提升顧客體驗心法：製作顧客體驗旅程圖 - beBit

「顧客體驗旅程圖(Customer Journey Map)」是很好的工具之一，透過旅程圖的規畫與設計，企業可以了解顧客在消費過程中各主要階段的行為、需求與痛點，進而 ... <   現在就開始製作顧客體驗旅程圖吧!最後再提醒一次:別忘了，顧客才是老大。

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