服務業忙什麼？應徵前你應該知道的事 - 1111人力銀行

努力工作外，還要保持微笑的服務人員，究竟在忙些什麼呢？（圖／取自Pexels） 服務業是許多人在求學時期打工兼差的選擇，有些人是為. 產經新聞 國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務 職場民調 職場調查職場故事職場聊薪事 直播專區 嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析 企業直擊 產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事 職場求生術 面試經驗談工作甘苦談1111強打活動 求職講座 餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛 校園焦點 校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典 新鮮人 校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員 幸福企業 福利大搜祕影音報好康 防疫最前線 轉職速報 產經新聞國營、招考金融財經資訊科技生醫健康旅遊觀光傳產製造時事議題高薪求才創業加盟CSR媒體報導企畫廣編百貨服務職場民調職場調查職場故事職場聊薪事直播專區嚴選企業上班族煩什麼民代來接招命理東西軍歡歡Live秀落點分析企業直擊產業最前線企業專訪電商故事職涯講座職務蒐祕1日職人職場女神KUSO小教室校長專訪企業家專訪網紅專訪達人專訪感人故事職場求生術面試經驗談工作甘苦談1111強打活動求職講座餐飲科技/製造媒體/行銷服務交通/物流求職競技場人資教面試求職攻略職場秘辛校園焦點校園動態學術研究人物專訪榮譽獎項徵才訊息招生資訊產學合作校徵大集合2021線上畢典新鮮人校徵影音產學影音面試影音校園影音學長姐影音科技懶人包金融懶人包電商懶人包服務懶人包餐飲懶人包菜鳥入門加薪C位求職面試大學特派員幸福企業福利大搜祕影音報好康防疫最前線轉職速報 新鮮人 服務懶人包 服務業忙什麼？應徵前你應該知道的事 服務業忙什麼？應徵前你應該知道的事 2021-06-07下午01:03 記者林宛瑤／綜合報導 ↑努力工作外，還要保持微笑的服務人員，究竟在忙些什麼呢？（圖／取自Pexels）   服務業是許多人在求學時期打工兼差的選擇，有些人是為了薪水，也有些人是希望從中學習與人應對的經驗，當然有部份的學生，是因為將來想從事服務業，所以先把兼差當作實習，不管投入這個行業的原因是什麼，想做好服務業，最基本的要件就是對服務業的熱忱、工作項目的專業度，以及喜歡與人群接觸。

  台灣的服務業人口在109年時為59.8%，是所有行業類別中最多的占比，主要是因為服務業的範圍很廣，包含餐飲住宿、百貨零售、金融保險、娛樂休閒、運輸倉儲、媒體傳播、資訊電信、環保工程等，遍及在人們食、衣、住、行、育、樂的生活中。

而服務業的定義就是利用各類別的設備工具、不同功能的場所、多元化的資訊或技能，提供民眾勞務、銷售、諮詢等服務。

  若對服務業有興趣的新鮮人，可以在投入以前蒐集資料，像是前輩的面試經驗、工作甘苦談、應徵技巧等，多查詢有興趣的企業或者相關的工作內容，先評估工作內容是否有興趣？在學時期培養的技能足夠嗎？是否喜歡企業文化？因為這些都是能否勝任工作內容，或在職場中有無成長空間的重點。

建議可從1111人力銀行「面試經驗暨工作甘苦談」專頁中查詢，有超過萬筆職場學長姐的真實經驗，以及面試成功的秘訣。

  在連鎖藥妝店工作超過7年的小米，大學畢業後就決定自己的職涯，於是在面試時就告訴主考官自己的目標，就是打算在連鎖藥妝店深耕，把店長或更高的主管職位當作目標，也順利錄取藥妝店的銷售員職位。

雖然父母剛開始反對，但她認為自己是以儲備店長的心態來做就有發展性。

除了熟悉商品、服務顧客，也積極學習經營店鋪的運作，包含鋪貨、促銷活動、行政文書等，所有細節都不錯過。

當然這些多少會占用到休息時間，但對她來說，服務業不單純只是服務而已，還包含經營管理，這樣有目標的執行工作，讓她受益良多，更多了升遷機會！   一般而言，第一線接觸顧客的就是服務人員，細心、有經驗的服務員可以透過肢體語言預先判斷顧客的需求，給予及時的協助，這可以預防後續的客訴問題。

若企業有提供產品或服務相關培訓課程，請一定要積極參與，這對未來職涯發展很有幫助。

另外，也要掌握產業動向和趨勢，因為資訊發達、產品推陳出新，若被顧客問倒可是大忌！想在服務業裡走出一片天，就要做好不斷學習地準備！ 看更多服務業工作機會吧!→   延伸閱讀：持續徵才、保障就業權　幸福企業暖心護員工   #新鮮人#服務業#找工作#履歷#面試   大推！7天內必回應的工作推薦 https://www.1111.com.tw/freshman/fast.php?page=1&ri=1~7&seopart=2 新鮮人別慌！用畢業科系找工作 https://www.1111.com.tw/freshman/famous.php?page=1 斜槓青年，想找更多兼職打工 https://parttime.1111.com.tw/ 防疫在家的工作機會看這邊！ https://www.1111.com.tw/search/job?ks=防疫在家工作 1HR人資管理系統 https://event.1111.com.tw/event21/1hr/info/index.asp 上萬筆面試經驗暨工作甘苦談大集錦 https://www.1111.com.tw/162716/ 工作心不累！按讚成為1111粉絲工作游刃有餘！ https://www.facebook.com/1111jobbank 1111產經新聞網掌握工作時事脈動 https://www.1111.com.tw/1000w/fanshome/discuss.asp 更上一層樓！2021線上職能進修展 https://www.1111edu.com.tw/edm/edu/university/ 新鮮人服務業找工作履歷面試 為升遷鋪路　新鮮人拼「服務業品質專業師」... 進修、斜槓、跨域　疫情衝擊服務業的轉機技... 工作機會 MORE 人从众厚切牛排館 台北伊通店-外場-... 應徵 中菱保全股份有限公... 櫃檯行政秘書(台北... 應徵 合悅國際餐飲股份有... 正職人員 應徵 合悅國際餐飲股份有... 兼職人員 應徵 多麼餐飲有限公司 晚班工讀人員 應徵 合悅國際餐飲股份有... 儲備店長 應徵 吉品早餐店 麥味登早午餐店兼職... 應徵 吉品早餐店 麥味登早午餐店正職... 應徵 酷樂選沙拉店 沙拉店晚班兼職（大... 應徵 酷樂選沙拉店 沙拉店晚班兼職（民... 應徵 延伸閱讀 MORE 新鮮人看好了！物流配送員示範暖心服務 掌握4重點　新鮮人戰勝收銀工作！ 微解封蓄勢待發　新鮮人提前部署職涯路！