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論文名稱: 社交商務直播購物的遙距臨場感與擬社會互動. 論文名稱(外文):, Para-Social Interaction and Telepresence in Social Commerce Live Streaming.
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被引用:4點閱:748評分:下載:292書目收藏:1
社交商務被視為電子商務的一個新發展,主要是藉由社交媒體與電子商務進行使用者參與與互動,進而發展出商業活動。
社交商務改善了過去電子商務無法提供的遙距臨場感感受,並產生擬社會互動,例如:臉書直播拍賣,利用直播的社交性與互動性,將遠端的賣場實況直接帶到觀眾面前。
本研究以近來流行的Facebook直播拍賣做為研究對象。
以兩個實證研究討論直播拍賣的遙距臨場感與擬社會互動。
研究一是以模擬錄製一段直播拍賣影片,探討直播拍賣情境與購買意圖之間的關聯性,收回202份有效問卷。
結果顯示,擬社會互動會影響觀眾的信任,進而影響觀眾的購買意圖;而遙距臨場感則會直接影響購買意圖。
研究二則針對擬社會互動及遙距臨場感進行2×2的實驗設計,以網路問卷回收413份有效問卷。
結果顯示,高度的遙距臨場感與高度擬設會互動的情境設計,對於觀眾的購買意圖具有顯著的正向影響,身歷其境的感覺更能促使觀眾進行購買行為。
Socialcommerceisanewtrendine-commercewhichusesocialmediatoenhancecustomerinteractionontheInternet.Somesocialcommerce,suchasliveauction,provideasenseoftelepresenceandpara-socialinteraction.Withtheincreasingusageoflivestreaming,moreandmorepeopleusinglivestreamingauctiontopurchasethings.Thepurposeoftheresearchistoexploretelepresenceandpara-socialinteractioninliveauction.Wedevelopedtwoempiricalstudiestodiscusstheinfluenceoftelepresenceandpara-socialinteractiononpurchaseintentionofliveauction.Study1usedsimulatedfilmofaliveauctioninFacebooklivestreaming.Theresultsshowthatpara-socialinteractionwouldaffectthetrustoftheaudience,andalsoaffecttheaudience'spurchaseintentions;telepresencewoulddirectlyaffectthepurchaseintention.Study2conducted2x2experimentaldesignsforpara-socialinteractionandtelepresence.Theresultsshowedthathigherdegreeoftelepresenceandahighlypara-socialinteractionwereappliedsignificantpositiveeffecttothecustomer’spurchaseintention.
中文摘要I英文摘要II壹、緒論1第一節 研究背景1第二節 研究動機1第三節 研究問題2貳、文獻探討3第一節 社交商務3第二節 直播4第三節 遙距臨場感5第四節 擬社會互動6第五節 信任7第六節 購買意圖8參、研究方法10第一節 研究架構10第二節 研究一13第三節 研究二21肆、結論與建議29第一節 研究結果29第二節 研究貢獻與實務意涵30第三節 研究限制與未來研究建議30參考文獻32
一、中文參考文獻耿慶瑞、黃思明、洪順慶(2001)。
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二、英文參考文獻Aljukhadar,M.,Senecal,S.,&Ouellette,D.(2010).Canthemediarichnessofaprivacydisclosureenhanceoutcome?Amultifacetedviewoftrustinrichmediaenvironments.Internationaljournalofelectroniccommerce,14(4),103-126.Ba,S.,&Pavlou,P.A.(2002).Evidenceoftheeffectoftrustbuildingtechnologyinelectronicmarkets:Pricepremiumsandbuyerbehavior.MISquarterly,243-268.Bretz,R.,&Schmidbauer,M.(1983).Mediaforinteractivecommunication.Brown,W.J.,&Basil,M.D.(1995).Mediacelebritiesandpublichealth:Responsesto'Magic'Johnson'sHIVdisclosureanditsimpactonAIDSriskandhigh-riskbehaviors.HealthCommunication,7(4),345-370.Buxton,W.(1994).Humanskillsininterfacedesign(pp.1-12):Wiley:NewYork,NY.Carroll,B.(2008).Socialshopping:anewtwistone-commerce.FurnitureToday,32(20),81.Chiang,K.-P.,&Dholakia,R.R.(2003).Factorsdrivingconsumerintentiontoshoponline:anempiricalinvestigation.JournalofConsumerpsychology,13(1-2),177-183.Cortina,J.M.(1993).Whatiscoefficientalpha?Anexaminationoftheoryandapplications.Journalofappliedpsychology,78(1),98.Costa,A.A.,&Tavares,L.V.(2012).Sociale-businessandtheSatelliteNetworkmodel:Innovativeconceptstoimprovecollaborationinconstruction.AutomationinConstruction,22,387-397.Coyle,J.R.,&Thorson,E.(2001).Theeffectsofprogressivelevelsofinteractivityandvividnessinwebmarketingsites.Journalofadvertising,30(3),65-77.Dodds,W.B.,Monroe,K.B.,&Grewal,D.(1991).Effectsofprice,brand,andstoreinformationonbuyers'productevaluations.Journalofmarketingresearch,307-319.Earnheardt,A.C.,&Haridakis,P.M.(2009).Anexaminationoffan-athleteinteraction:Fandom,parasocialinteraction,andidentification.OhioCommunicationJournal,47(1),27.Finneran,C.M.,&Zhang,P.(2005).Flowincomputer-mediatedenvironments:promisesandchallenges.Communicationsoftheassociationforinformationsystems,15(1),4.Fiore,A.M.,Kim,J.,&Lee,H.-H.(2005).Effectofimageinteractivitytechnologyonconsumerresponsestowardtheonlineretailer.JournalofInteractiveMarketing,19(3),38-53.Fishbein,M.,&Ajzen,I.(1975).Belief,attitude,intentionandbehavior:Anintroductiontotheoryandresearch.Fornell,C.,&Larcker,D.F.(1981).Structuralequationmodelswithunobservablevariablesandmeasurementerror:Algebraandstatistics.Journalofmarketingresearch,382-388.Fukuyama,F.(1995).Trust:Thesocialvirtuesandthecreationofprosperity:FreePressPaperbacks.Gefen,D.(2000).E-commerce:theroleoffamiliarityandtrust.Omega,28(6),725-737.Gefen,D.,Karahanna,E.,&Straub,D.W.(2003).TrustandTAMinonlineshopping:Anintegratedmodel.MISquarterly,27(1),51-90.Grabe,M.E.,Lombard,M.,Reich,R.D.,Bracken,C.C.,&Ditton,T.B.(1999).Theroleofscreensizeinviewerexperiencesofmediacontent.VisualCommunicationQuarterly,6(2),4-9.Høg,E.,Fabricius,C.,Makarov,V.V.,Urban,S.,Corbin,T.,Wycoff,G.,...Wicenec,A.(2000).TheTycho-2catalogueofthe2.5millionbrighteststars.AstronomyandAstrophysics,355,L27-L30.Ha,L.,&James,E.L.(1998).Interactivityreexamined:Abaselineanalysisofearlybusinesswebsites.JournalofBroadcasting&ElectronicMedia,42(4),457-474.Hamilton,W.A.,Garretson,O.,&Kerne,A.(2014).Streamingontwitch:fosteringparticipatorycommunitiesofplaywithinlivemixedmedia.PaperpresentedattheProceedingsoftheSIGCHIConferenceonHumanFactorsinComputingSystems.Hartmann,T.,&Goldhoorn,C.(2011).HortonandWohlrevisited:Exploringviewers'experienceofparasocialinteraction.Journalofcommunication,61(6),1104-1121.Hoerner,J.(1999).Scalingtheweb:aparasocialinteractionscaleforworldwidewebsites.Advertisingandtheworldwideweb,99,135-147.Hoffman,D.L.,&Novak,T.P.(1996).Marketinginhypermediacomputer-mediatedenvironments:Conceptualfoundations.TheJournalofMarketing,50-68.Horton,D.,&RichardWohl,R.(1956).Masscommunicationandpara-socialinteraction:Observationsonintimacyatadistance.Psychiatry,19(3),215-229.Horton,D.,&Strauss,A.(1957).Interactioninaudience-participationshows.AmericanJournalofSociology,62(6),579-587.HsinChang,H.,&WenChen,S.(2008).Theimpactofonlinestoreenvironmentcuesonpurchaseintention:Trustandperceivedriskasamediator.Onlineinformationreview,32(6),818-841.Hu,M.,Zhang,M.,&Wang,Y.(2017).Whydoaudienceschoosetokeepwatchingonlivevideostreamingplatforms?Anexplanationofdualidentificationframework.ComputersinHumanBehavior,75,594-606.Jahn,B.,&Kunz,W.(2012).Howtotransformconsumersintofansofyourbrand.JournalofServiceManagement,23(3),344-361.Jarvenpaa,S.L.,Tractinsky,N.,&Vitale,M.(2000).ConsumertrustinanInternetstore.Informationtechnologyandmanagement,1(1-2),45-71.Keen,P.,Ballance,G.,Chan,S.,&Schrump,S.(1999).Electroniccommercerelationships:Trustbydesign:PrenticeHallPTR.Kim,D.J.,Ferrin,D.L.,&Rao,H.R.(2008).Atrust-basedconsumerdecision-makingmodelinelectroniccommerce:Theroleoftrust,perceivedrisk,andtheirantecedents.DecisionSupportSystems,44(2),544-564.Kim,Y.,&Srivastava,J.(2007).Impactofsocialinfluenceine-commercedecisionmaking.PaperpresentedattheProceedingsoftheninthinternationalconferenceonElectroniccommerce.Klein,L.R.(2003).Creatingvirtualproductexperiences:Theroleoftelepresence.JournalofInteractiveMarketing,17(1),41-55.Liang,T.-P.,Ho,Y.-T.,Li,Y.-W.,&Turban,E.(2011).Whatdrivessocialcommerce:Theroleofsocialsupportandrelationshipqualit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取自https://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=476。
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八成以上台灣人愛用Facebook、Line坐穩社群網站龍頭1人平均擁4個社群帳號,年輕人更愛Youtube和IG,105年5月1日。
取自http://www.iii.org.tw/Press/NewsDtl.aspx?nsp_sqno=1934&fm_sqno=14。
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