15.1 何謂組織結構? - 組織心理學第九組 - Google Sites
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定義:組織中由最高層到最低層的連續線,能清楚劃分上司與部屬間的職權關係。
*職權:在管理職位上的權利,可命令下層員工。
*單一命令:為維護命令鏈的延續性 ...
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CHAPTER15組織結構的基本介紹網路出差問題討論CHAPTER15組織結構的基本介紹15.1何謂組織結構?15.2常見的組織設計15.3組織設計的新選擇15.4組織結構為何不同?15.5組織設計與員工行為15.6結論及對管理者的啟示小組成員分工與心得
CHAPTER15組織結構的基本介紹>
15.1何謂組織結構?
組織結構:工作如何被正式劃分、歸類與協調,而設計組織時,需考慮下列六大要素。
工作專業化
定義:也就是分工,表示工作被細分的程度,分為幾個步驟後,每個步驟再由一人負責完成。
EX:1940年代末期的製造性工作,幾乎都是以高度分工完成的
優點:(1)專注同一工作能增進此技能,並針對此步驟發展適合的特定工具,以增加生產力。
(2)此外能減少轉換的準備時間,達到有效省時的效果。
缺點:(1)無法在其他工作上充分發揮技能。
(2)過度分工將導致員工感到枯燥、倦怠及壓力,使得生產力及品質都下降,甚至提高失業率及曠職率。
部門化
定義:將各細項工作集合歸納,並協調整合所有工作,可依據功能、產品、地區、程序、特定顧客來區分。
(最常見的方式為以功能劃分)
優點:將技能相近的專業人才放在同部門,在人力上達到規模經濟以提高效率。
*規模經濟economiesofscale:當廠商生產能力與產量增加時,由於大量採購原料使成本降低,產品每單位製造成本隨產量的擴大而下降所帶來的效益。
缺點:各部門太過獨立甚至競爭,可藉由跨部門團隊補強功能別部門化。
命令鏈
定義:組織中由最高層到最低層的連續線,能清楚劃分上司與部屬間的職權關係。
*職權:在管理職位上的權利,可命令下層員工。
*單一命令:為維護命令鏈的延續性,每人都需要有,且只能有一個直屬上司。
此概念在資訊科技進步及員工賦權的趨勢下慢慢式微,自我管理團隊、跨功能團隊及多上司結構漸漸增多。
控制幅度
定義:決定組織層級的多寡與管理者的數量。
控制幅度越寬:(1)效率越高,但可能減低效能,此時就可以投入成本訓練員工。
(2)可降低成本,減少固定支出。
控制幅度越窄:(1)層級過多,使成本增加。
(2)垂直溝通管道太複雜,會拖慢決策速度。
(3)員工缺乏自主性。
集權與分權
定義:決策權集中於組織中某職位的程度。
*集權:決策權集中於少數核心主管。
*分權:下層人員可提供意見,也能被採納,以迅速行動來解決問題,層級間也不會有太大的距離感。
正式化
定義:工作標準化的程度,會降低員工的思考能力,只會依循一定的規定做。
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