服務品質、品牌形象、知覺價格與忠誠度與再購意願關係之研究

品牌形象 ； 服務品質 ； 知覺價值 ； 顧客忠誠度 ； 再購意願 ； Brand Image ； Service Quality ； Perceived Value ； Customer Loyalty ； Repurchase Intention. 隨時查．隨時看，你的隨身圖書館已上線! 立即使用 DOI 是數位物件識別碼 （ D igital O bject I dentifier ） 的簡稱， 為物件在網路上的唯一識別碼，可用於永久連結並引用目標物件。

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影響指數（ImpactFactor）：某一期刊前兩年產出的論文，在統計年平均被引用的次數。

公式：（前兩年發表論文在統計年的被引用次數）÷（前兩年論文產出論文總篇數） 例如：2010年之影響係數（2011年呈現） 2009年A期刊產出論文15篇，2009年A期刊產出論文在2009年被引用20次 2008年A期刊產出論文16篇，2008年A期刊產出論文在2009年被引用30次 → 2010年的影響係數 =（20+30）÷（15+16）≒1.61 什麼是預刊文章？ 為提供讀者最前線之學術資訊，於期刊文獻獲同意刊登後、紙本印製完成前，率先於網路線上發表之文章即為預刊文章。

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doi:DOI 號 來源資料 中華管理發展評論 5卷2期(2016/12/01) 服務品質、品牌形象、知覺價格與忠誠度與再購意願關係之研究 探討長期照顧機構、住民和家屬三方關係之相互影響 幼兒家長對網路親職教養資訊的易用、實用、喜歡、使用態度與滿意度 文化創意產業的同質化與多元化：制度理論與新媒體的觀點 P13-23 社會科學 > 管理學 DOI： 10.6631/JCMD 訂閱目次 書目管理工具 書目匯出 加入收藏 加入購物車 E-mail給朋友 列印書目 相關連結 問題回報 購買單篇 全文下載 服務品質、品牌形象、知覺價格與忠誠度與再購意願關係之研究 TheResearchabouttheRelationshipamongServiceQuality,BrandImage,PerceivedValue,CustomerLoyaltyandRepurchaseIntention 曾孟偉(Meng-WeiTseng) ； 藍天雄(Tian-SyungLan) 中華管理發展評論 ； 5卷2期(2016/12/01) ， P13-23 繁體中文 DOI： 10.6631/JCMD.2016.5.2.13 品牌形象；服務品質；知覺價值；顧客忠誠度；再購意願；BrandImage；ServiceQuality；PerceivedValue；CustomerLoyalty；RepurchaseIntention 分享到 摘要 │ 被引用次數 (2) │ 文章國際計量 摘要 〈TOP〉 台灣現行醫療產業受法律之規範，醫院、醫師以及相關製藥廠對於病患(顧客)皆不能有直接藥品之推銷行為。

因此，現今醫療廠商大多透過業務人員對醫師推銷服務與產品為主，除了能因應環境變遷衝擊外亦能適用於任何新舊藥品之行銷推廣，對提升組織利潤有幫助的因應環境衝擊之道，若能透過其它產業所運用的模式獲得相關的驗證，將對藥廠實務面能提昇有效的執行模式，故因此引發本研究動機，本研究旨在探討影響醫師對處方藥品的再購意願，其內涵因素有品牌形象、服務品質、知覺價值和顧客忠誠度來探討再購意願之間的關係，期能提供藥廠於擬定行銷策略上的參考，而行銷策略的擬定中必須視藥品品質是否能獲得醫師滿意與取得醫師的忠誠支持，讓醫師能重覆處方藥品，進而最後能讓醫療院所重覆購買藥品而定。

研究結果發現，服務品質對品牌形象彼此互相具有影響，品牌形象和服務品質對知覺價值皆有顯著性影響，同時品牌形象和顧客忠誠度對再購意願也有顯著性影響，知覺價值對顧客忠誠度和再購意願同樣具有顯著性影響，而顧客忠誠度對知覺價值與再購意願有部分中介影響，而知覺價值對服務品質與再購意願間具有完全中介效果。

並列摘要 〈TOP〉 Becausethelaw,hospitals,doctorsordrugmanufacturescouldnotpromotemedicinetopatientsdirectly.Thereforemostofdrugmanufacturespromotetheirserviceandproductionsviasalespersonthatnotonlyconquerglobaleconomychangebutalsomarketanyoldorbrandnewmedicineeasily.Drugmanufactureswouldliketofollowotherindustriessuccessmodetosolveenvironmentproblemandadvanceprofit.Thisworkconsidersbrandimage,servicequality,perceivedvalueandcustomerloyaltyaffectrepurchaseintentionandthenaccordingtotheworkresulttoplanmarketingstrategyfordrugmanufactures.Forallthemarketingstrategybasedonthequalityofmedicinetoobtaindoctors'supportandgetrepurchaseintentionintheend.Accordingtotheresult,thisworkfindsoutbrandimageandservicequalityhassignificanteffecttoeachother.Bothbrandimageandservicequalityhavesignificanteffecttoperceivedvalue.Atsametime,brandimageandcustomerloyaltyhavesignificanteffecttorepurchaseintention.Andalsoperceivedvaluehassignificanteffecttocustomerloyaltyandrepurchaseintentionseparately.Therelationshipbetweenperceivedvalueandrepurchaseintentionispartiallymediatedbycustomerloyalty.Therelationshipbetweenbrandimageandrepurchaseintentionisfullymediatedbyperceivedvalue. 被引用次數 ( 2 ) 〈TOP〉 黃繼霆(2009)。

綠色製造對企業形象、競爭力及財務績效之影響。

大同大學事業經營學系所學位論文。

2009。

1-111。

蘇秀敏(2017)。

醫療產業服務品質、知覺價值對推薦行為意願之影響。

中山醫學大學醫療產業科技管理學系碩士班學位論文。

2017。

1-136。

文章國際計量 〈TOP〉 E-mail ： 文章公開取用時，將寄通知信至您填寫的信箱地址 E-mail ： 購物車中已有多篇文章，請問是否要先清除，或一併加入購物車中購買?