服務業工作沒你想的這麼簡單！破解對於服務業的3個刻板印象

你對服務業的印象是？每天做著一模一樣的業務、沒有週休二日的生活；抑或是時時刻刻要擔心可能被客人砲轟的工作呢？但事實上，隨著經濟發展程度越高， ... 主選單 新聞時事 新聞時事 疫情專區 媒體中心 法令議題 企業法令新知 勞工權益 求職必備 新鮮人找工作 履歷自傳 面試問題 打工族必看 職場故事 人物專訪 職場技巧 領導管理 下班時光 熊報懶人包 服務業議題 服務業快報 關於我們 聯絡我們 免責聲明 服務條款 隱私權聲明 前往518熊班首頁 ©2022AddcnTechnologyCo.,Ltd.AllRightsReserved. 服務業快報 ⭐跟邰哥玩遊戲抽iPhone 📣2022勞健保計算 🔥第三劑怎麼選 📌值班請給加班費 💼離職懶人包 💉疫苗接種假 💰二代健保保費是？ 💔LINE請假被解僱？ 💡月薪5萬零售業職缺 🔎特休怎麼休 😍鼎泰豐超狂員工福利 首頁 服務業快報 服務業工作沒你想的這麼簡單！破解對於服務業的3個刻板印象 服務業工作沒你想的這麼簡單！破解對於服務業的3個刻板印象 byChloe 2020-07-10 分享6人氣31,272 分享 1 5 複製 文章連結複製成功 你對服務業的印象是？每天做著一模一樣的業務、沒有週休二日的生活；抑或是時時刻刻要擔心可能被客人砲轟的工作呢？但事實上，隨著經濟發展程度越高，不僅各國發展服務業的比例會是成正比成長的，台灣也急需培養服務業人才。

因此，若仍對服務他人感到有熱忱的求職朋友們，今天小編也要幫你打破對服務業的偏見，鼓勵大家應該勇敢打開自己的心門，也才能真正朝一流的服務業人才之路前進。

取自freepik 服務業偏見一：任何人都能勝任，進入服務業門檻超低？ 一般來說，不少民眾對於服務業員工的印象，常帶有薪水低、沒有學歷門檻、未來發展受限等偏見，甚至也讓台灣服務業形成一種「付錢就是老大」、「把員工當成傭人」的情況。

 但實際上，想成為優秀的服務業人才，第一步便是要具備高度的「耐心」，不只要對服務他人保持高度熱忱以外，更要問問自己，是否有辦法接受同一件事重複做一千次以上。

舉例來說，像是連鎖服飾店每天都要摺上幾百件衣服、外場餐飲服務生天天都要端上無數個盤子等，若你無法面對天天重複性這麼高的工作內容，並從中找出產生不同服務細節的方式，那麼投入服務業可能就不是你的最佳選擇。

服務業偏見二：肯做事就好，服務業人才不需外語、數學能力？ 可別再以為只有想進外商公司的人，才需要培養外語能力！擁有良好的英文能力，才是讓你在服務業脫穎而出的加薪關鍵。

就以國內的知名餐飲集團鼎泰豐為例，不僅設有「國際組服務員」職缺，只要員工能通過測驗，每多一種語言就能加薪3,000元，若該月外語使用次數頻繁，還會額外頒發績效獎金；另外，像是王品集團也訂有「英文檢定加薪方案」，只要員工多益成績達到500分以上，每月加薪1,500元。

 此外，想成為一流服務業人才，除了要具備良好英文能力以外；同樣地，擁有敏銳的數字觀念更是必要的。

舉凡對外要面對一大堆商品價格與時時更動的折扣，對內更要熟悉每一項銷售數字所代表的意義，因此，千萬不要以為踏入服務業就能跟數字絕緣，其實升遷與管理都需要靠它來搞定。

取自freepik 服務業偏見三：遇到客訴就該道歉？服務業員工只能無限低頭？ 相信大家這幾年都曾看過媒體報導「某某民眾又在超商怒吼店員」、「排隊沒搶到限量商品，就怪動線不佳要店長出面下跪道歉」等新聞，姑且不論事件誇張與否，卻是真真實實的發生在你我周遭，也讓部分民眾養成一種把服務業員工當成「傭人」的情況。

 但事實上，想成為服務業的優秀人才一員，除了天天要面對無數客人的不同要求，更重要的是，要學會聆聽的能力、讓對方感覺到問題被重視，以及秉持著「橡皮筋」精神，必須隨時保持彈性，以適應各種不同的客人，但也絕不能忘了原有的服務核心價值，避免自己在第一線的服務業待太久，一味滿足顧客需求，卻忘了自己到底要什麼。

取自freepik 最後，小編想再和大家特別分享的是，服務業絕對不是「不愛讀書」的人才來做的行業，無論哪一個職缺、產業，最重要的還是操之於個人的心態，只要心態對了，就不用過度害怕會在新人時期陣亡，反而能順利往中高階主管邁進。

樂於充電、喜歡學習，更一向都是優秀服務業工作者的共通特質。

（我想你還喜歡：「你知道做這行很累嗎？」服務業面試必考題你可以這樣答）  分享： 1 5 複製 文章連結複製成功 標籤： 服務業 餐飲業 服務業人才 求職 外語能力 員工 作者 Chloe 期待用溫暖的文字帶給所有夥伴工作上的力量，以最實用的職場新鮮事一起和你聊聊生活大小事！:) 你可能還想看 服務業員工遇無理客訴怎麼辦？4個小撇步讓你秒把奧客變熟客 年後好想換工作？這5種服務業職缺，月薪竟然都是4萬元起跳 全台400萬人年薪不到50萬！最新「薪資中位數」出爐，這產業最高薪 熱門文章 一蘭拉麵來台5年人氣不減的秘密！告訴你顧客為何願意狂等6小時 2022-02-24人氣33347 分類： 服務業快報 【所大爺專欄】如果哪天遇到了那個曾經弄過你的同事你會...... 2022-03-02人氣79841 分類： 職場技巧 新制勞退分紅今天入帳！每人平均領2.3萬，怎麼領出來一次看懂 2022-03-04人氣67187 分類： 勞工權益 複製連結 文章連結複製成功 TOP 1 5 複製 文章連結複製成功 關閉 你的職場熊報已上線～ 再確認一下格式是否正確喔！ 免費訂閱 518熊班每周給你職場溝通、勞資權益好文！送出即接受並同意遵守此隱私政策個人資料的所有條款和條例。

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