最佳客戶旅程製圖工具

靈活的客戶旅程映射工具，適用於任何企業和目的。

它具有可擴展性，可定制性，並支持即時客戶旅程地圖文件生成。

繪製出客戶體驗。

實施改進舉措！ 功能 功能 Current:客戶旅程映射工具 客戶旅程映射工具 獲取有用的見解，有助識別和實施以客戶為中心的計劃。

呈現客戶體驗 客戶旅程映射是一種強大的客戶體驗（CX）工具。

它通過不同接觸點呈現客戶的想法和感受，促進客戶體驗的研究。

接觸點是能夠改變客戶對產品、品牌、業務或服務的感受的交互點。

客戶旅程映射呈現了客戶體驗。

它幫助企業加深對客戶行為、想法和感受的理解，使企業能夠根據客戶體驗模型做出有價值的決策。

如果您想了解更多客戶旅程地圖的使用方法，請閱讀教程-如何開發客戶旅程地圖？ 12345678 階段 客戶旅程的關鍵里程碑。

人物角色 為了代表特定的客戶群而產生的虛構角色。

分隔線 將泳道分組。

泳道 客戶旅程的某類資訊。

典型的旅程地圖包含接觸點、客戶感受、想法和改良方案。

一般單元格項目格式 以項目形式列出信息。

為項目設定不同顏色代碼 通過使用不同的顏色代碼對項目進行分類。

可配置的圖表單元格 通過在單元格添加圖表以比較數據。

面積圖 顯示或比較進度。

含編號項目（跨階段） 利用編號項目勾畫出旅程的步驟。

客戶體驗圖表 隨著時間的推移呈現客戶情感的變化。

節點指的是特定通道中列出的項目。

910 111213 在單元格中使用圖像 用圖像可視化客戶旅程。

描述單元格 除了逐點列出信息外，您還可以為整個單元格編寫說明。

笑臉 通過笑臉呈現整個階段客戶情感的變化。

含編號項目（跨階段內） 以帶有編號項目描述階段中的步驟。

泳道中項目的可追溯性 接觸點、客戶想法/感受和主意間的聯繫。

1415 客戶旅程映射 接觸點、客戶想法和主意間的可追溯性 客戶旅程可以闡明產品策略，這些策略通常由許多相互關聯的層面組成：例如行動、想法和感受等。

VisualParadigm自動為這些項目建立可追溯性。

您可以將客戶想法引用到接觸點，或將客戶想法引用到解決方案。

數據的連接顯示在旅程地圖上，使您能夠更有效地識別筒倉和間隙。

即時CJM文檔生成 不同的利益相關者會有不同的關注點。

我們的文件設計大師支持多種顯示模式，讓您以不同的內容順序來呈現客戶旅程地圖資訊，以應付不同需要。

只需點擊幾下，您就可以按列或基於行的格式打印全面的客戶旅程地圖報表。

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