在破壞中創新重建更好的宅生活 - 未來城市

在人類的歷史上，巨大的生活型態改變並不容易發生，人是習慣性的動物，改變往往伴隨著的是痛苦。

然而依照科技發展的軌跡預測，2025是以計算為核心 ... 廣告分享文章分享至FB分享至LINE複製連結首頁公共治理智慧城市贊助在破壞中創新重建更好的宅生活 北市推動藝文、運動賽事、大型觀光活動與景點轉型線上體驗，突破「疫情紓困」的框架，透過打造5G影視音娛樂產業新經濟，協助產業改以創新娛樂產製思維帶動跨域整合技術服務尋求轉型。

圖片來源：臺北市政府提供2021-03-231525 疫情改變了全世界，也改變了我們的就學、工作與日常生活；民眾在防疫新生活中發現，無論是基於空間安全或是時間耗費縮減的考量，結合遠距科技的「宅經濟」及零接觸服務都是更好的選擇。

「以消費者為中心」的企業為追逐消費者的需求改變而尋求轉型，臺北市政府「以市民為中心」的服務亦然。

想在家裡輕鬆當個阿宅？說真的，沒那麼簡單。

如果你不想被世界改變，那就主導改變吧！在人類的歷史上，巨大的生活型態改變並不容易發生，人是習慣性的動物，改變往往伴隨著的是痛苦。

然而依照科技發展的軌跡預測，2025是以計算為核心的ICT技術每15年大躍進一次，和以溝通為核心的行動通信技術平均每10年為一代應用爆發的交匯時點。

而新冠疫情的衝擊，更將人類推向一個行為模式出現重大改變的歷史轉折點。

破壞式創新引領市場解構與重組 過去20年，「破壞式創新（DisruptiveInnovation）」這一個名詞在全球商業領域受到關注；創新商業模式讓資源較少、規模較小的公司成功挑戰根深柢固的業者，引領著許多市場的解構與重組。

如今，我們面臨的是外在環境帶來的更大規模破壞與顛覆，卻也是改變的最佳契機。

例如，疫情改變師生教學型態，正是培養學生資訊素養與倫理的好時機；而因宅經濟趨勢而應用日益廣泛的線上學習不只是防疫手段，更是一種實踐教育機會平等「賦能創新」（enablinginnovation），透過雲端教育推動數位平權，讓教育的易近性可以公平落實到每個孩子身上，所有的市民不因身分、性別、工作，而有不同待遇。

此外，透過臺北市親師生平台提供標準API供第三方教育軟體服務商介接，以公有平台為提供創新教育的業者省去重新開發底層系統成本，並可直接在合計近80萬人的平台上推廣其服務，市民則可享有更多元的學習資源，形成互惠互利的數位學習共構生態。

北市自2018年起搭配前瞻計畫預算投入近16億元，全面打造校園智慧環境，使學習管道更多元、生活更便利，結合親師生平台，讓家長和老師容易掌握學生在校狀況。

圖片來源：臺北市政府提供 不被世界改變的方式：主導改變 面對疫情，也為了應對未來趨勢，既然改變已是必然，就必須讓痛苦更有價值，透過改變帶領我們前往更好、更便利的生活。

有些改變，需要由北市府推上一把，例如零接觸服務、無現金支付；透過更完善的平台介面並提供誘因，讓市民「無痛過渡」、進而習慣無接觸的生活模式，其不僅鞏固市民的防疫安全網、讓市民能透過無接觸習慣來與疫情共存，也是為產業創新服務打底的「隱形數位基礎建設」─透過改變民眾的生活習慣，讓他們更能接納數位科技的創新服務。

從長遠來看，這樣的轉型無論對於防疫或經濟發展都更具意義。

無接觸、卻更貼心的城市文化 改變城市生活場景的同時，北市府內部也正經歷大規模的改變，從過去各局處分工各自提供服務，到以市民為中心完善360度服務的「市民導向」。

以「市民服務大平台」為例，整合超過1,400項的跨局處服務絕非易事。

最終呈現在平台上「一鍵可達」的便民服務，背後代表的是北市府各部門整合串連的整體流程和文化改造。

正如同商業應用程式的開發，設計和用戶體驗才是核心技能，北市府轉型的關鍵也在於決策者能設身處地為市民著想的同理心，而不僅是技術。

市政數位轉型讓民眾過去必須臨櫃洽公處理的事務，在家上網就能輕鬆辦理，不只省去出門奔波的時間精力，更免去接觸的防疫風險。

圖片來源：臺北市政府提供 在數位轉型浪潮下的商業模式變革中，企業的目的是把數據變金流，賺到的是營收，北市府期望贏得的是市民的滿意度，以及帶領整座城市前進的競爭力。

為市民服務的每一項數位基礎建設、每一個數位轉型作為都有機會打造一個全新的生態系，將產業的創新能量納入，一同為市民服務，也為產業建構一個有著公共生態系支持的創新實踐場域。

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