Digital People | 小編必讀! 8個粉專經營常見問題– 數據篇

觸及數的全名是「觸及人數」，指的是貼文被多少人看到；而曝光數指的是貼文 ... 說大家現在最關心的Facebook觸及率會與貼文的散播分數有很大的關係。

Close Skiptocontent Previous Next DigitalPeople|小編必讀!8個粉專經營常見問題–數據篇 粉絲專頁經營已成數位行銷顯學，不過粉專提供的數據和廣告數據又不一樣，如果沒有機會深入研究的話，社群編輯們應該不時心中會冒出黑人問號.jpg。

所以adHub為大家整理了常常見到的7個數據問題，希望能一次幫大家把頭上的問號擦掉，換成開心的表情符號。

1.為什麼自主觸及一直瘋狂下降?該怎麼挽回? 「瑞凡，我回不去了。

」 對，粉絲專頁的自主觸及真的不像過去這麼多了。

讓我們來看看adHub整理的統計數據，你可以發現，從2016年1月到2017年年底，貼文的平均自主觸及人數掉了32%。

所以自主觸及瘋狂下降，並不是你一個人的問題。

如果你希望可以力挽狂瀾，除了繼續努力做出好內容，這邊提供三個建議: (1)到你的粉絲專頁洞察報告中的「貼文」，查看你的粉絲什麼時候會在線上，認真分析你的發文時機。

(2)多利用新功能，因為Facebook總是會給新功能添上演算法優勢。

請努力抓住新功能上線的蜜月期! (3)花一點點廣告預算，鎖定對的TA，把你特別想讓網友們看到的貼文推出去，也是個解決方法。

2.為什麼粉絲專頁洞察和廣告數據不一樣?都是Facebook自己的工具，總不該有差異了吧?我到底該相信哪個? 這種數據的落差主要來自於Facebook廣告洞察和粉絲專頁洞察的設計基礎不同。

這兩個功能由Facebook中的不同團隊所打造，數據計算的基準相異，前者以付費觸及後產生的廣告據據為主，後者雖有分自然觸及與付費觸及，但原則上以「不重複」數據為主，導致在兩個工具中所記錄到的數據也會有所不同。

並且，粉絲專頁洞察的數據以太平洋時區為主，廣告帳號的數據時區則是在你建立廣告帳號時可以自行決定，所以兩邊的數據對不上，是非常常見的事情。

所以我們應該要依哪個工具所顯示的數據為依歸呢? 若你希望看到最準確的廣告數據，Facebook建議你以廣告洞察的數據為依歸。

以下附上FacebookHelpCommunity中的官方回覆。

  3.為什麼廣告數據中的集客力動作(Actions)比廣告點擊(Click_all)多?有時候廣告點擊又比集客力動作多呢? 首先我們要釐清集客力動作和廣告點擊的定義，他們之間並非誰屬於誰的關係。

「集客力動作可能包括互動、點擊或轉換次數。

」–FacebookDeveloper 「廣告點擊會計算用戶在廣告進行的各種點擊動作，包括與廣告進行特定類型的互動、點擊連結前往其他目的地，以及點擊連結進入廣告的延伸體驗。

可能包含： 連結點擊次數 點擊相關聯的商家專頁個人檔案或大頭貼照的次數 貼文互動次數（例如按讚或傳達「大心」等心情） 留言或分享次數 點擊以使用全螢幕展開影音內容（例如相片）的次數 點擊以採取行銷活動目標動作的次數（例如用戶因為您的粉絲專頁互動行銷活動而對粉絲專頁按讚）」–FacebookHelpCenter 唉呀!有看沒有懂!直接來舉兩個例子: 例一: 當小絡迪看到你的照片廣告貼文，點了一次「粉絲專頁讚」、點了一次粉專名然後導入粉絲專頁，再點了兩個粉絲專頁中的其他貼文讚。

這些事件會歸屬為: 點了一次「粉絲專頁讚」=一個點擊，一個動作 點了一次粉專名然後導入粉絲專頁=一個點擊，零個動作 點了兩個粉絲專頁中的其他貼文讚=兩個動作 所以，小絡迪共做了兩個點擊，三個動作。

例二: 當小雅雯看到你的照片廣告貼文，點了一次「更多」、點了一次粉專名然後導入粉絲專頁，然後沒有點粉專裡的任何貼文。

這些事件會歸屬為: 點了一次「更多」=一個點擊，零個動作 點了一次粉專名然後導入粉絲專頁=一個點擊，零個動作 沒有點粉專裡的任何貼文=零個點擊，零個動作 所以，小雅雯共做了兩個點擊，零個動作。

  4.點貼文右上的「…」算什麼數據?點右側欄上的「v」算什麼數據?點輪播貼文上的箭頭，算是什麼數據? 延續上一題，請記住「點擊」和「動作」的定義不同，沒有誰包含的邏輯，「貼文互動(postengagement)」也是如此。

(1)貼文右上的「…」算是點擊，但不是動作，也不是貼文互動。

(2)右側欄上的「v」算是點擊，但不是動作，也不是貼文互動。

(3)點輪播貼文上的箭頭算是貼文互動，但不是點擊，也不是動作。

  5.觸及數和曝光數有什麼不同?不懂數據的意義，可以去哪裡查? 觸及數的全名是「觸及人數」，指的是貼文被多少人看到；而曝光數指的是貼文顯示的次數，貼文是有可能顯示在一個人的動態消息上多次的。

舉例來說，小絡迪在動態消息看到你的某則貼文兩次，而小雅雯看到三次，則代表這則貼文共有五次曝光，但只有兩個觸及數。

如果你不了解的數據有很多，那推薦你看看Facebook官方提供的「廣告用語詞彙」，可以幫你快速學習到許多數據的內涵。

  6.怎麼看自己的粉絲也喜歡哪些粉絲專頁? 如果想要看到這個數據，你需要先把粉絲專頁設定在商業管理平台下，並且有投放過廣告，就可以到「廣告受眾洞察報告」去設定你的粉專，查看跟你的粉專有關聯的人也對哪些粉專有興趣。

  7.開了品牌置入內容(BrandedContent)之後，是不是會揭露我的廣告投放金額呢？ 這個問題的答案是肯定的。

當品牌主(Brand)請把內容主(Publisher)貼文設定為品牌置入內容，內容主把貼文刊登成廣告後，品牌主可以看到該廣告的CPM（每千次廣告曝光成本）與總花費。

讀到這裡，希望這篇文章已經能為你解決一些數據上的疑惑。

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  8. Facebook粉絲專頁的「散播分數」是什麼呢？ (2021/07/27更新） 大家這陣子有注意到粉絲專頁貼文下方多了新的數據指標「散播分數」嗎，那它到底是什麼意思呢？ 「散播分數」是Facebook最新的貼文與影片的計算指標，當貼文/影片的散播分數越高，在Facebook動態牆上出現的次數也就越多，也就是說大家現在最關心的Facebook觸及率會與貼文的散播分數有很大的關係。

那麼，「散播分數」到底是如何計算出來的呢？ ▎根據官方說明，貼文的散播分數主要透過五大指標來計算： 曝光數：貼文在Facebook 上曝光的次數 心情數：貼文獲得的按讚、愛心、心情的數量 留言：貼文留言數 分享：別人分享該貼文的次數 點擊：貼文的圖片與連結被點擊的次數 ▎而散播分數的計算方法為： 以貼文或影片發佈後到現在的時間總長，與過去發布的100則貼文或影片的成效平均值做比較，例如：你的某篇貼文發布了7天，Facebook便會依據你最近的100則貼文/影片在發布7天內的平均值去進行比較，得出此篇貼文比平均分數高或低的結果。

散播分數提高，代表該則貼文表現的比過去100則貼文更好，同時也會在Facebook有越多的出現次數。

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