外送市場白熱化Uber Eats 和Foodpanda 的行銷策略

看準的外送市場服務商機，近期兩大美食外送平台Uber Eats 和Foodpanda 強打電視廣告，廣告詞更是讓民眾朗朗上口，使盡全力就是要爭取消費者的目光， ... Skiptocontent 外送市場白熱化 UberEats和Foodpanda的行銷策略 2021127月 品牌行銷分析 foodpanda,UberEat,外送平台,摩盛整合行銷,行銷策略 受到疫情持續影響，民眾們都選擇居家防疫，使得消費者們養成叫外送點餐的習慣，也促使兩大外送平台 UberEats和Foodpanda利用不同的行銷策略積極搶攻外送餐點這個市場 。

看準的外送市場服務商機，近期兩大美食外送平台UberEats和Foodpanda強打電視廣告，廣告詞更是讓民眾朗朗上口，使盡全力就是要爭取消費者的目光，我們可以從電視廣告要溝通的訴求，比較出兩大外送美食平台截然不同的行銷策略。

  外送市場白熱化 UberEats和Foodpanda的行銷策略   洗腦廣告詞及名人效應成功席捲社群媒體 UberEats以一句：「今晚我想來點⋯⋯」的經典廣告台詞，迅速在社群媒體走紅，甚至一躍成為許多社群貼文時事梗。

UberEats 的行銷策略就是就是名人＋名店效應策略，透過「戴資穎X陳漢典」、「伍佰X林志玲」等意想不到的大明星組合，成功引起消費者的注意，建構了一個高端的品牌印象，獲得消費者的心佔率，讓消費者想買外送時，第一個就能想到UerEats。

    務實及反諷廣告路線另類反映消費者需求 反觀 Foodpanda 的訴求則相對務實許多，行銷策略廣告中都是主打解決下雨天不想出門吃飯？晚上加班肚子有點餓？或是想化解尷尬場景等，有貼近現實層面，也有趣味、反諷的一面；此外，廣告明確溝通到從早餐到晚餐，甚至是宵夜及下午茶，只要在 Foodpanda 一鍵下單，生鮮雜貨即刻救援，這種以解決消費者燃眉之急的需求，準確地打中現代人忙碌工作的痛點，當中也強調Foodpanda的折價優惠，來吸引消費者，感覺真的是賺到，手滑點餐不手軟。

不過foodpanda曾在廣告中大酸對手UberEat，在網上掀起一波爭議，之後更在社群媒體上發文，解釋不請明星當代言人是因「決定把錢省下來，回饋給所有消費者」，暗中調侃UberEats花錢請明星代言，引起網友強烈反彈，多數網友認為比起foodpanda廣告內容，反而更重視客服品質、外送員態度等，foodpanda本身的服務品質。

    了解目標客群才是勝出關鍵 先前foodpanda主打折扣戰和免運等方式集客，UberEats較少以運費優惠來吸引消費者，而是以訂閱制等服務來吸引消費者，藉以提升消費者黏著度，這點近期foodpanda也開始效仿，行銷策略可不論何種做法，最終都需回到消費者對外送平台的需求，選擇多、折扣多、送餐速度快等，符合消費者需求，提高自身服務品質，才是能勝出的王道。

這點就牽涉到了解品牌目標客群，定義目標族群包含找出目標族群人口特性、分析目標族群行為特徵，以及確認正確的目標客群，運用「有限資源」吸引、留住用戶，提升用戶轉化率，使其成為消費者的可能。

電視廣告只是引發注意的第一步，廣告打想知名度、產生話題後，接著就要引起興趣並創造口碑，提供好的體驗，透過服務讓消費者持續使用，並願意幫忙創造口碑傳播，同時以誘因來提升購買意願，最後做好客戶服務營造好的購買經驗。

疫情造成的外送需求，在未來只會多不會少，如何在被消費者知道後還能引起使用的興趣，會是外送平台真正決戰的地方。

   foodpanda：     UberEats：       相關文章 BTS與速食龍頭麥當勞聯名套餐品牌聯名魅力何在? 顧客要什麼有什麼超商龍頭紛紛走向複合式經營 打造高質感形象星巴克透過實體門市傳達品牌意象     PostViews: 2,569 Prev上一篇疫情所帶來的行銷改變：網路行銷4大策略總整理 下一篇口碑行銷怎麼做？掌握5T策略，提升品牌好感度！下一篇 Grab如何打敗Uber成為東南亞共乘服務霸主 抓緊消費者的心「掀起情感」這項行銷是關鍵 怡思丁一款防曬水何以單日售出5萬瓶？ Searchfor: 訂閱文章 姓名 電子郵件地址: 手機號碼 Leavethisfieldemptyifyou'rehuman: 分類 品牌行銷分析 國際行銷趨勢 經典行銷案例 行銷相關主題 最新文章 即將來台的A&F品牌服飾曾風靡全球卻走下神壇？ 品牌聯名就是一場騙局？跨界聯名已成新趨勢？ 東京奧運吉祥物被嫌爆吉祥物行銷該怎麼做？ 「字型大補帖」抓住民眾囤貨心理一夜爆 燕麥奶品牌Oatly轉型成功 成為燕麥奶代名詞 ©Mosan2019Allrightsreserved × ×Cart