客戶分級管理:所謂客戶分級管理,就是根據客戶對於企業的 ...
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客戶分級管理所謂客戶分級管理,就是根據客戶對於企業的貢獻率等各個指標進行多角度衡量與分級,最終按一定的比例進行加權。
根據分類標準對企業客戶信息進行分類處理後,在同類顧客中根據銷售信息進行統計分析,發現共同特點,開展交叉銷售,做到在顧客下定單前,就能了解顧客需要,有針對性地進行商品推薦,實現行銷。
中文名稱客戶分級管理簡介一般按照以下幾點進行評分:1、客戶的信用狀況。
即企業統計客戶最近一年的付款情況是否及時,有否拖延及拖延的天數與原因,然後根據這些因素,來判定客戶的級別。
2、客戶的下單金額
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