掌握服務設計3要素,優化顧客體驗,提升品牌忠誠度!
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服務設計就是把產品、環境、資訊、材料、人員,全部融合在一起。
以顧客體驗為主要指標,思考哪些環節能為顧客帶來感動,以此翻新服務流程。
要想創造這種 ...
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