外送平台大戰，剖析Uber Eats和Foodpanda品牌行銷策略？

其中Uber Eats 和Foodpanda 廣告詞更是讓民眾朗朗上口，想知道他們各自的行銷策略嗎？讓我們繼續看下去吧！ 目錄. 今晚我想來點…Uber Eats （吳伯毅）; 接地氣 ... Skiptocontent 外送美食市場白熱化，又遇疫情影響，不出門待在家似乎是好的選擇，使得民眾養成叫外送點餐習慣，習慣一但養成恐怕就回不去。

此一商機也促使 UberEats和Foodpanda積極搶攻外送餐點這個藍海市場 。

外送市場行銷要怎麼玩？行銷人該知道的素人、明星結合名店效應行銷策略。

就是看準的外送市場服務商機（DeliveryServices），近期兩大美食外送平台UberEats和Foodpanda強打電視廣告，使盡全力就是要爭取消費者的目光，我們可以從電視廣告要溝通的訴求，比較出兩大外送美食平台截然不同的行銷策略。

其中UberEats和Foodpanda廣告詞更是讓民眾朗朗上口，想知道他們各自的行銷策略嗎？讓我們繼續看下去吧！ 目錄 今晚我想來點…UberEats（吳伯毅）接地氣務實Foodpands（傅胖達）互聯網運營中「用戶運營」是什麼？用戶運營-了解你的用戶數位行銷的AISAS 今晚我想來點…UberEats（吳伯毅）最近很流行的經典廣告台詞「今晚我想來點⋯⋯」洗腦又容易郎朗上口，也一躍成為許多社群貼文時事梗。

UberEats 採取明星、名人效應策略，透過「蔡依林X林美秀」、「伍佰X林志玲」等意想不到的大明星組合，電視廣告一推出，成功引起消費者的注意，建構了一個高端的品牌印象，獲得消費者的心佔率。

劇情單純，但訴求很直接，因為大明星加持的原因，讓很少被特定廣告洗腦到的消費者，也能成功地記住，我認為以 UberEats 在台灣的名氣，這個廣告算是錦上添花。

當消費者想吃美食時，今晚我想點….第一個就想到 UberEats。

接地氣務實Foodpands（傅胖達）反觀Foodpanda的訴求則相對「務實」許多，解決下雨天不想出門吃飯？吃膩附近的餐廳？晚上加班肚子有點餓，這種實際的生活場景。

廣告中也強調Foodpanda的折價優惠，對此，網路上很多網友還特別幫大家整理所有的「優惠折扣碼懶人包」，放在網路上方便大家使用。

除此之外， Foodpanda 強調的24小時免運費，讓民眾感覺真的是賺到，手滑點餐不手軟。

近期最新強打的廣告片，以總是忙到爆肝的廣告產業為背景–「菜鳥決勝點」，描述任何時間、任何地點，Foodpanda 都能使命必達。

廣告明確溝通到從早餐到晚餐，甚至是宵夜及下午茶，只要在Foodpanda一鍵下單，生鮮雜貨即刻救援，這種以解決消費者燃眉之急的需求，準確地打中現代人忙碌工作的痛點。

當消費者有外送餐點、或是緊急需求時，腦海中馬上就浮現Foodpanda。

所以，你發現不同了嗎？一個是「有想吃美食時，想到UberEats」，另一個則是「有外送需求時，想到Foodpanda」，我不清楚這兩家外送平台對於電視廣告的行銷目的是什麼，但以我是消費者的角度，我看這個廣告得到的資訊的確是這樣。

尤其是那個加班的夜晚，「你Foodpanda了嗎？」廣告詞，消費場境真的很明確，相信一定打中所有上班族的心聲。

（就是我啊～～）若回到消費者對外送平台的基本需求，外送員夠多、送餐夠快、餐廳選擇多、優惠折扣多、送餐速度快等，能符合消費者以上的需求，才是持續勝出的關鍵。

這就牽涉到互聯網運營中的「用戶運營」，你有多了解你的用戶。

互聯網運營中「用戶運營」是什麼？「用戶運營」就是認識了解你的用戶，理解用戶的特質，知道用戶會出沒在哪裡，運用「有限資源」吸引用戶、留住用戶、並激活老用戶，提升用戶轉化率，使其成為消費者的可能。

互聯網運營分成四個部分，分別是「產品運營」、「用戶運營」、「內容運營」、「活動運營」，若從本此兩大外送平台在電視廣告的行銷策略上，接下來會側重在「用戶運營」加強說明。

先講一個故事。

「美團」是中國大陸目前最大的美食外送平台，初期以團購為主的，市場拿下後，進而往其他品項發展，初期也是競爭者眾，要拿下市場絕對不容易，不過他們當時做對一件事，看準行動商機，率先發展行動互聯網，因為「美團」很清楚，未來他們的用戶在行動端。

」當時正確的判斷讓「美團」至今在中國外送市場屹立不搖。

用戶運營-了解你的用戶外送市場的用戶很大的可能是一群不到30歲的年輕上班族、對優惠敏感、喜歡嘗鮮、已稍具經濟能力，他們大多住在城市中，消費場景是住宅區和辦公大樓，因為工作關係，所以他們是美食外送愛用者。

如果說用戶的輪廓（UserPersona）是這樣的話，是否Foodpanda的電視廣告訴求會比較符合呢？我們也許可以從目前的市佔率看觀察。

根據資策會產業情報研究調查，台灣消費者最常使用的前三大外送平台依序是Foodpanda、UberEats、以及Foodomo，目前與Foodpanda的合作店家數超過5萬家，而UberEats在台灣的合作餐廳約有3萬。

看來從數據上顯示 Foodpanda的確表現較突出。

▹延伸閱讀：品牌行銷如何提升價值，5步驟佈局你的品牌策略數位行銷的AISAS網路時代數位行銷的AISAS，從引發注意(Attention)、產生興趣(Interest)、進行搜尋(Search)、產生行動(Action)、口碑分享(Share)。

電視廣告只是引發注意的第一步，廣告訴求產生話題、興趣後，如何透過服務讓消費者持續使用，並願意幫忙創造口碑傳播，都考驗外送平台如何做好正火熱的新型態互聯網行銷服務，讓我們拭目以待。

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Tags:AISAS,Foodpanda,UberEats,用戶運營 Readmorearticles PreviousPost如何開始經營品牌？5步驟佈局品牌經營行銷策略NextPostLINE訊息自動分類、好友分類、群組分類，重要訊息不再漏接 YouMightAlsoLike 一頁式網站是什麼？建立一頁式網頁迅速建立銷售重點 2021-01-17 如何讓不認識的人幫你介紹客人、或客戶介紹客戶 2021-08-20 剖析全家與7-11便利超商，疫情期間品牌行銷操作 2020-11-28 LINE訊息自動分類、好友分類、群組分類，重要訊息不再漏接 2020-11-27 國外3個另人印象深刻賣場創意POP地貼設計行銷案例 2021-01-09 「電商直播」結合「網紅導購」，拉近消費者距離銷售保證 2021-01-13 【按鈕文案怎麼寫顧客最想點？】 按 【2021年還要買FB及Google廣告嗎】 #2021 【 #投資學習】 人到了ㄧ個年紀後 開 在Instagram上追蹤 熱門、最多人看 如何定義目標族群？3步驟了解目標客群特性、特徵擬定策略 2021社群小編需具備6大工作技能、特質及貼文技巧 FB廣告投放失敗！這8個關鍵因素造成廣告投不出去 《語音搜尋》Google自然語意，AI自然語言處理超強大 黑天鵝效應，如何衝擊妳我的經濟生活 【東京奧運創意廣告】5個歎為觀止的城市廣告行銷案例 6大技巧、3關鍵，掌握FB粉絲團經營策略增加粉絲 LINE官方帳號經營、行銷，務必弄懂3個KPI優化策略 網路資源、工具 如何(偷)看別人的IG限時動態，又不會被發現(不留紀錄) 照片線上去背工具，Word、PowerPoint幫圖片AI自動去背 FB資料下載，一次匯出備份FB所有貼文、生活紀錄、照片、影片 免費影片轉檔推薦，超快速、免下載、免安裝（能轉檔所有檔案） 建立只有自己一個人的LINE群組，啟動隱藏功能–暫存連結、傳輸檔案、記錄備忘 5個免費音樂素材網站，背景音樂、音效一次聽到飽 IG抽獎活動必備！3款免費Instagram抽獎工具推薦 IG所有資料下載，照片、貼文、留言、限時動態、訊息 關於我 奧立弗Oliver 熱愛網路的數位內容創作者。

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