辦事牢靠、卻很不積極⋯講一步做一步的員工，怎麼帶才對？

某位營業所長看到工作時無精打采的部屬，認為對方大概已經不會振作，採取半放棄的態度。

他在偶然之下發現部屬喜歡恐龍，於是在一起跑業務回公司的路上，試 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 職場學 青少年學習 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 辦事牢靠、卻很不積極⋯講一步做一步的員工，怎麼帶才對？ 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 管理 領導馭人 管理|領導馭人 辦事牢靠、卻很不積極⋯講一步做一步的員工，怎麼帶才對？ (來源：Dreamstime) 撰文者：淺井浩一 非讀BOOK 2020.10.05 2020/10/0512:40:36 摘要 講一步做一步、辦事被動不積極的下屬，到底該怎麼帶？職場重建專家淺井浩一表示，若對下屬有所期待，主管應先以自身示範，訂出「主管宣言」，並提供下屬「成長契機」。

有些部屬責任感重，每天努力提升自己，也有些部屬只是埋頭做完眼前的工作，從不多加思考。

我該如何指導他們呢？許多主管經常找我商量：「部屬只做交代的工作」、「每天忙著完成眼前的工作，看不出是否懷抱願景」。

此時我總是回答：「老實完成指派的工作，真是充滿責任感！」廣告 除了每天的例行工作，還要設定理想努力其實是件困難的事。

身為主管的你又是如何呢？難道不是同樣「每天忙著完成眼前的工作就精疲力竭」了嗎？主管自己做不到的崇高目標，不能強加在部屬身上。

如果對部屬有所期盼，主管就該先主動積極表示：「自己對公司的期待，以及對團隊的期許」、「想要達成這樣的理想，我應當成為什麼樣的主管」，以及「想要成為理想的主管，必須從何著手努力」。

我把這一連串的行動稱為「主管宣言」。

主管是「有心成長」的範本「主管宣言」是以書面文字，彙整主管對於「自己」與「團隊」將進行何種改革，與設定何種目標。

例如某位公司的課長上任之後，立刻制定了如下的主管宣言：【理想】所有成員抱持「只要有機會，必定會成長」的強烈信念，建立的團隊確實執行在市場競爭中獲勝的計畫。

我本人也鍛鍊管理組織的能力。

【行動】廣告 ① 每個月和部屬面談一次以促使對方成長，同時確認成長程度。

② 促進部屬成長不只是下達命令，還必須率先示範實際行動。

對於無法達成目標的部屬則是毫不妥協，陪伴對方直到採取行動。

就算文章內容粗枝大葉或是簡單的條列式也無所謂，重要的是「自己積極主動呈現朝向目標努力的模樣」。

部屬剛開始或許冷眼旁觀。

然而看久了主管努力邁向理想的模樣，明白主管的真心與覺悟之後，部屬也會逐漸振作上進。

身為主管必須先擺出「有心成長」的態度，這樣一來，也會成為部屬思考理想目標的契機。

上班無精打采、對事漠不關心的下屬我不知道該如何指導所謂的「草莓族」部屬。

我對他們的印象是無精打采、漠不關心和無動於衷。

請告訴我指導他們的重點。

請告訴我：最近你為了何事而感動？其實不是只有草莓族才「無精打采、漠不關心和無動於衷」。

我曾經問過那些抱怨「最近的年輕人都無精打采、漠不關心和無動於衷」的主管：「那麼你最近關心什麼事呢？又為了什麼事而感動呢？」沒有人答得出來。

當我更進一步詢問：「請告訴我你的夢想，就算很小也沒關係。

」對方只是凝視遠方喃喃回應：「夢想啊……」你呢？你又會怎麼回答呢？究竟人為什麼會變得「無精打采、漠不關心和無動於衷」呢？商業學校的合宿交流餐會上，一位藥廠經理給了我線索：「我有一次交辦5名部屬做很簡單的工作，卻發現明明工作相同，每個人的作法卻大相逕庭。

我找出差異和詢問理由，這才知道原來大家都下過工夫。

部屬說明理由時很開心的表示：『我很高興有人注意到這麼小的細節。

』我到現在都還忘不了這句話。

」凡是人都希望獲得肯定。

努力了也沒人關心，無人讚美，連聲謝謝也沒有。

從來不覺得自己受到信賴，也沒人過問自己的想法，如同機器人默默完成交代的工作。

人之所以變得「無精打采、漠不關心和無動於衷」，應該是因為這種日子過久了吧！主管提供「成長的契機」我聽過一個案例，是聽部屬聊「嗜好」之後，工作表現大幅改善。

某位營業所長看到工作時無精打采的部屬，認為對方大概已經不會振作，採取半放棄的態度。

他在偶然之下發現部屬喜歡恐龍，於是在一起跑業務回公司的路上，試著跟對方聊聊恐龍的話題。

對方的臉瞬間亮了起來，開心訴說去美國的恐龍博物館時多感動，遠古時代又有多少傳奇趣事。

這是他第一次看到部屬如此愉快的表情，心情也隨之開朗。

於是他告訴部屬：「恐龍真有趣，以後再多跟我說說恐龍的事吧！」經過這番談話，部屬的工作表現逐漸改變，和所長的溝通也日趨頻繁，開始積極主動表示自己對工作的意欲。

人不會徹底陷入「無精打采、漠不關心和無動於衷」的狀態。

你的一句話可能改變部屬。

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