) 與帳戶相關聯的Google訂單號碼(如果有的話) 您建立的使用者帳戶數量 連結帳戶的帳單地址 購買GoogleWorkspace時使用的信用卡類型和該信用卡的末4碼 我無法使用管理員帳戶登入 如果您無法使用帳戶存取管理控制台，請改以超級管理員身分登入。

我無法登入管理控制台 如果您或其他管理員已將情境感知存取權層級用於管理控制台，就可能會發生鎖定情況。

在完全無法登入的情況下，請透過Google客戶服務入口網站與Google支援團隊聯絡。

為了還原存取權，Google支援團隊會將適用於管理控制台的情境感知存取權政策全數移除，其他應用程式(例如Gmail或Google日曆)的情境感知存取權政策則不受此影響。

注意：在Google支援團隊移除政策後，超級管理員和經銷商就會重新獲得存取權，而且「必須」立即將情境感知存取權政策再次用於管理控制台。

詳情請參閱「將情境感知存取權層級指派給管理控制台」。

  Google、GoogleWorkspace與相關符號和標誌均為GoogleLLC的商標。

所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。

這對您有幫助嗎？我們應如何改進呢？是否提交還有其他問題嗎？登入即可獲得其他支援選項，快速解決您的問題登入true修正問題無法登入管理控制台帳單與付款相關問題設定及管理問題Gmail相關問題日曆問題網路論壇問題GoogleWorkspace系統需求排解Meet相關問題及追蹤使用情形排解登入身分確認、兩步驟驗證和登入問題立即開始14天免費試用享盡公司專用電子郵件帳戶、線上儲存空間、共用日曆、視訊會議等好處。

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